JetBlue Airways, basée à New York, s'est fait un nom dans la catégorie des vols à tarif unique. Il a élargi son attrait avec le lancement de Mint, sa classe de service innovante.
Côte à côte
Présenté en tant que «Coast-to-Coast sans coût», Mint a fait ses débuts en juin 2014 sur la route intérieure premium de l'industrie: New York ( JFK ) à Los Angeles ( LAX ). New York à San Francisco (SFO) est entré en service en octobre 2014.
Depuis lors, le concept a rencontré un large succès.
En 2015, la compagnie aérienne a annoncé son intention d'étendre Mint dans sa ville cible de Boston (BOS) et sur certaines routes vers les Caraïbes à partir de New York et de Boston.
En novembre 2015, Mint est disponible sur les routes entre l'aéroport international John F. Kennedy et Aruba et la Barbade. Cela fait de JetBlue le seul transporteur américain avec des sièges à plat pour opérer des vols réguliers vers les Caraïbes.
Le service de menthe est disponible entre Boston et Los Angeles / San Francisco à partir de 2016.
De plus, le service saisonnier saisonnier Mint entre Boston et la Barbade débutera en mars 2016.
Alors, comment JetBlue envisage-t-elle d'offrir une expérience de luxe à l'avant de la cabine sans être étouffante?
Voici ce qui est en magasin pour les passagers.
Arrivée à l'état neuf
Les nouveaux Airbus A321 ont été équipés de la technologie exclusive Thompson Aero Seating. Seize sièges à plat permettent de transformer, par simple pression d'un bouton, des lits de 6 '8 "de long.
C'est le plus long sur le marché américain.
Les sièges de menthe sont 20.7 "de large.
De plus, quatre sièges Mint Suite ont une largeur de 22,3 ". Ils sont des options de siège unique situées dans des suites privées avec une porte pouvant être fermée. C'est la seule suite de ce type sur le marché américain.
La configuration de la cabine Mint sera de 2-2 dans les rangées 1, 3 et 5.
Les lignes 2 et 4 comporteront les suites privées 1-1.
Les sièges seront également équipés de coussins d'air qui peuvent être ajustés pour la fermeté; une fonction de massage; rangement de chaussures; Bouton "wake for service" et deux prises 110 volts avec deux ports USB. Un écran de 15 pouces fournira jusqu'à 100 chaînes DirecTV et plus de 100 stations de radio SiriusXM.
Pour une vidéo générée par ordinateur de la nouvelle expérience Mint sur JetBlue, cliquez ici.
Service à la menthe
Le service de style menthe commence avec l'embarquement anticipé et la sécurité accélérée (si disponible). Les passagers bénéficieront d'une signature avant le départ "Refresh-Mint" cocktail limée et amuse-bouche une fois en l'air. Et les dîners promettent d'obtenir des notes élevées. Les passagers peuvent choisir parmi une gamme d'articles de menu de petite plaque développés en partenariat avec le restaurant Saxon + Parole de New York. Le service de vin complet et d'autres boissons alcoolisées sont gratuits.
Après le repas, les passagers peuvent choisir des desserts biologiques par Blue Marble Ice Cream et une friandise de la boulangerie Mah-ze-Dahr. Les boissons Espresso suivront aussi, à partir de la première machine à cappuccino sur une compagnie aérienne domestique.
Un autre tour de menthe: kits d'agrément masculins et féminins. Ils sont créés par Birchbox, la plate-forme de découverte populaire pour les produits de beauté, de toilettage et de style de vie.
Point de prix
JetBlue ne cache pas sa stratégie concurrentielle. Le transporteur espère attirer les passagers qui paient actuellement des prix plus élevés pour un service de qualité supérieure. Les taux de lancement ont commencé à 499 $ et 599 $ dans chaque sens, ce qui va clairement dans le sens de l'atteinte de cet objectif.
En annonçant le produit à l'automne 2013, le président-directeur général de JetBlue, Dave Barger, a souligné que Min comblerait un créneau mal desservi. Autrement dit, le «client qui veut profiter d'un service de premier ordre à un prix exceptionnel et abordable».
Il a ajouté: "Nous croyons que Mint est meilleur que le premier service d'affaires des compagnies aériennes, et avec des tarifs qui le rendent accessible à tous, nous pensons que Mint deviendra le choix évident pour les clients voyageant à travers le pays."
Mises à niveau de base
En plus de la configuration de Mint, les nouveaux Airbus A321 de JetBlue apporteront des améliorations au produit principal du transporteur.
Ils comprennent une nouvelle conception de siège, des écrans personnels plus grands avec des prises de courant et un porte-gobelet.
Les passagers sur les routes New York-Los Angeles / San Francisco apprécieront également le marché. C'est une station libre-service remplie de collations, de boissons gazeuses et d'eau. C'est ouvert tout au long du vol.
Un autre avantage pour tous les passagers: le Fly-Fi gratuit, la prochaine génération de Wi-Fi ultra-rapide qui promet des vitesses de téléchargement équivalentes à celles du sol.
La ligne exploitera une sous-flotte 11 A321 avions début 2015.