5 drapeaux rouges à surveiller lors de la réservation de locations de vacances

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Clause de non-désengagement

Les locations de vacances gagnent en popularité, tout comme la durée des ententes visant à protéger ces propriétés. Les locataires doivent surveiller les drapeaux rouges lorsqu'ils concluent un contrat.

Des sites Web tels que Airbnb et VRBO relient les propriétaires avec les voyageurs en nombre record. Les acheteurs de ces sites consultent souvent les avis en ligne lorsqu'ils prennent des décisions finales en matière de location.

Une caractéristique de plus en plus commune des contrats de location de vacances est la clause de non-dénigrement. Quelque part dans les petits caractères, recherchez une section qui vous interdit de publier un avis négatif sur les médias sociaux tels que Yelp ou TripAdvisor.

Il y a eu des cas dans lesquels la carte de crédit d'un locataire a été facturé des frais comme une pénalité pour l'affichage d'un avis négatif en ligne.

Un cas, documenté sur SFGate.com, impliqué un couple a facturé 500 $ pour avoir posté des commentaires négatifs sur le forum d'un internaute. Le locataire a affirmé qu'il ne connaissait pas la clause de non-dénigrement parce que le contrat lui-même n'était pas disponible pour inspection avant d'avoir remis son dépôt. Après beaucoup de marchandage, le couple a supprimé l'affichage et a reçu leur argent.

Si vous possédez une propriété locative, elle menace votre entreprise lorsqu'une mauvaise critique est affichée publiquement. Mais les voyageurs à budget limité dans une société libre devraient avoir le droit d'afficher des plaintes équitables et rationnelles si les arrangements n'étaient pas conformes à ce qui avait été promis. Recherchez cette clause dans votre contrat. Si c'est le cas, considérez si le propriétaire a eu un problème régulier avec des critiques négatives.

Certaines critiques en ligne sont exagérées, trompeuses ou carrément malhonnêtes. Vous ne devriez jamais prendre littéralement tout ce que vous lisez sur ces sites, et une mauvaise critique n'est pas une justification pour contourner une location. Les voyageurs à budget intelligent recherchent des modèles de commentaires positifs et négatifs dans les critiques d'hôtels et de locations de vacances.

Mais si vous avez une expérience moins que satisfaisante, il est juste que vous ayez l'occasion de partager certains de vos problèmes avec d'autres qui pourraient vous suivre.

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Paiement requis avant la disponibilité du contrat complet

Lors de la précédente discussion sur le drapeau rouge, un consommateur a affirmé qu'il ne connaissait pas une clause de non-dénigrement parce que le paiement avait été effectué avant que le contrat ne soit définitif. C'est en soi un drapeau rouge digne d'un examen plus approfondi.

Si un propriétaire vous dit «le contrat sera publié sous peu, mais j'ai besoin d'argent maintenant», vous devez répondre que le paiement ne sera effectué qu'après que vous serez satisfait de toutes les conditions, et cela signifie une divulgation complète.

Parfois, le problème n'est pas ancré dans l'attitude du propriétaire, mais plutôt dans la paresse du locataire.

Il est important de tout lire, et pas seulement de cliquer sur une case indiquant que vous avez examiné l'information. Souvent, il est tentant de supposer que le contrat est standard et équitable. Mais les minutes supplémentaires investies dans la lecture de tout avant d'émettre le paiement pourraient sauver beaucoup de conflits plus tard.

Un autre conseil: évitez de réserver sur des plates-formes qui ne sont pas établies ou simplement vous connecter avec un propriétaire. HomeAway.com et d'autres sites établis ont un processus de validation pour les propriétaires qui répertorient les propriétés. Cela ne garantit pas une bonne expérience, mais décourage certainement les annonces d'arnaqueurs.

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Le paiement doit être câblé à une personne

La Federal Trade Commission met en garde les vacanciers que le câblage de l'argent est la même que la remise d'argent à quelqu'un. Plus tard, vous pourriez ne pas être en mesure de le tracer ou même prouver que vous avez effectué le paiement. La FTC vous avertit d'être particulièrement méfiants à l'égard des cartes Point Vert ou d'autres arrangements de paiement qui vous laissent peu d'options si quelque chose tournait mal.

Pour beaucoup, cela ressemblera à un conseil évident. Mais chaque année, des milliers de voyageurs sont contraints de transmettre des informations bancaires ou de transférer de l'argent à quelqu'un qu'ils viennent de rencontrer. Quelques semaines plus tard, certains découvriront qu'ils ont été arnaqués.

Escroqueries de voyage ne sont pas difficiles à éviter si vous pouvez les voir venir. Mais certains sont bien déguisés et presque impossible à détecter à l'avance. Les modalités de paiement ne relèvent pas de cette catégorie. Payer avec une carte de crédit donne généralement le temps (30-60 jours) pour contester la charge si elle s'avère plus tard frauduleuse.

Si vous rencontrez des problèmes avec les transactions américaines, déposer une plainte auprès de la FTC.

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Frais de nettoyage exorbitants

Lorsque vous réservez une chambre d'hôtel, les frais de nettoyage après votre départ sont inclus dans le tarif de la nuit. La propriété emploie un personnel d'entretien ménager.

Les locations de vacances ne fonctionnent pas selon ce modèle de gestion. Le propriétaire doit souvent embaucher quelqu'un pour venir nettoyer l'endroit. Comme les tarifs locaux pour ces services varient, les frais de nettoyage liés à votre location peuvent être minimes ou assez importants.

Ne pas automatiquement rejeter des frais de nettoyage plus élevés comme une arnaque. Dans un environnement de plage, par exemple, des nettoyages approfondis pourraient nécessiter plus de travail et coûter plus cher. Il est juste que le propriétaire répercute le coût de ce travail sur les personnes qui en ont besoin.

Mais il y a eu des cas dans lesquels des frais de nettoyage exorbitants sont simplement un moyen d'ajouter des revenus. Comme vous magasinez, assurez-vous de prendre en compte les frais de nettoyage avec les frais de location. Si vous ne voyez pas de frais de nettoyage, renseignez-vous à ce sujet. Certains propriétaires ne le listeront pas dans leur copie promotionnelle initiale, mais vous le verrez enfoui dans le contrat.

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Conditions de réception des remboursements de dépôt

Dans de nombreux endroits, il vous sera demandé un dépôt en plus des frais de location. Cela couvre le coût potentiel des dommages à la propriété, et ce n'est certainement pas un arrangement déraisonnable.

Mais certains propriétaires seront très lents à rendre l'argent, et certains pourraient même vous blâmer pour les dommages que vous n'avez pas causés.

Pendant que vous faites vos valises, prenez quelques photos de l'endroit pour montrer son état au moment du départ. S'il y a des dommages, soyez honnête à ce sujet et prenez des photos de cela aussi. Découvrez ce que vous pouvez faire pour réparer le problème, avec le propriétaire impliqué dans la conversation depuis le début.

Dans le contrat, recherchez un libellé indiquant la date à laquelle le dépôt sera retourné si tout est trouvé en bon état. S'il n'y a pas de telle stipulation, renseignez-vous à ce sujet. Vous ne voulez pas que votre argent soit déposé dans le compte bancaire de quelqu'un d'autre et gagnez des intérêts pendant six mois, car vous perdez du temps à demander le remboursement.