Voyager en Russie pour affaires signifie être un nouveau venu dans un bureau où tout le monde, sauf vous, sait comment communiquer entre eux et avec la haute direction. En plus d'être régis par des codes sociaux et des habitudes uniques , les bureaux russes ont également des règles spéciales pour la communication entre les employés. Si vous voyagez en Russie pour affaires, il est préférable de vous familiariser avec ces règles simples avant de partir pour éviter toute confusion.
Bien sûr, il est toujours préférable de connaître quelques rudiments de base , mais ces règles vous aideront à éviter les faux pas majeurs:
Des noms
Lorsque vous vous adressez à quelqu'un en Russie, vous utilisez la version officielle de l'adresse jusqu'à ce que vous en ayez reçu l'instruction. Cela inclut appeler les gens par leur nom - alors que dans la plupart des bureaux occidentaux, tout le monde est immédiatement appelé par un prénom, en Russie, il est habituel de s'adresser à tout le monde par son nom complet jusqu'à ce qu'il soit acceptable. Le nom complet russe est structuré comme suit: Prénom + Nom "moyen" paternel + Nom. Lorsque vous vous adressez officiellement à quelqu'un, vous n'utilisez que les deux premiers. Ainsi, par exemple, si je m'appelle Alexander Romanovich Blake, vous devriez m'adresser à "Alexander Romanovich" jusqu'à ce que je vous dise que vous pouvez m'appeler "Alex". La même chose ira pour vous; les gens essaieront de vous répondre par votre nom complet - en tant que tel, il est probablement plus facile si vous faites savoir à tout le monde qu'ils peuvent vous appeler simplement par votre prénom (c'est poli, sauf si vous êtes un cadre supérieur parlant à vos employés) .
Réunions téléphoniques
En règle générale, ne faites pas d'affaires par téléphone en Russie. Les Russes ne sont pas habitués à cela et seront généralement maladroits et improductifs. Ils comptent beaucoup sur le langage corporel dans les affaires et les négociations afin que vous puissiez réellement réduire vos chances de succès en choisissant de faire des affaires par téléphone plutôt qu'en personne.
Obtenez tout par écrit
Les Russes sont imprévisibles et impulsifs et ne prennent généralement pas les accords au sérieux. Par conséquent, rien n'est certain en Russie jusqu'à ce que vous l'ayez par écrit. Ne croyez personne qui essaie de vous convaincre du contraire. Naturellement, cela est avantageux pour ceux qui traitent avec vous de pouvoir changer d'avis et de revenir sur leur parole à tout moment, mais si vous exigez des accords concrets par écrit, non seulement cela ne les dérange pas, mais ils verront que vous êtes un homme d'affaires avisé qui sait ce qu'il fait. Cela peut même vous rapporter plus de respect.
Toujours prendre rendez-vous
De même que pour le point précédent, toute réunion non convenue par écrit n'est pas une réunion fixée. Il est également inhabituel pour les hommes d'affaires russes de simplement se rendre dans les bureaux des autres - c'est considéré comme impoli. En tant que tel, assurez-vous de fixer un rendez-vous chaque fois que vous souhaitez avoir une discussion avec quelqu'un dans un bureau russe. Une fois que vous avez pris rendez-vous, soyez à l'heure! Même si la personne que vous rencontrez est en retard, il est inacceptable que le nouveau venu soit en retard à une réunion.
Toujours avoir des cartes de visite
Les cartes de visite sont essentielles dans les relations d'affaires et la communication en Russie, et elles sont échangées par tous, partout.
Ayez toujours des cartes de visite avec vous. Il peut être utile de les traduire en russe et d'avoir un côté en cyrillique et l'autre en anglais. En outre, sachez qu'en Russie, il est habituel de mettre des diplômes universitaires (en particulier ceux au-dessus d'un niveau de baccalauréat) sur ses cartes de visite.