Uber Taxi Montréal

Uber Taxi a pris d'assaut Montréal en novembre 2013 lorsque le démarrage de la technologie basée à San Francisco a pris racine dans la ville, un an après s'être installé à Toronto et à Vancouver avec une fanfare importante, si elle était négative. Depuis lors, l'application basée sur le GPS a causé tellement de controverse qu'elle a été presque fermée par le gouvernement. Mot-clé? Presque.

Uber Taxi: Comment ça marche?

Uber Taxi n'est pas un service de taxi en soi.

L'entreprise n'emploie pas de chauffeurs de taxi ni ne possède une flotte de voitures. Qu'est-ce que Uber Taxi fait est de connecter les conducteurs avec les clients en utilisant une application GPS smartphone.

Avec un simple «e-grêle», un passager avertit Uber au moment où il ou elle veut un taxi. Le système répond alors au passager, indiquant quand il ou elle peut s'attendre à ce qu'un taxi arrive, avec le nom du conducteur, les coordonnées, l'emplacement GPS et la cote de performance du client immédiatement disponible.

Le paiement avec Uber se fait par carte de crédit, l'information étant automatiquement récupérée sur le profil en ligne du client. Le pourboire est automatiquement ajouté à la facture - le pourboire est compris entre 10% et 30% du prix et est présélectionné par le client dans ses paramètres de profil Uber - et un reçu est envoyé par courriel en temps réel. Enfin, le client peut ensuite évaluer les performances du conducteur.

Uber Taxi Montréal: mes pensées

J'apprécie le fait que Uber Taxi partage les informations du conducteur avec le client dès que l'expédition est confirmée.

Cela ajoute un élément de sécurité à la fois pour le conducteur et le client puisque personne n'est anonyme.

En outre, si je devais, par exemple, oublier mes objets de valeur dans un taxi, il est beaucoup plus facile de tout retracer avec Uber puisque je sais qui est mon chauffeur et que je peux les contacter directement.

Enfin, en tant que locale qui a connu sa part de taxi en attendant le froid hivernal de Montréal , Uber offre à ses clients des mises à jour en temps réel, sans oublier un texto qui signale l'arrivée du taxi à destination.

Aussi une note sur le service à la clientèle: quand Uber m'a accidentellement facturé pour un voyage en taxi qui devait être gratuit, ils ont corrigé l'erreur et m'ont remboursé en quelques minutes. Quant aux temps d'attente, ils étaient comparables à l'attente habituelle de 5 à 10 minutes avec les compagnies de taxi traditionnelles. Je suis cependant un peu déçu d'avoir à allumer le GPS de mon smartphone pour sécuriser une balade, compromettant la confidentialité.

Et un avantage majeur est de savoir comment Uber conserve tous les détails de mon voyage dans mon profil, ce qui me permet de garder mes frais de taxi plus facilement lorsque la saison des impôts roule, plutôt que d'avoir une pile de reçus papier dans mes dossiers.

Qu'en est-il des prix?

Ils fluctuent. Parfois, un trajet Uber coûte moins cher qu'un taxi. D'autres fois, cela coûte plus cher. Cela dépend si une hausse des prix due à une forte demande est en vigueur ou non et quel service de conducteur le consommateur choisit. Consultez la FAQ d'Uber Taxi pour plus de détails.