L'inscription à la liste nationale de numéros de télécommunication exclus est facile, mais faire en sorte que tous les télévendeurs cessent d'appeler chez vous sera beaucoup plus difficile. Il y a de nombreuses exceptions à la LNNTE, et il semble que ce soit pour les télévendeurs qui téléphonent le plus souvent. Mais avec des étapes supplémentaires et un peu de vigilance, vous devriez éventuellement être en mesure d'obtenir les appels vous interrompant à la maison au minimum. Le télémarketing moins utile est globalement, plus tôt les entreprises chercheront à passer - espérons-le à quelque chose de moins ennuyeux.
Inscrivez-vous sur la liste de numéros de télécommunication exclus du Canada
L'ajout de votre nom au registre national de numéros de téléphone exclus est une première étape rapide et facile. Visitez le site Web ou composez le 1-866-580-DNCL depuis le téléphone que vous souhaitez enregistrer. Les entreprises de télémarketing ont 31 jours à partir du moment où vous vous inscrivez pour retirer votre numéro de leur liste. Marquez le jour sur votre calendrier lorsque les appels de télémarketing doivent s'arrêter. L'inscription n'est valide que pour trois ans, donc si vous avez un de ces calendriers pluriannuels de fantaisie, vous devriez également prendre note de la date de renouvellement de votre inscription à la LNNTE.
Connaître les exceptions
Il existe encore de nombreuses entreprises autorisées à vous téléphoner, que votre numéro figure ou non sur la liste de numéros de télécommunication exclus. Ils comprennent les organismes de bienfaisance enregistrés, les partis politiques, les journaux et les sondages, les enquêtes ou les sociétés d'études de marché. En outre, les entreprises avec lesquelles vous avez une relation existante peuvent vous appeler pendant un certain nombre de mois après, selon la relation.
Consultez la page Web de la LNNTE pour plus de détails sur les télévendeurs exemptés.
Obtenez votre nom sur les listes d'exclusion internes
À l'exception des sociétés de sondage et de recherche, toutes les organisations exemptées doivent maintenant tenir une liste de numéros de téléphone exclus. La prochaine fois que vous recevez un appel de l'une de ces organisations, demandez à ce que votre numéro soit ajouté à sa LNNTE.
Si vous souhaitez toujours recevoir de la correspondance, par exemple d'une organisation caritative que vous soutenez, mais que vous n'aimez pas les appels téléphoniques, vous pouvez demander à être ajoutés à leur liste de diffusion.
Signaler les délinquants
Si plus de trente et un jours se sont écoulés depuis que vous avez inscrit votre numéro sur la liste de numéros de téléphone exclus et que vous recevez un appel d'une organisation non exemptée, indiquez le numéro de téléphone ou le nom du télévendeur ( de préférence les deux) et l'heure et le jour de l'appel. Vous devriez demander le nom du télévendeur, le nom du superviseur et le nom de l'entreprise plutôt que de répondre à des questions. Ensuite, retournez au site Web de la LNTE et cliquez sur «Déposer une plainte» pour signaler la violation.
Attention au consentement caché
Une autre façon qu'une entreprise non exonérée peut continuer à vous appeler est si vous lui donnez la permission, ce que vous pouvez faire sans le savoir. Chaque fois que vous remplissez un formulaire en ligne ou imprimé qui comprend votre numéro de téléphone, vérifiez attentivement les petits caractères et regardez à l'écran pour les cases à cocher présélectionnées qui indiquent le consentement à être contacté.
Passez le mot
Le lancement en septembre 2008 de la liste de numéros de téléphone exclus a été très médiatisé, mais si vous avez de la famille, des amis ou des voisins qui apprennent encore l'anglais, ils peuvent ne pas comprendre la liste ni s'inscrire.
Les personnes âgées ou qui ne sont pas très au fait du Web peuvent également apprécier l'aide pour naviguer sur le site Web. Plus il y aura de personnes qui s'inscriront à la LNNTE, moins le télémarketing sera attrayant pour les entreprises.
Quand un appel arrive, soyez gentil mais soyez ferme
Si les trente-et-un jours ne sont pas encore écoulés ou si vous obtenez un appel vraiment exempt, apprenez à dire non. On enseigne aux vendeurs à chercher n'importe quelle fenêtre pour poursuivre la conversation, et si vous donnez une raison pour laquelle vous dites non, cela devient une invitation à discuter de vos objections. Même "Non, je ne pense pas" ou "Non, merci", peut inciter un télévendeur à demander pourquoi. Si elles persistent, vous pouvez toujours essayer "J'ai déjà dit non, alors je vais raccrocher maintenant", alors faites exactement cela.
Conseils supplémentaires
Visitez MichaelGeist.ca si vous souhaitez en savoir plus sur la protection de la vie privée, les droits d'auteur et de nombreux autres problèmes juridiques en cours pour les Canadiens.
Si vous demandez à certaines organisations de vous transférer vers une liste de diffusion, pensez d'abord à créer un second compte de messagerie que vous pouvez consulter de temps en temps, au lieu de recevoir des bulletins et des demandes de dons dans votre boîte de réception quotidienne.
Il est possible que lorsque les entreprises ne trouvent plus le télémarketing utile, les envois directs vont augmenter. Vous pouvez essayer d'afficher un message «No Flyers / Junk Mail» sur votre boîte aux lettres afin de réduire le courrier non adressé et d'empêcher le courrier adressé de nombreuses entreprises de vous inscrire au service Do Not Mail de l'Association canadienne du marketing. membres. Visitez la section "Information du consommateur" de the-cma.org.