Comment ajouter ou renouveler votre nom sur la liste de numéros de télécommunication exclus du télévendeur
Pour réduire le nombre d'appels de télémarketing ennuyeux à ses résidents, la Pennsylvanie offre un programme d'enregistrement Do not Call à l'échelle de l'État qui permet aux résidents de réduire considérablement le nombre d'appels de télémarketing non sollicités et indésirables qu'ils reçoivent à la maison. «Les Pennsylvaniens ont le pouvoir d'accrocher un panneau« Ne pas déranger »sur leurs téléphones et de récupérer une partie de leur vie privée envahie par les télévendeurs», a déclaré Mike Fisher, procureur général de l'AP, lors du lancement du programme Do Not Call. en 2002.
Chaque télévendeur qui appelle les consommateurs en Pennsylvanie est tenu d'acheter cette liste de numéros de téléphone exclus, et doit supprimer tous les noms de la liste de leurs listes d'appels dans un délai de 30 jours.
Comment ça marche?
La liste Ne pas appeler est compilée à partir de tous les résidents de Pennsylvanie enregistrés qui veulent éviter les appels de télémarketing. Cette liste est mise à jour et fournie aux télévendeurs chaque trimestre. Chaque télévendeur qui appelle les consommateurs en Pennsylvanie est tenu d'acheter cette liste, et doit supprimer tous les noms de la liste de numéros exclus de leurs listes d'appels dans les 30 jours. Une infraction à la loi entraîne une amende civile maximale de 1 000 $, ou 3 000 $ si la personne contactée est âgée de 60 ans ou plus. Les contrevenants peuvent être interdits de faire des affaires en Pennsylvanie.
Comment puis-je m'inscrire?
Les résidents de Pennsylvanie peuvent s'inscrire au programme Do Not Call de deux façons:
- Visitez le site Web où vous pouvez en apprendre davantage sur le programme et enregistrer votre nom et votre numéro de téléphone.
- Appelez sans frais au 1-888-777-3406. Il vous sera demandé de donner votre nom, adresse, code postal et numéro de téléphone. La ligne directe est entièrement automatisée et est ouverte 24 heures sur 24.
Dois-je renouveler?
Oui. Votre numéro de téléphone restera sur la liste de numéros de téléconférence des AP pendant 5 ans après votre inscription. Après cette période, vous devrez vous réinscrire au programme.
En outre, si vous changez votre numéro de téléphone, vous devez enregistrer votre nouveau numéro pour qu'il affecte votre nouveau téléphone.
Est-ce que cela arrêtera tous les appels des télévendeurs?
Non. Si vous vous inscrivez à la liste «Ne pas appeler», vous pouvez toujours recevoir certains appels parce qu'ils sont exclus de cette loi. Vous pouvez toujours recevoir des appels:
- Fabriqué en réponse à la précédente demande expresse du consommateur.
- Fait en référence à une dette existante, contrat, paiement ou performance.
- Lorsqu'une relation d'affaires établie entre le consommateur et l'entité qui effectue l'appel existe actuellement.
- Fait pour le compte d'une organisation caritative ou fraternelle exonérée d'impôt.
- Fait pour le compte d'une organisation d'anciens combattants.
- Fait au nom d'un groupe politique ou d'un candidat.
Que faire si je reçois un appel de télémarketing et que je suis sur la liste?
Tout d'abord, veuillez vérifier que ce ne sont pas des types d'appels qui sont mentionnés comme exceptions (voir "Est-ce que cela arrêtera tous les appels de télévendeurs?") Et que vous avez attendu au moins 2 mois .
Ensuite, si vous croyez que vous avez une protestation valide, les plaintes contre un télévendeur en violation de cette loi doivent être déposées auprès du Bureau de la protection des consommateurs du Bureau du procureur général en appelant la ligne sans frais 1-800-441-2555, ou en déposant une plainte par voie électronique par l'intermédiaire du bureau du procureur général.