Priceline.com est promu comme un endroit pour trouver les meilleures offres sur les billets d'avion, la location de voitures et les séjours à l'hôtel. Mais il y a des avantages et des inconvénients.
La plate-forme permet aux entreprises de voyages de remplir les produits invendus. Accordé, les prix sont actualisés. Mais certains revenus sont meilleurs que rien.
Tout comme les voyagistes doivent faire des sacrifices, les voyageurs à budget déterminé à utiliser Priceline doivent également se résigner aux avantages et aux inconvénients de soumissionner pour des services invisibles qui pourraient ne pas correspondre à leurs besoins.
Priceline Avantages et inconvénients
C'est assez simple: vous entrez des dates pour le voyage aller-retour et combien vous voulez payer. Parfois, les compagnies aériennes acceptent votre offre basse parce qu'elles font face à la perspective d'un siège vide et pas de revenus. Vous pouvez acheter jusqu'à huit billets pour chaque voyage. Si vous êtes refusé, vous pouvez réessayer à un prix différent ou pour différentes dates et destinations.
L'inconvénient: vous ne pouvez pas collecter des miles de fidélisation, et vous pouvez être affecté à un vol entre 6h et 22h du jour de votre choix. Une fois que Priceline a choisi votre vol à votre prix, votre carte de crédit est débitée. Aucun changement. Aucun remboursement pour une raison quelconque.
Sur les hôtels, Priceline vous permet maintenant d'essayer de nouveau à un endroit où vous n'avez pas réussi à atterrir une pièce après 24 heures (la limite était une fois 72 heures). Les ré-enchères sont autorisées immédiatement si vous souhaitez modifier les dates et les lieux d'un marché.
Clairement, les gens heureux avec l'approche de Priceline sont plus nombreux que ceux qui ont des plaintes.
Mais la finalité est la partie collante de l'équation. C'est un endroit où de nombreux nouveaux concurrents apportent des changements au modèle.
Variations du modèle Priceline
Les compagnies aériennes elles-mêmes se sont lassées des webmasters remplissant leurs sièges vides. Dans un mouvement sans précédent, six majors ont formé Hotwire.com. Ici, vous obtenez une réponse à votre demande de prix presque immédiatement.
Comme avec Priceline, vous choisissez les dates et les zones de destination et Hotwire fournit des options à différents niveaux de prix sans révéler les noms des fournisseurs. Contrairement à enchérir sur Priceline, vous n'êtes pas obligé d'acheter. Les achats le jour même sont autorisés sur les billets d'avion, l'hôtel, les forfaits vacances et les voitures de location . Pour les voitures de location, toutefois, la recherche doit débuter au moins deux heures avant l'heure de prise en charge au lieu de location souhaité.
Il y a les commissaires-priseurs sur Internet "à l'ancienne" qui vendent au plus offrant seulement. eBay est célèbre pour cela, mais d'autres ventes aux enchères sont en croissance. L'attraction ici pourrait être la variété : une recherche de routine a révélé pas moins de 458 enchères de logement, 254 ventes aux enchères séparées pour le timeshare, 644 pour les livres de voyage et un énorme 1668 pour les billets de voyage.
Il y avait plusieurs autres ventes aux enchères de voyages en ligne qui ont essayé de copier le modèle Priceline ou au moins le modifier. Ils ont raté. Dans certains cas, ils n'avaient pas les moyens financiers de survivre. Dans d'autres, les consommateurs ne les ont tout simplement jamais trouvés dans le cyberespace. Hotwire a survécu en tant que challenger fort. Beaucoup d'autres ne l'ont pas fait.
Se coincer dans le Web
Certains voyageurs à petit budget seront malheureux avec ces entreprises, tout comme ils l'ont fait avec Priceline. Quelques-uns vont blâmer les problèmes sur la publicité trompeuse, sur le service rébarbatif ou sur l'impression qui est trop fine.
Dans beaucoup de ces cas, le véritable coupable sera un doigt de souris hâtif.
La nature de ces transactions nécessite des décisions rapides. C'est à la fois leur bénédiction et leur malédiction. Un client qui achète avant de comprendre les règles regrettera la journalisation ce jour-là.
Le problème est que beaucoup de ces nouveaux sites sont très similaires. Les consommateurs se sentent en sécurité parce qu'ils en maîtrisent un, et supposent donc qu'ils les comprennent tous.
Ensuite, jetez un oeil à quelques différences majeures entre les concurrents, car l'absence de l'une de ces nuances pourrait vous coûter de l'argent.
Prix opaque en dehors de Priceline et Hotwire
À un moment donné, il y avait au moins une douzaine de sites de tarification opaque au-delà de Hotwire et Priceline. La plupart n'existent plus, peut-être en partie à cause du processus de fusion et d'acquisition si courant dans l'industrie du voyage en ligne.
Travelocity a fait sensation avec ses offres Top Secret Hotels, qui apparaîtraient au sommet des recherches de destinations. C'est parti, mais un ancien site de soeur, Lastminute.com utilise toujours le concept et le nom de marque déposée. Sabre a possédé à la fois Lastminute.com et Travelocity, mais chacun a été vendu et il semble que Lastminute était l'endroit de choix pour la franchise d'atterrir
Semblable à la procédure pour Hotwire, Top Secret Hotels vous demande de payer un certain prix pour une propriété inconnue, bien que vous ayez une description des commodités et de l'emplacement général. Ils vous montreront un prix "régulier" et le prix de vente. Une carte décrira la zone dans laquelle la propriété est située. Les achats sont non-remboursables.
Booking.com a déjà eu une fonctionnalité "Hôtel caché". Il fait maintenant partie de la famille de sites Priceline. Mais HotelDirect.co.uk offre un service opaque pour les hôtels quatre et cinq étoiles appelés "Hidden Gems".
Getaroom.com adopte une approche légèrement différente. Ils demandent aux voyageurs de les appeler "à des tarifs secrets non publiés" si un prix attractif n'apparaît pas.
Il semble que des plans ambitieux pour détrôner les leaders dans ce domaine ont tendance à faire long feu. Plusieurs fois, ils ne peuvent tout simplement pas acquérir l'inventaire quotidien des chambres disponibles auprès des sociétés opaques établies. Quelle que soit l'option de tarification opaque que vous choisissez, ne supposez pas qu'elle est similaire aux autres options que vous avez essayées. Lisez les termes attentivement.
Et après?
Les options de tarification opaques semblent être bien établies, mais comme nous l'avons noté, les challengers parvenus échouent souvent. Les hôtels, les locations de voiture, et les compagnies aériennes de côté, quels services sont les plus susceptibles d'essayer cette approche?
Sachez que des options comme celle-ci vont et viennent, mais le voyageur au budget intelligent considère les prix opaques uniquement dans certaines situations et dans le cadre d'une stratégie globale . Avant tout, la considération la plus importante pour ces achats est une connaissance approfondie des règles.