Conseils utiles pour contester et éventuellement annuler les frais de carte de crédit
Tout en voyageant, la dernière chose que n'importe qui veut penser est surchargée sur une transaction de carte de crédit. Pire encore, personne ne veut envisager l'idée de se faire voler son numéro de carte de crédit dans un pays étranger. L'utilisation de cartes de crédit au cours de votre voyage peut être un moyen très facile et pratique de payer, mais peut aussi présenter plusieurs dangers.
Des règlements internationaux ont été établis pour ceux qui se retrouvent en train de choisir du plastique sur du papier au point de vente à travers le monde.
Ces garanties sont en place pour une bonne raison: Selon le ministère de la Justice, 7% des personnes âgées de 16 ans et plus ont été victimes de vol d'identité en 2012. La majorité de ces cas impliquait l'utilisation de crédits ou de comptes bancaires établis pour victime.
Cependant, ce n'est pas le seul problème auquel les voyageurs sont confrontés lorsqu'ils utilisent leurs cartes. Dans d'autres cas, les utilisateurs de cartes de crédit peuvent être facturés pour des marchandises qui n'ont jamais été reçues, ou votre marchand peut avoir facturé par erreur votre carte. Dans tous ces cas, contester les frais d'une carte de crédit peut vous éviter de vous retrouver avec une facture importante que vous n'aviez pas l'intention d'accumuler.
La Fair Credit Billing Act et vous
Aux États-Unis, la Fair Credit Billing Act (FCBA) établit des règlements pour les pratiques de facturation par carte de crédit et les frais de contestation sur votre carte de crédit. Grâce à ces règlements, il existe plusieurs situations où vous ne pouvez pas être tenu responsable des mauvais frais sur votre carte de crédit.
Ces situations comprennent:
- Frais non autorisés ou frauduleux,
- Les frais indiquant la date ou le montant erroné, ou
- Frais pour des biens ou services jamais livrés ou reçus
Si vous constatez que votre carte de crédit est facturée à tort ou que votre numéro de carte de crédit est volé et utilisé, vous avez le droit de contester les frais auprès de votre fournisseur de carte de crédit.
Comment savoir si votre carte est utilisée abusivement pendant un voyage
Lorsque vous voyagez, l'étude de votre relevé de carte de crédit n'est peut-être pas votre priorité absolue. Avec la technologie moderne, vous n'aurez peut-être pas à vérifier toutes les charges à la fin de la journée. Il y a deux façons simples que chaque voyageur peut garder en plus de son utilisation de carte de crédit pendant son voyage.
- Comprenez votre politique de voyage par carte de crédit
De nombreuses cartes de crédit, qu'elles soient ou non utilisées pour le voyage, nécessitent une notification préalable lorsque vous prévoyez de les utiliser en dehors de votre pays d'origine. En donnant à votre carte bancaire émettrice une notification de vos plans de voyage (si nécessaire), vous pouvez vous assurer que votre carte n'est utilisée que dans le pays où vous vous trouvez. - Utiliser des applications de smartphone et définir des alertes de dépenses
De plus, de nombreux émetteurs de cartes de crédit offrent des applications qui vous permettront non seulement de vérifier vos dépenses où que vous soyez dans le monde, mais aussi de recevoir des alertes pour des dépenses imprévisibles ou inhabituelles. Si vous savez que vos dépenses seront inférieures à un certain seuil pendant votre voyage, téléchargez votre application de carte de crédit et configurez les alertes de dépenses. Cela peut vous aider à identifier un écart avant qu'il ne devienne un problème majeur. Sachez que ces applications peuvent toujours utiliser des données à l'étranger, ce qui peut entraîner des frais de téléphone potentiellement élevés pour l'itinérance internationale des données.
Malgré votre meilleure planification, vous pouvez toujours être coincé avec soit une divergence de frais, ou avec des frais frauduleux sur votre compte . Dans le cas où cela se produit, il est temps de déposer un différend de facturation de carte de crédit.
Que faire si vous remarquez une divergence
Le plus tôt vous remarquerez une divergence dans votre facture de carte de crédit, le plus tôt vous pouvez déposer un différend de facturation avec votre compagnie de carte de crédit. Le Consumer Financial Protection Bureau a signalé que c'était la plainte la plus fréquente: 15% de toutes les plaintes déposées entre juillet 2011 et mars 2013 étaient des litiges de facturation. Voici comment commencer le dépôt d'un rapport de litige de facturation:
- Signaler la charge non autorisée
Dès que vous remarquez des frais non autorisés sur votre carte de crédit, démarrez immédiatement le processus de contestation de facturation avec l'émetteur de votre carte de crédit. Cela peut se faire le plus souvent avec un appel téléphonique et, dans certains cas, peut être initié par e-mail. En démarrant le processus plus tôt, vous pouvez être plus proche de la correction du problème ou de la suppression complète de la charge.
- Suivi avec une lettre de plainte
Selon la FCBA, vous avez jusqu'à 60 jours pour déposer un différend de facturation formel avec votre banque émettrice de carte de crédit. Si votre litige n'est pas résolu dans un délai d'un mois, envoyez immédiatement une lettre à votre banque expliquant votre différend de facturation et expliquant pourquoi vous le contestez. Pendant ce temps, vous ne serez pas obligé de payer le montant contesté, mais vous devrez payer tous les autres frais normaux et continus sur votre carte. - Soumettre une plainte au Bureau de la protection financière des consommateurs
Dans l'éventualité où votre litige de facturation ne serait pas réglé dans un délai raisonnable, envisagez de déposer une plainte auprès du Consumer Finance Protection Bureau. Cette agence de surveillance du gouvernement a été créée à la suite de la récession, afin d'aider les consommateurs dans des situations comme celles-ci. Le CFPB peut vous aider à résoudre votre situation si toutes les autres options échouent.
En restant en avance sur vos frais de carte de crédit, en comprenant vos droits quand il s'agit de dépenser en voyageant, et en vous protégeant contre les mauvaises charges, vous pouvez vous assurer que votre voyage au paradis ne soit pas gâté. Avec ces conseils, vous pouvez rester vigilant - et protégé - partout où vous allez.