Comparé à certains endroits internationaux pour les affaires, se diriger vers l'Ecosse devrait sembler facile à la plupart des voyageurs d'affaires, puisqu'ils n'ont pas vraiment à s'inquiéter trop au sujet de la langue. Mais cela ne signifie pas que les voyageurs d'affaires qui se rendent en Écosse ne devraient pas s'arrêter pour considérer les aspects culturels de la conduite des affaires en Écosse.
Pour mieux comprendre toutes les nuances et les conseils culturels qui peuvent aider un voyageur d'affaires en direction de l'Ecosse, j'ai interviewé Gayle Cotton, auteur du livre "Dites quelque chose à n'importe qui, n'importe où: 5 clés d'une communication interculturelle réussie". Mme Cotton est experte en différences culturelles et est une conférencière distinguée et une autorité reconnue en matière de communication interculturelle.
Elle est également présidente de Circles of Excellence Inc. et a participé à de nombreux programmes télévisés, notamment: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest et Pacific Report. Mme Cotton était heureuse de partager des conseils avec les lecteurs pour aider les voyageurs d'affaires à éviter les problèmes culturels potentiels lorsqu'ils voyagent.
Quels conseils avez-vous pour les voyageurs d'affaires en direction de l'Ecosse?
- Lorsque vous faites des affaires en Écosse, faites un effort pour parler d'une voix basse et modérée. Parler trop fort en public est parfois considéré comme offensant et embarrassant.
- Les Ecossais ont tendance à être une personne très parlée et privée, et cela peut prendre plus de temps pour développer un rapport avec eux. Ils deviennent plus amicaux et plus ouverts une fois la relation établie.
- Les écossais sont très respectueux lorsqu'ils se tiennent en ligne. Certaines personnes autour de vous peuvent vous poser des questions, mais vous devez limiter toute "petite conversation" qui peut déranger les autres.
- Les Ecossais sont très fiers de leur culture, qui a de fortes traditions. Évitez de faire des commentaires qui regroupent les Écossais avec l'anglais. Les Ecossais sont très fiers de leur héritage distinctif.
- Apprenez quelque chose sur la culture écossaise pour contribuer à la conversation. S'abstenir de faire des blagues sur les moindres aspects de leur culture.
- Référez-vous aux choses qui sont d'origine écossaise comme «écossais». Soyez conscient que «Scotch» n'est pas le bon terme à utiliser et peut causer des offenses.
- Alors que les prénoms sont de plus en plus utilisés dans les affaires, avant d'utiliser le prénom d'un écossais, attendez d'être invité.
- Gardez à l'esprit, le titre "Monsieur" devrait être utilisé en s'adressant à un homme qui a été fait chevalier par la Reine, suivi de son prénom. Par exemple, Sir Andrew Carnegie serait appelé "Sir Andrew".
- Dans la culture d'entreprise écossaise, il est important d'être ponctuel au travail et dans les situations sociales. Également arriver à l'heure si invité à un dîner.
- Les cartes de visite doivent être imprimées en anglais, la langue nationale. Assurez-vous que vous apportez une offre abondante, car les gens d'affaires écossais ont tendance à être désireux de les échanger.
- Les cadres supérieurs de la majorité des entreprises écossaises sont connus sous le nom de «directeurs généraux». Ils sont chargés de prendre les décisions finales.
- Une façon de comprendre la «chaîne de commandement» consiste à observer la déférence donnée aux autres lors d'une réunion. Bien que le directeur général joue un rôle dans la décision finale, observer attentivement comment les participants se traitent les uns les autres peut souvent être révélateur.
- Même si une réunion devient parfois informelle, il est important de rester professionnel.
5 sujets clés à utiliser dans la conversation
- Le temps ou la belle campagne de l'Ecosse - qui est belle même sous la pluie!
- Vos voyages en Écosse, en Europe et dans d'autres pays
- L'histoire, la littérature, l'architecture et la famille d'art de l'Écosse sont un bon sujet de conversation,
- Les activités de plein air et les sports sont toujours intéressants
- Des expériences intéressantes que vous avez pu avoir
5 sujets clés ou gestes à éviter en conversation
- Les commentaires qui comparent les Écossais avec les Anglais
- L'utilisation du terme «écossais» pour désigner les écossais peut causer des offenses.
- Enquêter sur la famille d'un Écossais, jusqu'à ce qu'ils l'évoquent en premier
- Demander ce que fait une personne pour gagner sa vie à moins que ce ne soit une question liée à l'entreprise
- Politique, religion et Irlande du Nord
Qu'est-ce qu'il est important de savoir sur le processus de prise de décision ou de négociation?
- Pendant les présentations d'affaires et les négociations, faites toujours une pause et prévoyez des périodes de «questions et réponses» partout.
- C'est un atout d'avoir des visuels tels que des graphiques et des graphiques dans tout matériel de négociation d'affaires.
- Peu de temps après une négociation ou une réunion, c'est une bonne politique de fournir un suivi en envoyant un résumé des résultats à vos contacts écossais.
Des conseils pour les femmes?
- Si vous êtes une femme, vous pouvez être appelé "deary" ou "love" une fois que vous êtes considéré comme une connaissance ou un ami en Ecosse. Ne soyez pas offensé - ces expressions sont considérées comme acceptables et attachantes.
- Bien que les femmes écossaises participent au marché du travail, il y a généralement moins de postes de direction. Les femmes en voyage d'affaires doivent conserver un comportement professionnel, s'habiller de façon quelque peu conservatrice et montrer une solide connaissance de leur domaine.
Des conseils sur les gestes?
- Dans la conversation, les Écossais ont tendance à minimiser les gestes de la main et d'autres expressions physiques.
- Gardez vos mains hors de vos poches lorsque vous vous tenez debout et marchez, car cela est impoli.
- Les écossais ont tendance à être des gens à «faible contact». Plutôt que de toucher ou de se rapprocher trop, il est plus approprié de rester à une distance de distance de votre homologue écossais.