La compagnie aérienne a perdu vos bagages? Voici ce que vous devez faire
Les bagages perdus arrivent, et ça craint, mais ça ne doit pas être la fin du monde. Regardons d'abord quelques conseils sur garder vos sacs de voyager sans vous; Au bas de la page, nous parlerons de ce qu'il faut faire si une compagnie aérienne a perdu des bagages (vous risquez moins de perdre vos bagages dans les trains, les autobus ou les taxis, mais cela arrive aussi).
Poursuivre ces sacs Wayward
La meilleure façon d'éviter les bagages perdus est de les porter, mais ce n'est pas forcément pratique si vous partez pour un voyage de longue durée ou si vous voulez transporter de gros liquides.
Les compagnies aériennes vous permettent habituellement de transporter deux sacs - un sac d'une journée et celui que la compagnie aérienne définira comme sac à main, fourre-tout ou autre. Je peux voyager pendant un mois dans mon sac à dos extensible, à condition de faire attention aux liquides et aux gels .
Vérifiez les règles de la compagnie aérienne avant de prendre l'avion, et ne vérifiez pas les sacs à moins que vous n'en ayez besoin pour vos liquides et gels .
Étiquetez vos bagages à l'extérieur
Avant de vérifier un sac, étiquetez-le à l'intérieur et à l'extérieur. Étiquetage des sacs est seulement un peu utile pour les gens à la recherche de vos bagages perdus, mais très utile lorsque vous avez besoin de les réclamer. Utilisez le porte-étiquette extérieur si le sac est livré avec un * et * utilisez l'une des étiquettes que vous trouverez dans les comptoirs d'enregistrement des compagnies aériennes; attachez la ficelle élastique de cette étiquette autour de la poignée de votre sac.
Gardez les talons que vous obtenez lors de l'enregistrement, car vous en aurez besoin si votre sac est porté disparu.
Étiquetez vos bagages à l'intérieur, aussi
Je bande une carte avec mon nom et mon adresse sur le couvercle intérieur de mon sac à dos et laisse une copie de mon itinéraire et des billets à l' intérieur, dans l'espoir que quelqu'un puisse réellement le lire en essayant de m'unir avec mon sac.
Pour mon itinéraire de voyage , je trime une feuille avec mon numéro de portable et mon téléphone personnel et j'écris le «numéro de téléphone» dans les langues appropriées. Si votre sac est découvert, il est beaucoup plus probable qu'il trouvera votre chemin à la maison s'il a vos détails à l'intérieur.
Couleur Tag Your Bag
Obtenez un petit rouleau de ruban adhésif et enroulez un morceau autour de quelque chose sur votre sac, comme une sangle ou une poignée de sac à dos.
Vous serez alors en mesure de repérer votre sac dans une pile de sacs de même apparence ou dans la main de quelqu'un d'autre. Vous serez également en mesure de lister comme une marque d'identification si vous devez le signaler comme bagage perdu. Si votre sac à dos est uni, noir, commun avec les voyageurs, et qu'il n'a pas d'étiquette à l'extérieur, il sera très difficile pour la compagnie aérienne de le retracer avec succès.
Gardez la bande pendant que vous voyagez pour étiqueter toutes sortes de choses, comme votre nourriture dans un réfrigérateur de cuisine d'auberge . Ruban de sondage lumineux (magasin de matériel), mais pas aussi collant, fonctionne comme une étiquette.
Une image vaut mille descriptions
Prenez une photo de votre sac, de préférence avec une étiquette de couleur, et rangez-la dans l'appareil photo de votre téléphone ou dans votre appareil photo numérique. Imprimez-le et conservez-le avec votre passeport dans votre bagage à main ou votre passeport. Si vous devez signaler un bagage manquant, vous avez un moyen facile (votre téléphone) de montrer aux bagages perdus à quoi ressemble votre sac. Si vous l'avez sur votre téléphone et avez une copie papier, vous pouvez laisser la copie au comptoir des bagages si vous devez quitter l'aéroport sans votre sac.
Déchirer les vieilles étiquettes
Avant de vérifier vos bagages, déchirez les étiquettes de bagage qu'une autre compagnie aérienne aurait pu mettre dans vos bagages - de grosses étiquettes entourant une poignée avec des informations de vol.
(Je pense aussi que si les bagagistes n'ont pas à déchirer les étiquettes de bagages de mon sac à dos du dernier vol, c'est un peu moins de temps que mon sac est manipulé, ce qui réduit les risques de dommages.) compagnie aérienne actuelle.
Enfermer
Plus il est difficile d'entrer dans votre sac, moins il y a de chance que cela se produise, alors je verrouille mon sac à dos avec des serrures approuvées par la TSA . Si quelqu'un veut vraiment voler une valise dans un aéroport, il peut passer à une cible plus facile si le mien est verrouillé. Je multitask mes serrures approuvées par TSA en voyageant, aussi.
Attendez vos sacs
Accédez à la zone de l'aéroport où vos bagages seront déchargés le plus rapidement possible après l'atterrissage de votre vol. Si vous allez à la réclamation de bagage, vous arriverez longtemps avant les sacs; regardez au-dessus de grands carrousels ovales pour votre numéro de vol - les sacs de ce vol seront déversés dans une chute vers ce carrousel.
Surveillez votre étiquette de couleur, si vous avez décidé d'en attacher un. Si des sacs sont déchargés sur le tarmac à partir d'un petit avion, regardez le vôtre jusqu'à ce qu'il soit dans votre main (vous pouvez probablement marcher et l'attraper).
Que dois-je faire à propos des bagages perdus?
Si votre sac n'apparaît pas sur le carrousel à bagages, cherchez immédiatement le bureau ou la vitrine de bagages de la compagnie aérienne (ce serait le bagage perdu) et signalez-le immédiatement (le bureau est proche - ce n'est probablement pas sur un autre niveau). Ne paniquez pas - votre sac peut être retardé et arriver sur un autre vol. Remettez au préposé aux fenêtres vos talons de bagages et attendez d'autres instructions.
Que se passera-t-il lorsque je signalerai des bagages perdus?
Le préposé à la fenêtre de réclamation des bagages suivra d'abord votre sac sur l'ordinateur, en utilisant vos talons. Si le bagage n'est pas sur un autre vol, le greffier commencera à appeler pour le retrouver ou à envoyer les bagagistes qui travaillent pour la compagnie aérienne pour le chercher. Décrivez vos affaires et produisez une photo de vos bagages maintenant. Utilisez ce temps pour sortir votre itinéraire , car il peut être extrêmement frustrant d'écouter ce processus de recherche.
Le greffier vous demandera ensuite de remplir un formulaire de réclamation avec les informations personnelles pertinentes (utilisez votre itinéraire) et la description du sac. Fournir un moyen d'être atteint (comme un téléphone de travail) au cours des prochains jours. Donnez au greffier la photo de votre sac et conservez une copie du formulaire. C'est toujours une bonne idée de prendre une photo de vos bagages avant de prendre l'avion, de sorte que vous puissiez leur montrer exactement à quoi cela ressemblait si cela venait à manquer.
On vous dira alors que la compagnie aérienne cherchera vos bagages et vous les retournera si elle est trouvée. Oui, des mots sinistres. Il est maintenant prudent de supposer qu'il peut s'agir de bagages officiellement perdus, à moins que le greffier ne le voie comme ayant été livré au carrousel - dans ce cas, il peut être volé et vous devrez maintenant contacter la police.
Ce que la compagnie aérienne fera si vos bagages sont éteints
Si la compagnie aérienne trouve votre sac, ils vous l'obtiendront. Si ce n'est pas le cas, la compagnie aérienne essaiera de remplacer le bagage perdu lui-même par la correspondance la plus proche possible (cela n'a pas très bien fonctionné dans ma triste expérience personnelle).
Vous avez droit à une récompense de contenu - varie selon la compagnie aérienne, mais la politique limite les montants; vous ne pouvez pas obtenir ce que vous voulez. Renseignez-vous pour savoir si vous serez remboursé si vous achetez maintenant des articles de remplacement de vos bagages perdus (pendant votre voyage) comme des vêtements et du dentifrice.
Conservez votre formulaire de réclamation pour vérifier les progrès.
C'est pourquoi vous devriez obtenir une assurance voyage
Je crois sincèrement que si vous ne pouvez pas vous permettre une assurance voyage, vous ne pouvez pas vous permettre de voyager. Et même si je reçois principalement pour la couverture médicale pendant que je suis à l'étranger, avoir une assurance voyage vous aidera également si vous avez perdu vos bagages par votre compagnie aérienne.
Dès que vos bagages ont été déclarés perdus, vous devez appeler votre compagnie d'assurance voyage pour demander des conseils sur la marche à suivre. Ils peuvent vous dire d'attendre pour voir si les bagages sont récupérés par la compagnie aérienne ou ils peuvent vous rembourser pour les achats d'urgence que vous devez faire pendant que vous attendez, tels que des articles de toilette et des vêtements. Et si votre compagnie aérienne refuse de vous indemniser pour la perte de vos bagages? Votre assurance voyage va certainement le faire.
Cet article a été édité par Lauren Juliff.