Les meilleurs conseils culturels pour un voyage d'affaires indonésien
Vous ne le savez peut-être pas, mais l'Indonésie est en fait l'un des plus grands pays du monde. Il est actuellement 4ème en termes de population, juste derrière les Etats-Unis et devant le Brésil . Cela signifie que c'est certainement un endroit où les voyageurs d'affaires pourraient atterrir un jour.
L'expert en voyages d'affaires David A. Kelly a interviewé l'experte culturelle Gayle Cotton, auteure du best-seller intitulé Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys to Success Communication culturelle .
Pour plus d'informations sur Mme Cotton, s'il vous plaît visitez www.GayleCotton.com.
Grâce à son expertise, Mme Cotton était heureuse de partager une variété de conseils avec les lecteurs de About.com pour aider les voyageurs d'affaires à éviter les problèmes culturels potentiels lorsqu'ils voyagent en Indonésie.
Quels conseils avez-vous pour les voyageurs d'affaires en direction de l'Indonésie?
- L'Indonésie est un pays de nombreuses cultures, bien que les salutations parmi tous les Indonésiens soient conduites avec majesté et formalité, d'une manière lente et délibérée. Une introduction pressée sera perçue comme irrespectueuse.
- La majorité des hommes d'affaires indonésiens sont des Chinois, et ils sont susceptibles d'être prompts à des réunions et des rendez-vous. D'autres hommes d'affaires et de nombreux représentants du gouvernement sont des Malais ethniques, et ils peuvent mettre moins l'accent sur l'efficacité, la ponctualité et les délais.
- Parmi les Chinois indonésiens, les poignées de mains sont les salutations standard. Les poignées de main indonésiennes ont une faible emprise et durent de 10 à 12 secondes. Pour les réunions suivantes, il peut également être approprié de s'incliner plutôt que d'initier d'autres poignées de main. Inclinez votre tête, baissez les yeux et souriez en prononçant la salutation indonésienne "Selamat", qui signifie "paix".
- Le salut traditionnel pour les indonésiens hindous implique un léger salut avec les paumes des mains ensemble, comme s'il priait. Les hindous traditionnels plus âgés utilisent souvent cette salutation, appelée "Namaste". C'est aussi une alternative acceptable à une poignée de main lorsqu'une femme d'affaires occidentale salue un homme hindou.
- Parmi les Indonésiens musulmans et hindous, la main gauche est considérée comme impure et, dans la mesure du possible, elle ne devrait pas être utilisée en public. La main droite doit être utilisée exclusivement pour saluer, accepter des cadeaux, détenir des espèces, manger des repas et toucher les gens. Ces directives s'appliquent même si vous êtes gaucher. Cependant, vous pouvez utiliser votre main gauche quand il n'y a absolument aucune autre alternative réaliste.
- Le contact physique entre personnes du même sexe est parfaitement acceptable. Vous verrez probablement des hommes se tenir la main avec des hommes ou même marcher les bras l'un autour de l'autre. Ces affichages sont strictement considérés comme des gestes d'amitié.
- On croit en Indonésie que le bureau est le seul endroit où discuter des affaires. Par conséquent, évitez de discuter des affaires dans une situation sociale, à moins que vos compagnons indonésiens abordent le sujet. Les repas sont souvent appréciés avec très peu de conversation.
- Pour réussir à tenir une conversation, il est essentiel que les Indonésiens sachent s'ils parlent avec une personne qui leur est supérieure, inférieure ou égale. Généralement, ils se sentiront mal à l'aise jusqu'à ce qu'ils apprennent votre statut, donc il y a une tendance à poser des questions très personnelles.
- Soyez prudent lorsque vous posez une question à un Chinois indonésien. Par exemple, les anglophones donneraient une réponse négative à la question «Le document n'est-il pas disponible? en répondant "non" L'interprétation chinoise est opposée. La réponse serait "oui", ce qui signifie "Oui, le document n'est pas disponible".
- Bien que de nombreux fonctionnaires parlent un peu l'anglais, ils préfèrent peut-être tenir des réunions en bahasa en Indonésie. Heureusement, les traducteurs anglophones sont généralement facilement accessibles. Le matériel de présentation et la documentation de l'entreprise doivent également être traduits en Bahasa Indonesia.
- Lorsque vous recevez la carte d'une autre personne, montrez-la attentivement pendant quelques instants, puis notez-la avant de la mettre dans votre étui à cartes ou sur une table à proximité. Accepter une carte de visite et la ranger immédiatement dans votre poche arrière sera perçu comme irrespectueux.
- Les Indonésiens ont tendance à être très amicaux et vous devriez rendre la pareille. Ils sont plus susceptibles d'acheter des gens qu'ils aiment vraiment. Prendre le temps de développer des relations personnelles solides et à long terme est d'une importance vitale. Dans la culture d'entreprise indonésienne, les relations sont fondées sur le respect et la confiance.
Qu'est-ce qu'il est important de savoir sur le processus de prise de décision?
Les réunions et les négociations ont tendance à être formelles. Les participants indonésiens entreront dans la salle en fonction de leur position hiérarchique, puis prendront place. Vous devrez rester debout jusqu'à la fin de ce rituel.
Les négociations sont discutées entre les personnes présentes, mais elles devraient être dirigées vers l'individu le mieux classé de la réunion.
Des conseils pour les femmes?
À l'exception des poignées de main, il n'y a pas de contact public entre les sexes en Indonésie. S'embrasser et s'embrasser, même entre maris et femmes, est interdit en public. De plus, si une femme touche un musulman, il doit se purifier rituellement avant de prier à nouveau.
Des conseils sur les gestes?
Puisque le pied est également considéré comme impur, n'utilisez pas cette partie du corps pour pointer, bouger ou toucher des choses. Aussi, ne vous reposez pas sur les bureaux ou la table. Ne montrez pas la plante de vos pieds ou de vos chaussures. Vous pouvez croiser vos jambes au genou, mais pas avec une cheville sur votre genou.
Sachez que beaucoup d'Indonésiens croient que la tête est le «siège de l'âme». Par conséquent, ne touchez jamais la tête de quelqu'un, même pas pour flatter les cheveux d'un enfant.
Pour faire signe à quelqu'un, vous tenez votre main, paume vers le bas, et faites un mouvement de ramassage avec les doigts. Cibler quelqu'un avec la paume vers le haut et remuer un doigt, comme aux États-Unis, sera souvent perçu comme une insulte.
Pointez avec une main ouverte plutôt qu'avec votre index, ce qui est considéré comme grossier.
Le chewing-gum en public est déconseillé.
Quelles sont les bonnes suggestions pour les sujets de conversation?
Quelles sont les bonnes suggestions pour les sujets de conversation?
Parler des traditions, de la culture et de l'architecture indonésiennes
Les familles et les amis sont toujours un sujet de bienvenue
La nourriture, en particulier la discussion sur la variété de la cuisine locale
Le sport en général est toujours un bon sujet
Le succès et / ou les projets futurs de votre organisation
Quels sont les sujets de conversation à éviter?
Commentant sur les coutumes indonésiennes que vous trouvez inhabituel
Droits de l'homme, politique, influence militaire, bureaucratie, corruption
Sexe et rôles des sexes
Plus de souligner vos succès personnels
Il est préférable d'éviter la religion et vos préférences religieuses personnelles