Aéroports et compagnies aériennes les mieux notés en Inde par Skytrax
Chaque année, Skytrax (le plus grand site d'évaluation des compagnies aériennes au monde) organise ses Passenger Choice Awards. Plus de 10 millions de questionnaires sont remplis par les passagers pour connaître les meilleurs aéroports et compagnies aériennes du monde. En ce qui concerne les compagnies aériennes, 38 différents produits et services de première ligne sont évalués. Pour les aéroports, les expériences des voyageurs sont évaluées selon 39 aspects différents, depuis l'enregistrement, les arrivées et le transfert jusqu'au départ à la porte d'embarquement. Pour vous aider à planifier une bonne expérience de voyage en Inde, voici les lauréats pour 2017, tant pour les compagnies aériennes que pour les aéroports.
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Meilleure compagnie aérienne à bas prix: IndiGo
IndiGo Airlines. IndiGo Airlines se classe très bien comme la deuxième meilleure compagnie aérienne en Asie centrale et la meilleure en Inde. IndiGo, une société privée située à Delhi, a commencé ses activités en 2006. Depuis, elle est devenue dominante sur le marché indien avec une part énorme d'environ 40%. La compagnie aérienne a toujours été reconnue comme le meilleur transporteur à bas prix de l'Inde. Malgré ses tarifs abordables, il est resté ponctuel et maintient un niveau élevé de service à la clientèle et de manutention des bagages. Il offre également une excellente connectivité, avec des vols vers 39 destinations intérieures et sept destinations internationales.
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Meilleure compagnie aérienne à service complet: Jet Airways
Jet Airways Avec la disparition de Kingfisher Airlines en 2012, Jet Airways a pris la position d'être la meilleure compagnie aérienne à service complet en Inde. Il se classe au quatrième rang des meilleures compagnies aériennes d'Asie centrale, en hausse par rapport à la cinquième place en 2016, devant Vistara (septième) et Air India (huitième). Cette compagnie aérienne privée a commencé ses activités au milieu de 1993 et a remporté de nombreux prix pour un service de qualité. En particulier, la compagnie aérienne est reconnue pour son excellent service en vol, sa nourriture, sa ponctualité et sa gestion des bagages. C'est la deuxième plus grande compagnie aérienne en Inde, avec environ 15% du marché. Jet Airways dessert 45 destinations en Inde et 20 destinations internationales. Il a sa base principale à Mumbai, avec des bases secondaires dans les bases à Delhi, Chennai, Bangalore et Kolkata.
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Meilleur aéroport: Delhi
Alison Wright / Getty Images La concurrence pour le meilleur classement des aéroports est féroce entre Delhi et Mumbai. Alors que la récompense est allée à Mumbai l'année dernière, cette année, elle a été rendue à Delhi. Non seulement l'aéroport de Delhi est classé meilleur aéroport d'Asie centrale, mais il est également considéré comme le quatrième aéroport le plus amélioré au monde. L'aéroport a été loué à un opérateur privé en 2006 et a subi une mise à niveau majeure, remportant de nombreux prix depuis. La construction de l'aérogare 3, inaugurée en 2010, a considérablement modifié les fonctionnalités de l'aéroport en regroupant sous un même toit les vols internationaux et intérieurs (à l'exception des transporteurs à bas prix). Le nouveau terminal a doublé la capacité de l'aéroport. Il traite maintenant plus de 55 millions de passagers par an et est le plus achalandé en Inde. A noter également le nouveau quartier de l'hôtellerie, appelé Aerocity, qui se trouve à côté de l'aéroport. Il fournit un accès pratique aux terminaux et a de nombreux nouveaux hôtels et une gare de Delhi Metro Airport Express
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Meilleur aéroport régional: Bangalore
Aéroport de Bangalore. Alors que Mumbai et Delhi se disputent le meilleur aéroport de l'Inde, c'est Bangalore et Hyderabad qui sont toujours au coude à coude pour le meilleur aéroport régional. Cette année, c'est Bangalore, alors que l'année dernière c'était Hyderabad. Bangalore est le troisième aéroport le plus fréquenté de l'Inde, avec plus de 20 millions de passagers par an. Ce tout nouvel aéroport a été construit par une entreprise privée et a commencé à fonctionner en mai 2008. Depuis son ouverture, l'aéroport a été agrandi en deux phases. La deuxième phase a débuté en 2015 et comprend la construction d'une deuxième piste et d'un second terminal. Les terminaux domestiques et internationaux sont dans le même bâtiment et partagent la même salle d'enregistrement. L'aéroport de Bangalore est classé troisième meilleur aéroport d'Asie centrale (après Mumbai et Delhi), devant Hyderabad à la quatrième place.
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Meilleur personnel de l'aéroport: Mumbai
Terminal 2 de l'aéroport de Mumbai. Rudi Sebastian / Getty Images. Bien que l'aéroport de Mumbai ait été élu deuxième meilleur aéroport d'Asie centrale (Delhi étant le meilleur cette année), les passagers considèrent toujours qu'il a le meilleur personnel. Les vols internationaux ont commencé à fonctionner à partir du nouveau terminal international intégré 2 de l'aéroport (T2) en février 2014, et les compagnies aériennes nationales sont actuellement en train de déménager vers T2 de manière échelonnée. L'aéroport de Mumbai est le deuxième aéroport le plus fréquenté de l'Inde. Il gère plus de 45 millions de passagers par an - et, avec une seule piste! L'aéroport a été loué à un opérateur privé en 2006 et a fait l'objet d'importants travaux de rénovation et de modernisation.