Les meilleurs conseils culturels pour un voyage d'affaires en Russie
Même avec l'agitation politique mondiale, de plus en plus d'organisations et d'entreprises font des affaires avec la Russie. Et même si la Russie est devenue plus «occidentalisée», les chefs d'entreprise devraient reconnaître qu'il existe des différences culturelles importantes dont ils devraient être conscients avant de faire un voyage d'affaires en Russie.
Afin d'aider les voyageurs d'affaires à éviter les problèmes culturels potentiels lors d'un voyage en Russie, David A.
Kelly a interviewé l'experte culturelle Gayle Cotton. Mme. Cocton est l'auteur du livre à succès, Dis n'importe quoi à n'importe qui, n'importe où: 5 clefs à la communication interculturelle réussie . Elle est également conférencière d'honneur et présidente de Circles Of Excellence Inc.
Mme Cotton était heureuse de partager une série de conseils avec les lecteurs de About.com pour aider les voyageurs d'affaires à éviter les problèmes culturels potentiels lorsqu'ils voyagent en Russie.
Quels conseils avez-vous pour les voyageurs d'affaires en direction de la Russie?
- Le handshaking est commun et est typiquement une prise ferme avec plusieurs pompes rapides entre deux hommes. Entre les hommes et les femmes, ou entre deux femmes, la poignée de main est généralement plus douce.
- Les parents et les bons amis peuvent s'engager dans une étreinte animée et s'embrasser sur les joues lors de l'accueil.
- En règle générale, les Russes sont plus à l'aise avec les introductions par des tiers, il est donc préférable d'attendre un moment avant de vous présenter à un nouveau groupe. Si, après quelques minutes, aucune introduction n'est faite, vous pouvez alors prendre l'initiative.
- Quand un Russe touche une autre personne pendant une salutation ou une conversation, c'est généralement un signe de confiance et de relation.
- Les visiteurs doivent parler d'un ton calme et modéré car parler ou rire fort en public est mal vu.
- Il vaut mieux éviter les questions personnelles, bien que vous puissiez être sujet à ces questions. Répondez à ces questions aussi bien que vous le souhaitez car vos compagnons russes pourraient vous demander des précisions.
- Il y a énormément d'affection pour les enfants en Russie. Si vous êtes un parent, montrer des photos de vos enfants peut être un moyen efficace d'établir un rapport.
- Dans la conversation, il est utile de discuter de vos aspirations et de vos espoirs pour l'avenir. Parfois, les Russes sont beaucoup plus intéressés par le côté personnel de votre personnage que par votre programme d'affaires.
- Prévoyez suffisamment de temps pour chaque rendez-vous. Non seulement les rendez-vous peuvent commencer tard, mais ils peuvent durer plus longtemps que prévu.
- Il est utile de garder à l'esprit que les adresses en Russie sont écrites dans l'ordre suivant: (1) pays (2) ville (3) adresse civique et (4) le nom de famille de l'individu.
- La première réunion est généralement plus d'une formalité, un temps pour les Russes d'évaluer la crédibilité de vous et votre entreprise. La meilleure stratégie est d'apparaître très ferme et digne, tout en conservant un air de chaleur et d'accessibilité.
- Bien que des preuves empiriques solides et d'autres données factuelles soient importantes dans toute présentation, faire une impression fiable est une priorité importante pour les Russes.
- Prolongez les compliments avec prudence, car ils peuvent amener les Russes à ressentir un sentiment d'obligation mal placée. Louant et récompensant quiconque en public peut être considéré avec suspicion.
- Le mot russe "nyekulturny" est un terme populaire utilisé pour se référer à tout ce qui est considéré comme inculte, mal élevé, ou autrement socialement inacceptable. Les tabous ci-dessous sont quelques exemples de certains comportements considérés comme «nyekulturny».
Qu'est-ce qu'il est important de savoir sur le processus de prise de décision?
- Il est essentiel de traiter avec les principaux décideurs plutôt qu'avec les intermédiaires qui sont souvent envoyés pour rencontrer de nouveaux visiteurs. Il est sage de planifier à l'avance et de faire les bons contacts bien avant votre voyage.
- Lorsque les décideurs sont présents, les réunions peuvent être l'occasion pour tous les participants d'échanger des informations et des idées.
- Il est essentiel que votre équipe d'affaires affiche un «front uni» lors des négociations avec les Russes. Une bonne façon de commencer est de faire en sorte que tous les membres de votre équipe comprennent et se mettent d'accord sur ce qu'ils veulent obtenir de l'accord.
- Vos homologues russes peuvent insister pour qu'ils comprennent quelque chose alors que ce n'est peut-être pas le cas. Ils ont aussi parfois tendance à dire des choses qu'ils pensent que vous voulez entendre.
- La culture d'entreprise russe a une hiérarchie profondément ancrée. Les supérieurs ont autorité sur leurs subordonnés et sont ultimement responsables de la décision finale.
- Assurez-vous que vous avez un interlocuteur en dehors des négociations qui est un expert en droit russe, qui est constamment sujet à changement tant dans l'interprétation que dans l'application.
Des conseils pour les femmes?
Il est approprié pour les hommes d'attendre qu'une femme lui tende la main avant de l'atteindre.
Entre les femmes, la femme plus âgée étend la main en premier.
Des conseils sur les gestes?
Le contact avec les yeux pendant l'introduction est très important et devrait être maintenu aussi longtemps que la personne s'adresse à vous.
Mettre votre pouce dans votre index et votre majeur, ou faire le signe «OK» sont tous deux considérés comme des gestes très grossiers en Russie.
Beckoning quelqu'un avec l'index. Au lieu de cela, tournez votre main de sorte que la paume vers le bas et faire un mouvement de grattage.
Ne vous asseyez pas avec les jambes écartées, ou avec une cheville reposant sur le genou
Ne restez pas les mains dans vos poches
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