Les clients se plaignent du personnel de l'hôtel Rude
Propriétaires à l'étroit"Le propriétaire a stratégiquement placé des notes minuscules partout dans l'hôtel pour dire aux clients comment se conduire à son hôtel.Le propriétaire m'a appelé sur ma cellule 1 heure après mon départ et m'a accusé de fumer dans la chambre et a essayé de me facturer 275 $ Je n'ai clairement pas fumé. " GandS (New York)
Les trempettes qui ont besoin d'une trempette
"Quand j'ai téléphoné pour réserver la chambre, elle m'a dit qu'ils avaient une piscine.A notre arrivée, les trois filles à la réception lisaient des magazines de mode et agissaient comme si nous étions un inconvénient.
Mon mari a dit que nous avions besoin d'un bain rafraîchissant dans votre piscine, de quelle façon? Elle a dit sarcastiquement: «Si nous avions une piscine, il faudrait que nous nous trouvions là-bas, parce que nous serions là au lieu d'ici. Nous avons immédiatement commencé à appeler d'autres hôtels. "-Kim (Dakota du Sud)
Crié à la réception
«Nous avions réservé une chambre avec deux grands lits, un canapé-lit et un four à micro-ondes et un frigo, quand nous y sommes arrivés, nous avions deux lits doubles et pas de téléphone, nous sommes descendus à la réception et la dame de la réception m'a crié dessus. et puis une autre est sortie en me disant qu'elle ne m'avait pas promis cette chambre, je lui ai dit que j'avais quatre enfants et deux adultes, pourquoi réserver une chambre qui ne pouvait dormir que quatre et faire le reste? Le parking était vide, je lui ai demandé ce qui était arrivé à l'autre chambre et elle m'a crié que les coûts étaient différents, j'ai demandé combien ... Douze dollars maigres, ils ne m'ont pas réservé. la pièce et manger le coût de leur erreur?
J'ai commencé à être frustré et je l'ai dit à propos de l'argent. Elle a claqué ses papiers et a conduit la carte clé dans la fente et les a jetés sur le bureau. Je voyage beaucoup pour les affaires et n'ai JAMAIS rencontré «l'hospitalité» comme ceci. »-Jennifer (Virginia)
Trop occupé pour être gentil
"Quand je suis entré dans l'hôtel, je me suis approché du comptoir d'enregistrement.
Le réceptionniste, qui ne portait pas de badge, n'a même pas pris la peine de lever la tête, encore moins de me saluer et de m'accueillir dans son établissement. J'ai essayé de lui remettre une pièce d'identité avec photo, une carte de crédit et une carte AAA. Il n'a fait aucune tentative pour me les prendre pour vérifier qui j'étais ou ma facturation. Il n'a jamais eu de contact visuel avec moi ni utilisé mon nom, même une fois pendant la transaction. Mon mari avait initialement fait la réservation pour moi et avait tenu la chambre avec sa carte de crédit. Lorsque j'ai informé le greffier que je voulais laisser la balance sur ma propre carte de crédit, cela semblait être un concept trop gros pour lui. Je suis un gestionnaire de réception à une propriété évaluée de quatre diamants. J'ai choisi de rester dans cette propriété car ils avaient reçu une note de trois diamants et je pensais que je recevrais un excellent service. Sur la seule base de cette expérience, je ne recommanderais jamais cette propriété. "-Shannon (Maryland)
Ascenseur cassé
"Ma mère de 78 ans et moi sommes restés là le deuxième jour l'ascenseur ne fonctionnait pas, nous étions au quatrième étage, nous avions promis que ça serait réparé quand nous reviendrons, nous sommes rentrés, nous n'avons pas travaillé, nous avons grimpé les quatre vols. Je suis encore une promesse absolue de lift travaillerait! Pas! Donc, maintenant promesse de vous pouvez passer au premier étage, gee, merci, il est 17 heures, nous sommes fatigués, beaucoup de plaisir à monter pour déplacer les choses, puis laisser la prochaine non merci!
Nous sommes allés à la pièce et sommes restés. Told manager nous nous attendions à un remboursement de quelque sorte. Elle a dit qu'elle le considérerait. Prochain rendez-vous, pas de remboursement, mais je ne devrais pas oublier de payer pour le sac de chips et canette de pop que nous avions du minibar! "-Lorri C. (Paris)
Un mot: NICE
«Nous sommes arrivés environ une heure avant l'heure de l'enregistrement à 15h00, sommes allés à la réception et nous avons demandé si nous pouvions nous enregistrer un peu plus tôt.La personne au bureau, d'un ton grossier, a dit un mot:« NON ». Il a ensuite dit que notre chambre n'était pas prête, il a dit que nous devrions pouvoir nous enregistrer à 2 h 30. À 2 h 30 nous sommes allés au bureau et cette fois il y avait différentes personnes derrière le bureau, qui d'ailleurs doit J'ai également demandé si nous pouvions avoir notre chambre, vous l'avez deviné, nous avons eu le même mot réponse: le grand "NO." -Foodguru2u (Toronto)
Si seulement je possédais l'hôtel
«Vous devez recycler tout le personnel de la réception, j'ai traité avec trois personnes différentes, plus pauvres les unes que les autres, le premier employé ne pouvait même pas me dire où les clients de l'hôtel pouvaient garer leur voiture, elle n'avait aucune idée. Quatre garages de stationnement jusqu'à ce que je trouve enfin un qui m'accueillerait pendant la nuit, puis je suis retourné et l'ai formé où elle peut dire aux autres invités où ils peuvent garer leurs voitures. Il m'a dit qu'il savait qu'il y en avait un, mais qu'il n'avait aucune idée de l'endroit où il se trouve, je devrais regarder à chaque étage jusqu'à ce que je le trouve, je ne sais pas à quel étage il se trouve mais dans un coin. Je lui ai dit que j'allais payer comptant pour les frais de ma chambre, j'ai utilisé ma carte de crédit pour tenir la chambre, elle m'a dit que je ne pouvais pas payer en liquide, j'ai commencé à dire que ça n'a pas de sens, je voudrais payer comptant. Qui m'a dit que je ne pouvais utiliser de l'argent que si je déposais un dépôt de 200 $. Pour ma chambre, je vérifie, pas l'enregistrement. Encore une fois, elle m'a dit que nous ne permettons pas d'argent sauf si je laisse un dépôt de 200 $, parce que si vous détruisez la pièce. Je lui dis que la chambre est bien, je voudrais payer en espèces, vous avez ma carte d'information s'il y avait un problème avec la chambre. Après que l'autre employé soit intervenu pour elle et ait pris la relève, il m'a permis de payer en espèces, mais elle voulait que je sache que c'était une chose unique. Que diable se passe-t-il avec cet hôtel? "- IGotRobbed (St. Louis)
Juste pas d'aide
"Le personnel de l'hôtel n'était pas aimable, ni serviable, quand on demandait des horaires de train ou un panier de pique-nique car le représentant a dit qu'ils le feraient sur demande 24 heures sur 24, ils ont dit non. n'a pas offert d'aide du tout. " - Teresa (San Diego)
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