Les parents qui permettent à leurs enfants de perdre le contrôle en vacances sont les voyageurs les plus agaçants de tous. C'est ce que disent près des trois quarts (72%) des répondants à un sondage Expedia.com sur l'étiquette des hôtels.
Les voyageurs se comportent mal
Dans le domaine des clients agités, des parents inattentifs ont été élus voyageurs les plus agaçants pour la deuxième année consécutive, ont battu des collecteurs de fonds (69%, qui peuvent aussi inclure des enfants qui courent dans les couloirs), fêtards dans la chambre ( 59%), les plaignants (53%), les chamailleurs (35%), les couples bruyants (29%), les fêtards près de la piscine (28%), les canoodlers (22%), les voyageurs d'affaires ivres (17%) et les ascenseurs bavardoirs (9%).
Si vous avez soupçonné que les gens jugent le comportement de vos enfants, vous n'imaginez pas les choses. Pour les parents, le fait que les autres clients peuvent faire beaucoup de bien. Si vous élevez un enfant fougueux, pensez à choisir un hôtel ou une ligne de croisières pour les enfants, ou envisagez une location de vacances où votre famille aura plus d'intimité.
Étiquette de basculement d'hôtel
Le sondage Expedia a également révélé que près de la moitié des Américains (46%) donnent des pourboires à leurs femmes de ménage , ce qui en fait l'employé le plus en pointe de l'hôtellerie. D'autres habitudes de basculement incluent:
- 40% pour les livraisons en salle
- 30% donnent un pourboire au valet
- 20% donnent un pourboire au porteur
- 10% donnent un pourboire au concierge
Étonnamment, près d'un tiers des clients d'hôtels américains (30%) ne donnent aucun pourboire à un employé de l'hôtel.
Les trois quarts des Américains (74%) considèrent le service de chambre comme un luxe, tandis que les 26% restants le considèrent comme une nécessité. Six pour cent des clients de l'hôtel marchander sur leur taux de pièce à l'arrivée.
Habitudes d'hôtel Shady
Parmi les libertés que les Américains prennent aux hôtels:
- 24% des répondants ont déclaré avoir emporté des articles de toilette chez eux
- 11% ont laissé plus de gens rester dans leur chambre que ce qu'ils ont indiqué à l'hôtel
- 10% ont volé des objets dans leur chambre d'hôtel
- 4% ont fumé dans une chambre non-fumeur
- 3% ont écouté les invités dans une pièce voisine
Principales priorités
Interrogés sur les facteurs «très importants» dans le choix d'un hôtel, près des trois quarts (73%) des répondants ont mentionné le prix. D'autres facteurs qui ont classé haut:
- 63% des répondants recherchent une connexion Wi-Fi gratuite
- 61% ont déclaré que l'emplacement était très important
- 43% comptent sur les commentaires des clients
- 38% veulent des options de stationnement
- 20% recherchent la possibilité de gagner des points de récompense
- 18% pensent que la marque de l'hôtel est très importante
Commodités les plus désirées
- 88% ont dit que le Wi-Fi était important
- 81% veulent un frigo dans la chambre
- 80% sont à la recherche d'articles de toilette gratuits
- 59% veulent que l'hôtel ait une piscine
L'étude Etiquette de l'hôtel Expedia 2016 a interrogé 1 018 Américains sur le comportement de leurs collègues. L'étude a été commandée par Expedia et menée par GfK, une société d'études de marché mondiale indépendante.