Overbooking - Utilisez une bosse de compagnie aérienne pour Voyage de budget

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Bump aérien: involontaire et volontaire

Lorsqu'une compagnie aérienne survole un vol, elle doit trouver quelqu'un pour abandonner un siège confirmé et accepter de voyager plus tard.

La question est la suivante: les voyageurs abandonneront-ils volontairement leurs sièges confirmés? Ou est-ce que ce sera un cas dans lequel le choc involontaire se produit?

Vous pourriez vous demander pourquoi n'importe qui serait d'accord pour une bosse de compagnie volontaire. Pourquoi votre voyage aérien devrait-il être dérangé parce qu'une compagnie aérienne a surréservé? La réponse réside dans la compensation possible qui est offerte.

Les employés des compagnies aériennes ne veulent pas vous heurter et faire face à votre indignation. Donc, ils sont généralement heureux quand quelqu'un accepte d'être bousculé.

Le département américain des Transports demande aux compagnies aériennes de demander des volontaires avant de refuser l'embarquement à un passager confirmé. Si vous voulez échanger des récompenses contre des billets d'avion, indiquez clairement que vous êtes prêt à faire du bénévolat et à négocier un règlement. Le DOT des États-Unis ne dicte pas une compensation pour une bosse volontaire de compagnie aérienne. Les montants sont laissés aux compagnies aériennes individuelles et à leurs passagers.

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Airline Bump: arriver à l'aéroport tôt

En tant que voyageur à petit budget, vous êtes naturellement intéressé à gagner un voyage aérien potentiellement gratuit en échange d'un désagrément (espérons-le mineur). Que devrais-tu faire ensuite?

L'une des meilleures stratégies consiste à se rendre à l'aéroport bien avant l'heure de vol et à vérifier l'état du vol. Lorsque vous le faites, demandez simplement au personnel de la compagnie aérienne si votre vol est surréservé. Ce n'est pas une information classifiée. Ils vont presque toujours vous donner une réponse.

Gardez à l'esprit qu'en cas de sursaut involontaire, le personnel de la porte éprouve généralement une réaction violente. En fait, ils n'aiment pas nécessairement demander des volontaires. Donc, votre enquête polie sur la surréservation sera probablement la bienvenue, tout comme le mot que vous envisageriez d'être repoussé pour une compensation. Ne vous engagez à rien pour l'instant - dites-leur simplement que vous le considérerez.

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Bump de compagnie aérienne et horaires des vols

Si vous avez un téléphone intelligent, avez-vous une application qui vous connecte aux horaires de vol et à l'état du vol? Pouvez-vous accéder à Internet pour trouver de telles informations? Pour les voyageurs à budget limité: êtes-vous prêt à transporter des horaires de vol dans votre sac?

Vous devez savoir à quel point cette bosse d'avion va être gênant pour vous. Les horaires de vol, et le statut de vol actuel des alternatives potentielles, sont les clés de votre décision.

Certaines compagnies aériennes considèrent un délai de 45 minutes et un délai de six heures comme étant identiques, du moins en ce qui concerne la façon dont ils pourraient vous dédommager. Avec des délais plus longs, vous obtiendrez probablement un bon de repas. Lorsqu'une nuit est nécessaire, la compensation augmente et comprend également un bon de chambre d'hôtel.

Pour un délai de six heures, est-ce que 200 $ de frais de voyage gratuits seront suffisants? Généralement, ma réponse est "non". Mais si le pot peut être adouci avec l'entrée dans le salon VIP de la compagnie aérienne, l'affaire s'améliore. Vous devrez mettre vos propres prix à l'heure et les inconvénients. Ce n'est pas une chose facile à faire de votre tête, alors réfléchissez avant de faire du bénévolat.

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Question clé: Qu'est-ce qui suit le vol surréservé?

Vous venez d'accepter une bosse de compagnie aérienne. Maintenant quoi?

Une fois quand j'ai été heurté, j'ai littéralement dû courir à une autre porte pour attraper le prochain vol. Ce qui est peut-être plus typique est une promenade tranquille et une longue attente à une autre porte.

Quelle est la situation dans ce terminal? Serez-vous raisonnablement à l'aise? La photo a été prise lors d'une collision aérienne à O'Hare International à Chicago . Les vues et les équipements étaient assez pour me garder intéressé pendant un moment. Mais dans un terminal surpeuplé au plus fort de la saison des fêtes, trouverez-vous un endroit convenable pour vous asseoir? Quelles sont vos options alimentaires? Quel est le statut de vol actuel de votre alternative?

Parfois, être coincé dans un petit aéroport avec peu d'options pour se divertir ou manger est une affaire plus rude qu'un accident d'avion dans une plaque tournante majeure. À d'autres moments, le centre principal pourrait être plus inconfortable qu'un petit aéroport. Vous devez déterminer la situation le jour et l'heure.

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Compensation Bump Airline par compagnie aérienne

Une fois, je me suis porté volontaire pour être repoussé d'un vol d'American Airlines. L'enchère a commencé à 200 $ et un bon de voyage gratuit. J'utilise vaguement le terme «enchérir». C'était une offre sur le système de sonorisation que personne n'a pris ce jour-là. Il est allé à 250 $. Toujours pas de preneurs. À 300 $, j'ai sauté et a offert d'être heurté.

Delta Airlines a littéralement lancé une vente aux enchères. Ils veulent faire des offres silencieuses en ligne auprès des voyageurs qui sont prêts à être bousculés, puis (en théorie) récompenser le plus bas soumissionnaire. Cela se produit avant votre départ pour l'aéroport.

Delta a fait la promotion du système d'appel d'offres pour des raisons de facilité de fonctionnement des portes. Mais il va de soi que la compagnie aérienne en bénéficiera lorsque des voyageurs inexpérimentés feront une offre trop peu ou que les voyageurs expérimentés se feront moins de profit.

Southwest Airlines offre parfois un coupon plus le coût de vos billets d'avion. En bref, chaque compagnie aérienne aborde ce problème commun de diverses façons. N'ayez pas peur de négocier!

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Airline Bump: attentes réalistes en matière de prestations

Si une bosse vous retarde de plus de deux heures, il est raisonnable de recevoir un bon pour un repas gratuit dans l'aéroport. Le service à la clientèle étant ce qu'il est ces jours-ci dans l'industrie du transport aérien, vous pourriez ne pas être offert cette courtoisie de base. Si on ne vous en offre pas, vous devriez le demander.

Évidemment, les compagnies aériennes vous hébergeront dans un hôtel si votre nouveau vol est le jour suivant. En règle générale, ils ont des arrangements avec les hôtels de l'aéroport à proximité et vous présentez simplement un bon à l'employé de la réception, qui pourrait vouloir votre carte de crédit de toute façon "pour les frais accessoires."

Ne vous attendez pas à avoir une chambre cinq étoiles ou un repas cinq étoiles dans cette situation. Bien qu'il puisse y avoir des cas où l'hôtel vous met à une suite parce que c'est tout ce qu'ils ont laissé, ces cas sont rares. Vous devriez être raisonnable dans vos attentes.

La même chose est vraie de la compensation que vous recevez. Peu de compagnies aériennes offrent de l'argent dans ces situations. Ils vous donneront un bon pour les futurs billets d'avion de leurs compagnies aériennes. De cette façon, ils recevront des clients réguliers.

Exiger de l'argent ou un avantage indigne pour votre problème sera accueilli avec rejet. Être raisonnable.

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Surbooking et vols internationaux

Sur les vols domestiques américains, vous pouvez voir l'image de compensation pour une bosse de compagnie aérienne est assez trouble au mieux. Tout dépend de la politique de chaque compagnie aérienne, même si, comme nous l'avons déjà noté, le gouvernement des États-Unis exige que le transporteur demande des volontaires avant de faire une bosse involontaire.

L'image devient plus sombre quand on considère les vols internationaux. Certains pays ont des règlements liés à une bosse de compagnie aérienne; beaucoup ne le font pas. Il ne fait jamais de mal de faire des recherches auprès de votre agent de voyages ou faire une recherche en ligne avant le départ. Connaître la politique avec laquelle vous allez lutter en cas de surréservation.

Dans l'Union européenne, il existe certains droits légaux de base: deux heures de retard vous donnent droit à un repas, des rafraîchissements et deux appels téléphoniques, ou l'accès à l'email ou au fax; les arrangements du lendemain vous donnent droit à une chambre d'hôtel sans frais pour vous; les retards de cinq heures ou plus apportent la possibilité de rembourser le coût total des billets d'avion et un aller-retour au premier point de départ.

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Vos droits en cas de supplantation involontaire

Lorsqu'un vol involontaire survient sur un vol domestique américain à la suite d'une surréservation, vous devriez recevoir par écrit une explication de la façon dont vous avez été choisi et une liste des droits que vous avez dans cette situation. Une telle déclaration écrite est requise par la loi.

Une compensation est requise, mais plutôt vaguement spécifiée. C'est à ce moment que le coût de votre billet aller simple devient important. La compagnie aérienne peut échapper à l'indemnisation si ses horaires de vol vous permettent d'arriver à destination dans l'heure qui suit le vol initialement réservé. Si le retard est compris entre 1 et 2 heures, «la compagnie aérienne doit vous payer un montant égal à votre tarif aller simple pour votre destination finale ce jour-là, avec un maximum de 650 $». Après que le retard dépasse deux heures, "ou si la compagnie aérienne ne fait aucun arrangement de rechange de voyage pour vous, la compensation double (200 pour cent de votre tarif aller simple, jusqu'à 1 300 $ maximum)."

Ces citations proviennent du département des Transports des États-Unis. À noter que sur les vols internationaux, les temps d'attente liés à la rémunération sont légèrement différents: 1 à 4 heures pour le tarif aller simple et plus de quatre heures pour la rémunération doublée.

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Une torsion de la rémunération - Demandez une mise à niveau gratuite

Quand je suis bousculé, j'aime recevoir des voyages aériens gratuits comme compensation - au moins assez pour couvrir un tarif aller simple dans le futur. Mais certains voyageurs à petit budget vont conclure un accord dans lequel ils sont mis à niveau en première classe sur le prochain vol disponible suite à la bosse de la compagnie aérienne. Ne soyez pas surpris si les préposés aux portes considèrent votre demande inhabituelle.

Ces jours-ci, trouver une mise à niveau gratuite de la compagnie aérienne est assez difficile si vous n'êtes pas un voyageur fréquent décoré. Puisque beaucoup de voyageurs de budget ne tombent pas dans cette catégorie, une amélioration de ligne aérienne libre peut être assez insaisissable pour beaucoup d'entre nous.

Mais voici un moyen pour vous de passer à un siège plus confortable sans dépenser de l'argent réel. Assurez-vous que votre temps en vaut la peine. Les billets d'avion en première classe ou en classe affaires sur un vol de 50 minutes ne valent pas trop. Mais si vous serez surclassé sur un long vol, une courte attente dans le terminal pourrait rendre ce vol beaucoup plus agréable.

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Pourquoi la surréservation se produit si souvent?

Les compagnies aériennes ne peuvent pas se permettre des sièges vides. Cela semble être une affirmation évidente, mais de nombreux voyageurs aériens ne comprennent pas la distance à laquelle une compagnie aérienne ira pour garantir que tous les sièges sont occupés.

Fait: un certain nombre de personnes ayant des sièges confirmés ne se présenteront pas à la porte. Certains sont des voyageurs d'affaires qui achètent des billets d'avion très coûteux permettant l'option d'une annulation tardive sans frais.

Les compteurs de haricots aériens ont déterminé que la compensation pour une bosse de compagnie aérienne est un bon investissement si elle permet la surréservation continue des vols comme politique. Tous ont des formules de surbooking qui, en théorie, compensent précisément le nombre de voyageurs susceptibles de ne pas être présents dans un lieu et dans un temps donnés. Comme vous pouvez l'imaginer, les formules ne fonctionnent pas toujours bien dans toutes les situations et les chocs involontaires se produisent.

C'est pourquoi certaines personnes pensent que les lundis et vendredis (quand il y a beaucoup de voyages en avion d'affaires) sont de bons jours pour une bosse de compagnie aérienne. La même chose pourrait être vrai pour les périodes de vacances occupées ou les vols vers les destinations touristiques. Il existe même des sites Web tels que Bumptracker qui tentent de vous donner la meilleure estimation possible de l'état d'un vol et des heures auxquelles une bosse est la plus probable.

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