Citrons en limonade
Le pire est arrivé: vous avez eu une mauvaise expérience sur votre vol. Votre vol a été annulé ou retardé , vos bagages ont été perdus, un membre d'équipage a été impoli, vous avez eu une mauvaise rencontre avec un autre passager ou il y avait un problème avec la réservation de votre billet .
Peu importe le problème, toutes les compagnies aériennes ont un contrat de transport et des informations de contact pour ceux qui souhaitent se plaindre. Mais parfois, il peut être difficile de résoudre votre problème. Voici cinq entreprises qui sont là pour vous aider.
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AirHelp
En avril 2011, le ministère des Transports des États-Unis a créé des règles visant à protéger les voyageurs contre les frais de bagages en cas de perte de leurs bagages, en obligeant les compagnies aériennes à rembourser les frais de bagages et en obligeant les compagnies aériennes à divulguer les frais cachés. interdictions étendues aux compagnies aériennes américaines opérant des vols domestiques de permettre à un avion de rester sur le tarmac pendant plus de trois heures. Mais de nombreux voyageurs ne savent pas qu'ils peuvent être compensés financièrement pour ces problèmes et ceux qui le font ne veulent pas passer par les tracas pour l'obtenir. Ceux qui veulent utiliser AirHelp pour chasser leur rémunération se voient poser cinq questions pour voir s'ils sont éligibles. Si oui, l'entreprise demandera une indemnisation en échange de 25% de la valeur d'une réclamation reçue avec succès.
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Résolveur
Cette société basée au Royaume-Uni offre des informations gratuites aux voyageurs pour les aider à résoudre leurs problèmes liés aux compagnies aériennes. Il offre des guides dans un langage simple qui décrivent vos droits des consommateurs dans chaque type de problème. Les voyageurs peuvent utiliser une gamme de modèles d'e-mail flexibles, facilement adaptables à des besoins spécifiques. Il y a une fonction où le site Web peut automatiquement garder une trace de toute la correspondance concernant une plainte. Les utilisateurs peuvent créer un dossier de cas en ligne et télécharger des documents importants, y compris des photos, des billets, des copies de reçus ou des courriels externes. Et si vous n'êtes pas satisfait de la réponse initiale de la compagnie aérienne avec laquelle vous avez déposé une plainte, Resolver a un processus d'escalade qui vous permet de savoir quand vous pouvez porter votre plainte au niveau d'ancienneté suivant, et finalement à un ombudsman ou régulateur, le cas échéant.
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ClaimAir
La plupart des voyageurs ne savent pas que, selon la situation, ils peuvent avoir droit à une indemnisation lorsqu'un vol est retardé ou annulé, que vous êtes victime d'un vol ou que vos bagages sont perdus. Et même ceux qui savent ne veulent pas passer par le long processus d'une compagnie aérienne pour obtenir l'argent qu'ils méritent. ClaimAir peut vous aider mais en soumettant une réclamation aux compagnies aériennes pour un montant forfaitaire de 25 $ ou une prime de succès de 25% de la rémunération totale. Pour 25 $, il écrira une lettre qui correspond à votre situation. Mais pour les 25%, l'entreprise s'occupera de toute communication avec la compagnie aérienne. Et bonus? ClaimAir n'est payé que s'il gagne.
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Sacs de ruban bleu
Est-ce qu'une compagnie aérienne a perdu votre sac? Êtes-vous frustré par le processus pour le récupérer? Blue Ribbon Bags, basé à New York, facilite le processus. Les voyageurs paient 5 $ pour 1 000 $ d'assurance par sac. Ils peuvent également payer 7,50 $ pour une couverture de 1 500 $ ou 10 $ pour une couverture de 2 000 $. Une fois que les bagages ont été perdus, les voyageurs doivent déposer une réclamation auprès des compagnies aériennes, puis Blue Ribbon. Après avoir reçu un numéro de référence de fichier, appelez Blue Ribbon ou fichier en ligne à www.blueribbonbags.com et ils le prennent à partir de là. Si votre sac est toujours perdu après quatre jours, l'entreprise envoie un chèque via FedEx. Et si la compagnie aérienne trouve le sac le cinquième jour, le voyageur peut toujours garder l'argent.
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Remboursement.Me
Cette compagnie mondiale aide les passagers aériens à obtenir une compensation pour les problèmes de compagnies aériennes. Il utilise les données saisies par les voyageurs pour voir s'ils ont droit à une compensation et, dans l'affirmative, à combien ils peuvent s'attendre. Il génère automatiquement une lettre de réclamation avec tous les détails requis. Si une réclamation est acceptée, refund.me conserve 25% de la compensation reçue. il fonctionne avec des réclamations d'une valeur maximale de 600 € (670 $). Et l'entreprise n'est pas payée si une réclamation est refusée.