Ceux qui doivent voyager régulièrement et séjourner dans une gamme d'hôtels et de motels différents à travers le pays auront connu plusieurs problèmes avec différentes chambres d'hôtel, et si vous êtes aux États-Unis ou à l'autre bout du monde, beaucoup de problèmes que les invités rencontrent sont les mêmes. Savoir quoi faire et comment faire face à la situation peut être très utile, et surtout ce que vous pouvez faire en traitant avec le personnel de l'hôtel où le problème existe. Voici une liste de cinq problèmes courants que les gens peuvent rencontrer lorsqu'ils séjournent dans un hôtel, et quelques suggestions sur ce qu'il faut faire si vous trouvez le même problème dans votre chambre d'hôtel.
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Le bruit des chambres voisines
L'un des problèmes les plus courants que rencontrent les gens est lorsque les voisins dans les pièces adjacentes sont bruyants, et cela peut aller du ronflement lourd à ceux qui se lèvent tard le soir ou qui reviennent d'une soirée. L'autre situation qui peut également se produire est lorsque la salle est au-dessus ou à côté du bar ou de la salle de réception de l'hôtel, et le bruit de ces endroits peut aussi être un problème.
En fin de compte, vous aurez deux options ici, et parler au personnel de l'hôtel pour demander une autre chambre est quelque chose qui peut être un succès, en particulier plus tôt dans la nuit quand toutes les chambres ne peuvent être prises. Alternativement, de nombreux voyageurs auront déjà un casque antibruit ou des bouchons d'oreille pour étouffer le bruit, avec les bouchons d'oreille conçus pour ceux qui dorment avec des ronfleurs lourds étant particulièrement efficaces.
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Chambres sales
Une autre des questions communes, en particulier pour ceux qui restent dans un logement au bas du marché, est celle des chambres qui n'ont pas été nettoyées adéquatement. Les infestations d'insectes telles que les punaises de lit et les cafards peuvent également être un problème dans certaines régions, et quand il s'agit de chambres d'hôtel, les clients peuvent s'attendre à un certain niveau d'hygiène de leur logement.
La première étape sera de se plaindre auprès du personnel de l'hôtel, mais aussi si vous voyagez sur un voyage à forfait, puis aussi au représentant de l'entreprise, comme dans certains pays, ils sont également responsables du niveau de l'hébergement. Vous pouvez demander à être déplacé dans une autre pièce, ou dans des circonstances extrêmes, vous voudrez peut-être partir et rester dans un autre hôtel. En termes de recours, assurez-vous de bien documenter les conditions, et essayez de vous plaindre à l'hôtel, puis à la compagnie de voyage, et envisager de réclamer la transaction par le biais de votre carte de crédit si le service n'est pas tel que décrit.
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Réservations non honorées
Dans certains cas, les hôtels peuvent avoir besoin de prendre des chambres hors service en cas de problème technique, alors que dans d'autres cas, ils peuvent avoir réservé leurs chambres. Pour ceux qui se présentent et il n'y a pas de place pour eux, alors vous pouvez être limité en termes de ce que vous pouvez faire au-delà de se plaindre, mais il est certainement essentiel d'obtenir tous les détails du personnel de l'hôtel.
Si est juste de s'attendre à ce que si l'hôtel est au courant d'un problème avec une chambre n'est pas disponible, qu'ils arrangent l'hébergement dans un autre hôtel, et dans de nombreux cas, ils offrent également un surclassement ou un repas gratuit. Si elles ne sont pas en mesure de fournir cela, alors il vaut la peine de prendre des détails complets sur les coûts que vous engagez à cause de cet échec, et se plaindre à l'hôtel avec des reçus pour tout. Si vous n'obtenez pas gain de cause, vous devrez peut-être également être en mesure de réclamer cette somme via votre assurance voyage .
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Pas d'eau chaude
L'eau froide dans un hôtel peut ne pas être trop un problème si vous cherchez à vous rafraîchir après une journée de bronzage, mais pour d'autres cela peut être une véritable frustration, et empêcher le lavage et l'étreinte chaude relaxante de l'eau après une journée dehors dans des conditions froides.
Tout d'abord, assurez-vous que c'est un problème avec l'eau, il y a tellement de différents types de douches avec différents boutons de changement de température. Si cela n'aide pas, alors parlez à la réception de l'accès à une autre pièce pour voir si l'eau chaude est dehors dans tout l'hôtel. Alternativement, de nombreux centres de loisirs et piscines auront des douches que vous pouvez utiliser, et les stations-service d'autoroute auront également parfois de telles installations.
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Grossier ou désagréable personnel
C'est l'un des problèmes les plus grands et les plus frustrants pour les clients de l'hôtel , comme si le personnel d'un hôtel ne se soucie pas du service qu'ils fournissent, alors que devez-vous faire? La première chose à faire est de ne pas se disputer avec eux, car cela n'aboutira généralement à rien, alors éloignez-vous de la situation et essayez de prendre note de leur apparence et de leur nom s'ils portent un insigne d'identité. Reprenez cela avec le directeur de l'hôtel, et expliquez la situation et comment vous avez été traité. Si vous n'avez pas de succès, alors au moins vous pouvez laisser un avis sur les sites d'avis de voyage avertissant les autres sur les problèmes avec cet hôtel particulier.