Nouvelle alliance de compagnies aériennes à bas prix couvre un tiers du monde
L'espace aérien au-dessus de l'Asie est pratiquement saturé de compagnies aériennes à bas coûts, et la première alliance mondiale de compagnies aériennes à bas coûts a donc pu se lancer de l'autre côté du Pacifique.
Au total, 176 avions couvrant 160 destinations à travers l'Asie du Sud-Est, l'Asie du Nord, l'Australie, l'Inde et le Moyen-Orient, la toute nouvelle Value Alliance réunit les Philippines Cebu Pacific, Corée Jeju Air, Thaïlande Nok Air, Singapour Scoot, NokScoot (Singapour et Thaïlande), TigerAir (Singapour et Australie), et Vanilla Air du Japon dans un partenariat qui promet de simplifier l'expérience de vol asiatique pour les voyageurs.
«Grâce à Value Alliance, les clients ont la possibilité de réserver des itinéraires multi-destinations sur une gamme de vols proposés par l'un des partenaires de l'alliance», explique Hazel Gonzales, responsable des communications d'entreprise pour Cebu Pacific. "Dans le même temps, les clients seront en mesure de choisir parmi la gamme complète des options de service pour leur réservation."
Avantages pour les voyageurs de Value Alliance
L'alliance est le premier partenariat de ce type entre transporteurs à bas prix. Avant Value Alliance, les accords intercompagnies entre deux compagnies aériennes à bas coût étaient les meilleurs que l'on pouvait espérer, comme le partenariat existant entre Cebu Pacific et TigerAir, et la joint-venture entre Scoot et NokAir qui a donné naissance à NokScoot.
En permettant à huit compagnies aériennes de partager des services de réservation et des services auxiliaires interchangeables, Value Alliance met hors d'état de nuire tous les partenariats antérieurs. Lorsque le site Web de Value Alliance lance ses services de réservation, les voyageurs bénéficieront des avantages suivants des compagnies aériennes participantes:
Une réservation, un itinéraire plus large . Réservez un itinéraire sur le site de Cebu Pacific, et vous ne couvrirez que les destinations desservies par le réseau combiné de Cebu Pacific et de TigerAir. Réservez avec Jeju Air, et vous êtes seul en dehors de son réseau principalement basé en Corée.
Avec Value Alliance, vous avez bien plus à travailler: les voyageurs peuvent réserver des itinéraires sans faille grâce aux 160 destinations combinées des membres de l'alliance grâce à un service de guichet unique .
«Les clients pourront voir, sélectionner et réserver en ligne les meilleurs tarifs disponibles sur les vols des compagnies aériennes de Value Alliance en une seule transaction», nous dit Hazel Gonzales de Cebu Pacific. "Cela donne aux clients de chaque compagnie aérienne plus de destinations, plus d'options de routage, et plus de commodité."
Options de service complètes à travers les compagnies aériennes à portée de main. Les partenariats intercompagnies existants, comme ceux entre Cebu Pacific et TigerAir, permettaient la réservation de vols entre les réseaux, mais interdisaient les réservations comme les repas ou les places réservées.
Cela a tout changé maintenant. L'interface de réservation de Value Alliance permet aux voyageurs d'acheter des add-ons de tous les partenaires: vous pouvez choisir des sièges, commander des repas et acheter des bagages dans toutes les compagnies aériennes partenaires lors de la construction de votre itinéraire.
Nouvelle réservation en cas de retard. Lorsqu'un retard survient dans une étape de votre itinéraire Value Alliance, vous n'avez pas à vous soucier des coûts supplémentaires de changement de réservation des étapes suivantes. "Dans le cas de mauvaises connexions provoquées par une perturbation ou un retard causé par le premier vol de la compagnie aérienne effectuant le transport, la deuxième compagnie aérienne effectuant le transport réservera gratuitement un passager sur son propre vol disponible suivant", explique Gonzales.
Ce qu'il ne couvre pas
Il est encore à ses débuts, donc la capacité totale de Value Alliance est encore en cours.
Même quand il est entièrement en ligne, l'alliance ne fournira pas les avantages donnés par d'autres alliances de compagnies aériennes établies depuis longtemps, telles que les salons communs et les miles aériens transférables: des avantages coûteux qui n'ont pas leur place dans une alliance de compagnies aériennes low cost.
«L'essentiel est d'éduquer les clients que ce n'est pas comme l' alliance traditionnelle comme Star Alliance , il s'agit de ventes et de distribution», explique Campbell Wilson, PDG de Scoot. Ainsi, «chaque compagnie partenaire de Value Alliance opère de manière indépendante et conservera sa propre culture opérationnelle, son propre style de service et ses avantages, y compris son programme de fidélisation», explique Gonzales de Cebu Pacific.
Cela signifie que vos points Cebu Pacific GetGo et TigerAir Stripes ne peuvent pas être utilisés avec d'autres compagnies aériennes Alliance. L'avantage est que cela signifie également que nous ne verrons pas la fin des réductions spéciales de chaque compagnie aérienne de sitôt!
L'Alliance exclut également certaines grandes compagnies aériennes à budget régional, comme Jetstar en Australie, IndiGo en Inde et AirAsia en Malaisie. Le dernier, en particulier, est d'une taille et d'une portée équivalentes à celles du réseau et de la flotte combinés de Value Alliance, et il n'est donc pas susceptible de le devenir de sitôt. La porte est ouverte à de futurs partenaires, cependant: "Ce n'est pas une alliance fermée", explique Wilson. "Nous sommes ouverts à de nouveaux membres qui rejoignent l'alliance, qui, évidemment, nous ne pouvons pas encore dire".
Les écrous et les boulons de Value Alliance
Rien de tout cela n'aurait été possible sans Air Black Box (ABB), le développeur de l'Air Connection Engine (ACE) qui permet aux partenaires de Value Alliance de collaborer dans un réseau de routes combinées intégrant l'ensemble de leur inventaire.
La percée clé du système, explique Timothy O'Neil Dunne, co-fondateur d'ABB, est la capacité de «fournir un service de distribution pour que le système de services passagers ne change pas, c'est-à-dire compagnies aériennes]. "
«La technologie nous permet d'interagir avec d'autres compagnies aériennes au sein de Value Alliance, y compris celles utilisant différents PSS, pour fournir une solution aux demandes de voyage des clients - même sur les routes desservies par Vanilla Air pour relier le Japon au reste de l'Asie-Pacifique. "Remarque le président de Vanilla Air, Katsuya Goto.
Pour en savoir plus sur le partenariat et sa technologie (et éventuellement créer votre propre itinéraire en Asie), visitez le site officiel de Value Alliance. Il n'y a pas de fonctionnalité de réservation pour le moment, mais cela changera très, très bientôt.