Missing Your Flight: un guide étape par étape pour le rétablissement

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Obtenez à l'aéroport aussi rapidement que possible

Si vous voyagez fréquemment, vous finirez par manquer votre vol. Parfois, un grave accident de la circulation ferme votre route vers l'aéroport. Vous pourriez avoir des problèmes mécaniques ou un pneu à plat. Il y a des circonstances qui empêcheront une arrivée à l'heure à l'aéroport pour votre vol.

Si vous êtes comme la plupart des voyageurs à petit budget, vous avez acheté un billet non remboursable dans le cadre d'une stratégie de transport aérien à faible coût . Il est probable que votre réservation pour le vol de retour sera annulée parce que vous n'avez pas pu monter à bord du vol de retour.

Prenez une profonde respiration.

Il existe des moyens de naviguer dans cette situation désagréable et de minimiser les dommages à votre budget de voyage. La première chose à faire est de procéder à l'aéroport, même quand il est clair que vous ne serez pas à la porte à temps pour l'embarquement.

Faire demi-tour et rentrer à la maison par désespoir n'aidera pas votre cause. Rappelez-vous qu'il est probable que d'autres vols partent ce jour-là pour la même destination. Vous voulez être sur l'un d'entre eux.

Avec certaines compagnies aériennes, vous pouvez embarquer sur l'un de ces vols sans payer de frais de modification supplémentaires.

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Renseignez-vous sur la règle du pneu plat

Il existe une politique non publiée pour aider les clients qui manquent leurs vols en raison de circonstances indépendantes de leur volonté. Si vous pouvez bénéficier de cette politique, le vol manqué qui a causé tant de stress pourrait finir par ne vous coûter rien.

Le terme d'argot au sein de l'industrie du transport aérien pour cette politique est la règle du pneu à plat. L'idée est que si vous rencontrez une mésaventure qui vous empêche d'arriver à la porte à temps, la compagnie aérienne émettra à nouveau une carte d'embarquement de réserve pour le prochain vol vers votre destination sans frais. Il ne s'applique pas à quelqu'un qui se présente le lendemain - et devient généralement indisponible environ deux heures après l'heure de départ originale. Notez que certains s'y réfèreront comme la «règle des deux heures».

C'est pourquoi il est important de se rendre à l'aéroport, même si vous savez que le vol d'origine partira sans vous.

Ce n'est pas une politesse associée aux transporteurs à bas prix . Rappelez-vous, leur modèle d'affaires facture tout ce qui va au-delà du transport de base. Les vols manqués sur les transporteurs budgétaires encourent souvent une pénalité financière.

C'est une politique nébuleuse, et certaines compagnies aériennes n'en parleront même pas. Après tout, ils veulent que vous achetiez des billets remboursables à des prix beaucoup plus élevés.

Mais les compagnies aériennes soucieuses du service à la clientèle tentent souvent d'accommoder les passagers domestiques pris dans ces circonstances. Rappelez-vous simplement que c'est généralement une politique discrétionnaire, ce qui signifie que la décision de vous aider dépend souvent de la décision du représentant de la porte et de la disponibilité des sièges pour les prochains vols.

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Planifier le paiement des frais de modification

Si la compagnie aérienne ne renonce pas aux frais de modification, vous pourriez payer de 150 à 200 $ de plus par billet sur de nombreuses compagnies aériennes pour une réservation de réserve sur le prochain vol. Les bonnes nouvelles sont que vous payerez seulement la taxe de changement une fois. Si vous ne parvenez pas à prendre le prochain vol de secours, vous serez sur la liste des opportunités de vol qui suivent.

Dans certains cas, il est tentant de trouver un billet aller-simple de dernière minute à destination, à un prix inférieur au coût de la modification. Ce n'est pas facile à faire, mais ça arrive.

Résistez à la tentation et payez les frais de changement.

La compagnie aérienne annulera votre réservation de vol de retour si vous ne vérifiez pas avec eux et ne vous occupez pas des circonstances. À moins que vous puissiez trouver un tarif aller-retour à la dernière minute qui est inférieur (peu probable), vous perdrez souvent de l'argent en ne payant pas les frais de modification.

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Reconnaître les conséquences de l'absence d'un vol international

Ne vous attendez pas à recevoir la «règle du pneu à plat» sur les vols internationaux manqués. Ces sièges très coûteux relèvent généralement d'un ensemble de règles différentes.

Rappelez-vous que la récompense accordée par cette règle entraîne une réserve de disponibilité sur le prochain vol disponible. Mais de nombreuses compagnies aériennes n'autoriseront pas les standbys sur les vols internationaux. Ainsi, vous pourriez réserver une nouvelle réservation de siège au prix actuel, ce qui est susceptible d'être beaucoup plus élevé que le tarif original que vous avez réservé des semaines plus tôt.

Lorsque vous prenez en compte les conditions de vol, le trafic aéroportuaire et la politique des compagnies aériennes, il y a évidemment beaucoup de résultats qui deviennent le produit de ces variables. Mais d'une manière générale, manquer un vol international exigera une plus grande pénalité.

C'est pourquoi il est sage de prévoir beaucoup plus de temps pour les départs internationaux et de prendre une assurance voyage qui couvre de telles situations.

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Document tout

Peu importe la situation que vous rencontrez avec les compagnies aériennes, il est toujours logique de documenter tout ce qui se passe au guichet. Obtenez des copies papier de tout, y compris les polices aériennes que l'agent a appliquées à votre situation.

Si vous décidez plus tard de déposer une plainte de voyage , ces documents s'avéreront extrêmement utiles.

Si vous déposez une réclamation d'assurance voyage, l'absence de cette documentation pourrait empêcher la collecte d'argent à laquelle vous avez droit.

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Soyez calme et poli

Après avoir manqué un vol, vous risquez d'être stressé et irrité. Si une situation de votre part ne se traduit pas par des frais de déplacement supplémentaires, vous ne serez certainement pas satisfait.

Mais il est important de contrôler ces émotions quand il est temps de rencontrer le personnel de la porte qui peut vous aider à sortir de cette mauvaise situation.

Bien qu'ils soient habitués à traiter avec des passagers malheureux, ils sont également humains. Ils réagiront mieux aux personnes qui demandent plutôt que de demander. Les voyageurs expérimentés vous diront que la politesse est beaucoup plus efficace que le fanfaronnisme dans ces situations.