Tout ce que vous devez savoir avant d'acheter un plan d'assurance Travelex
Bien qu'elle ne soit plus directement liée à sa société homonyme, Travelex Insurance Services est toujours l'une des compagnies d'assurance voyage les plus populaires de l'industrie. Offrant quatre produits principaux, Travelex se spécialise dans la couverture à faible coût pour ceux qui voyagent pour leurs vacances, principalement dans les avions.
Est-ce que Travelex Insurance Services est sur votre radar? Si oui, sont-ils le bon choix pour vos besoins d'assurance voyage?
Nous avons fait la recherche et décomposé la couverture afin que vous puissiez faire le bon choix pour votre prochaine aventure internationale.
À propos de Travelex Insurance Services
Travelex Insurance Services a été fondée à l'origine en tant que branche d'assurance voyage des sociétés Mutual of Omaha, et son siège social est toujours situé à Omaha, Nebraska. En 1996, l'entreprise britannique Travelex Group a racheté le fournisseur d'assurance voyage, renommant la société sous le même nom que son service de change. Cette relation n'a duré que 20 ans, lorsque Travelex Insurance Services a été vendue au groupe australien Cover-More, la plus grande société du pays spécialisée dans l'assurance voyage, l'assistance médicale et l'assistance aux employeurs.
Bien que le groupe Cover-More soit une société australienne et qu'il soit négocié à la bourse australienne, Travelex Insurance Services fournit des produits d'assurance voyage aux voyageurs du monde entier. L'entreprise se spécialise dans les régimes d'assurance voyage complets, ainsi que ceux spécialement conçus pour les vols.
Comment les services d'assurance Travelex sont-ils évalués?
Bien que Travelex Insurance Services faisait autrefois partie de Mutual of Omaha, ni leur société mère ni leur société mère actuelle ne souscrivent leurs polices d'assurance. Les polices sont plutôt souscrites par Berkshire Hathaway Specialty Insurance Company, anciennement connue sous le nom de Stonewall Insurance Company.
AM Best Rating Services donne à Berkshire Hathaway Specialty Insurance Company sa meilleure note, A ++ Supérieur, avec une perspective stable pour l'avenir.
Bien que Berkshire Hathaway souscrive les quatre principaux produits de Travelex Insurance Services, il ne faut pas confondre cela avec Berkshire Hathaway Trip Protection . Les deux produits sont complètement séparés les uns des autres, avec des prestations d'assurance, des niveaux de couverture et des conditions d'assurance différents.
Pour le service à la clientèle, Travelex Insurance Services a reçu des notes élevées à la fois par le site d'achat comparatif sans but lucratif Consumer Affairs et par l'agence d'assurance voyage Squaremouth. Au Consumer Affairs, Travelex Insurance Services a obtenu un taux de satisfaction global de 4,5 sur 5, nombre d'entre eux exprimant leur satisfaction d'avoir des réponses aux questions des agents d'assurance, ainsi que le processus de réclamation. Les utilisateurs de Squaremouth accordent à l'assureur un classement global de 4,45 étoiles sur cinq, avec plus de 49 000 plans vendus.
Les commentaires négatifs sur les deux sites Web tournaient autour du prix des plans d'assurance voyage, ainsi que du service clientèle global pour les demandes refusées. Les examens négatifs ont prétendu que leurs plans ne couvraient pas certaines situations d'urgence pendant les voyages, alors que les voyageurs plus âgés ont affirmé que les régimes d'assurance étaient plus chers en fonction de l'âge.
Quels produits d'assurance voyage Travelex offre-t-elle?
Travelex Insurance Services propose quatre principaux plans pour les voyageurs: deux polices d'assurance voyage complètes, et deux qui tournent strictement autour de l'expérience de vol. Tous les régimes d'assurance offrent une période d'essai gratuit de 15 jours avec annulation gratuite si vous n'avez pas quitté votre voyage ou déposé une réclamation, des avantages supplémentaires pour un achat anticipé (y compris une dispense de condition préexistante), une couverture primaire pour tous les voyageurs. , les retards de voyage pour tous les régimes d'assurance voyage. Selon le type de voyage que vous prenez et les activités que vous prévoyez faire, chaque plan d'assurance voyage offre quelque chose de différent à considérer.
S'il vous plaît noter: tous les horaires des avantages sont sujets à changement. Pour obtenir les informations de couverture les plus récentes, contactez Travelex Insurance Services.
- Travelex Travel Basic: Le plus bas niveau d'assurance voyage disponible, Travelex Travel Basic est un plan d'assurance voyage d'entrée de gamme qui équilibre les avantages avec la valeur. Les voyageurs en vertu de ce régime peuvent recevoir jusqu'à 100% de leurs frais d'assurance jusqu'à un maximum de 10 000 $ pour des raisons d'annulation ou d'interruption couvertes, ou 200 000 $ pour tous les voyageurs participant au même régime. De plus, si vous payez votre voyage en points ou en miles, vous pourriez être admissible à une prestation de 200 $ pour les frais de redécoupage si vous êtes obligé d'annuler votre voyage pour une situation couverte.
Ce plan s'accompagne également d'une indemnité de retard de 250 $ par jour, avec une prestation maximale de 500 $. Les retards de bagages sont plafonnés à 100 $, avec un maximum de 500 $ pour les bagages perdus et les effets personnels.
La couverture des frais médicaux est plafonnée à 15 000 $, avec 500 $ supplémentaires en soins dentaires d'urgence. Dans le cas où vous pourriez avoir besoin d'une évacuation d'urgence, ou si les restes d'un voyageur doivent être retournés à la maison, ces avantages peuvent atteindre 100 000 $. Ces avantages ne sont en vigueur que si vous voyagez au moins 100 miles de votre domicile principal.
Si vous êtes en mesure d'acheter dans les 15 jours suivant votre paiement de voyage initial, vous pouvez également bénéficier de trois avantages supplémentaires: la dispense d'exclusion de condition préexistante et l'annulation ou l'interruption de voyage pour cause de défaillance financière ou de travail. Les avantages facultatifs comprennent le décès ou la mutilation accidentels d'un transporteur aérien et la couverture d'une collision de location de voiture.
Lire le calendrier des avantages - Travelex Travel Select: Pour les voyageurs qui prévoient un voyage plus long, qui envisagent de participer à des activités dangereuses en voyage ou qui souhaitent un niveau de couverture plus élevé, Travelex propose également Travelex Travel Select. Tout comme le Travelex Travel Basic, ce plan d'assurance voyage offre de nombreux avantages similaires, mais avec des limites plus élevées et plus d'options.
Ce plan offre jusqu'à 50 000 $ de couverture d'annulation de voyage, et une indemnité d'interruption de voyage pouvant aller jusqu'à 150% du coût du voyage. Les autres avantages exclusifs à ce plan comprennent jusqu'à 1 000 $ pour l'air de retour en cas d'interruption du voyage si le coût du billet d'avion original était inférieur à 700 $, 200 $ pour les frais de permis et 200 $ pour l'équipement sportif ou de golf retardé.
Les avantages pour d'autres situations de voyage communes ont également augmenté. En vertu de ce régime, vous pourriez recevoir jusqu'à 250 $ de remboursement par jour en retard de voyage avec un maximum de 750 $, jusqu'à 750 $ pour couvrir une correspondance manquée et jusqu'à 200 $ pour un retard de bagages. Si vos sacs ou autres objets personnels sont perdus, vous pourriez recevoir jusqu'à 1 000 $ pour récupérer ces articles.
La couverture médicale offre également des limites plus élevées: le régime Travelex Travel Select offre jusqu'à 50 000 $ en assurance médicale et jusqu'à 500 $ en soins dentaires d'urgence. L'évacuation d'urgence et le rapatriement des restes sont également augmentés jusqu'à un maximum de 500 000 $. Lorsque vous effectuez un achat dans les 21 jours suivant le paiement de votre voyage initial, vous pouvez également bénéficier d'une couverture supplémentaire, y compris l'exonération d'exclusion de conditions préexistantes et l'annulation ou l'interruption de voyage en raison d'un défaut financier. Ce plan n'offre pas l' annulation ou l'interruption de voyage pour des raisons de travail.
La garantie facultative comprend l'assurance annulation pour toute raison, qui vous permettrait d'annuler votre voyage pour une raison non couverte et de recevoir 75% de vos remboursements de voyage, ainsi que l'assurance décès et mutilation par accident supplémentaire pour voyager avec un transporteur aérien. Si vous envisagez de participer à un sport d'aventure, comme l'escalade, un plan de couverture des sports d'aventure supplémentaires peut être ajouté à cette couverture . - Travelex Flight Assure: Contrairement aux autres plans d'assurance voyage Travelex, Flight Insurance couvre seulement ce qui peut mal se passer lors de votre vol vers votre destination. L'assurance en vol est le plus bas des deux régimes offerts, avec trois options de protection en cas de décès ou de mutilation par accident pendant que vous voyagez à bord d'un transporteur public: 300 000 $, 500 000 $ ou 1 million de dollars.
Ce régime d'assurance voyage offre également une couverture allant jusqu'à 100 $ pour les retards de voyage, ainsi que pour l'aide au voyage. Bien que le niveau de protection soit minime par rapport à ce que vous pouvez recevoir avec vos cartes de crédit , il s'agit d'un produit d'assurance primaire, ce qui signifie que vous paieriez votre sinistre avant que les autres formes d'assurance soient épuisées.
Lisez la brochure d'assurance. - Travelex Flight Insure Plus: Lorsque Flight Insure est un produit d'assurance de base, Flight Insure Plus est un forfait plus robuste offrant un niveau de couverture plus élevé. Encore une fois, la couverture d'assurance commence par la sélection de votre niveau de protection en cas de décès ou de mutilation accidentels lorsque vous voyagez avec un transporteur public: 300 000 $, 500 000 $ ou 1 million de dollars.
De là, Flight Insure Plus offre beaucoup plus de couverture que le niveau d'assurance de base. En plus de couvrir jusqu'à 100 $ de retard de voyage, ce service couvre jusqu'à 1 000 $ de bagages et effets personnels, jusqu'à 500 $ de retard de bagages, jusqu'à 10 000 $ en assurance médicale d'urgence et 500 $ de soins dentaires, 100 000 $ en évacuation médicale d'urgence et rapatriement.
Bien que ce régime offre des prestations d'assurance médicale, il n'offre pas une dispense de condition préexistante pour un achat anticipé. Au lieu de cela, le plan s'accompagne d'une période de rétractation pré-existante de 180 jours: si vous avez une situation médicale au cours des 180 derniers jours de votre voyage, il peut ne pas être couvert par ce régime.
Comme Travelex Flight Insurance, il s'agit d'un produit d'assurance primaire. Par conséquent, ce plan peut s'appliquer avant que tous les autres régimes d'assurance soient épuisés, selon votre situation.
Qu'est-ce que Travelex Insurance ne couvre pas?
Comme pour tous les régimes d'assurance, les plans de Travelex Insurance Services ont plusieurs limites de couverture. Si votre situation relève de l'une de ces catégories, votre assurance voyage peut être refusée.
- Blessure volontaire auto-infligée: Si vous ou quelqu'un de votre régime souffrez d'un trouble mental, nerveux ou psychologique et que vous tentez de vous faire du mal, cela ne sera pas couvert par l'assurance voyage. Si cela vous préoccupe, il est important d'envisager un plan de sécurité et d'évaluer si un voyage est possible.
- Grossesse ou accouchement normal: Comme c'est le cas pour la plupart des polices d'assurance voyage, la grossesse normale ou l'accouchement à l'étranger n'est pas couvert par les politiques de Travelex Insurance Services. Cependant, des complications imprévues d'une grossesse peuvent être couvertes dans certaines situations.
- Participation à des événements sportifs de niveau professionnel ou à des sports motorisés: Si vous êtes un athlète de niveau professionnel, vous devriez déjà savoir qu'un régime d'assurance voyage de base ne couvrira pas les blessures de la compétition.
- Escalade: Si vous avez besoin d'une pioche, d'une ancre, d'un boulon, d'un crampon, d'un mousqueton ou d'un autre équipement spécialisé pour grimper une montagne, un plan de base peut ne pas couvrir votre aventure. Envisager d'ajouter un add-on sport d'aventure à votre régime d'assurance si vous voulez escalader les montagnes.
- Blessures dues à l'influence de la drogue ou de l'alcool: Croyez-le ou non, les surdoses accidentelles dues à l'alcool et aux drogues contribuent chaque année à plus de décès que les attaques de requins. Si vous êtes blessé à la suite d'une consommation d'alcool ou de drogues, vous pourriez ne pas être couvert par ce régime.
- Voyage pris contre l'avis des médecins: si votre médecin vous conseille de ne pas voyager, il peut être judicieux de rester à la maison. Si vous voyagez de toute façon, l'assurance voyage peut ne pas être en mesure de vous aider: si vous constatez que vous avez voyagé contre l'avis d'un médecin, votre demande pourrait être refusée.
- Participation à un désordre civil: Il existe de meilleurs moyens d'aider à l'étranger que de participer à une manifestation ou à un autre désordre civil. Si vous êtes blessé ou tué en raison d'un désordre civil ou d'un acte de guerre, ce plan d'assurance voyage peut ne pas couvrir votre réclamation.
- Tourisme médical: Bien que de nombreux voyageurs quittent les États-Unis pour réduire leurs coûts d'exploitation, il s'agit d'une zone grise pour les compagnies d'assurance. Alors que certains assureurs santé peuvent couvrir les procédures de tourisme médical , Travelex Insurance Services ne couvre pas les blessures liées au tourisme médical.
Comment puis-je déposer une réclamation auprès de Travelex Insurance?
Si vous avez un plan de services d'assurance Travelex, la façon dont vous déposez une réclamation dépendra de qui vous avez acheté votre plan. Pour les plans ci-dessus, de nombreuses réclamations peuvent être initiées en ligne en visitant le site Web de Travelex Insurance Services et en soumettant votre numéro de plan. Vous pouvez trouver cette information dans votre police Travelex, la description de la couverture ou la confirmation de couverture.
Alors que la plupart peuvent être soumis en ligne, d'autres vous demandent de télécharger et de poster des formulaires pour le traitement. Si vous avez des questions sur la façon dont votre demande sera traitée, communiquez avec Travelex Insurance Services directement au 1-800-228-9792.
Qui est Travelex Insurance Best pour?
Dans l'ensemble, Travelex Insurance Services offre quatre plans avec des niveaux de couverture différents, ce qui signifie que vous devez évaluer soigneusement votre voyage et vos activités avant d'acheter un plan d'assurance voyage. De notre analyse, nous croyons que le meilleur plan Travelex Insurance Services est Travelex Travel Select, car il offre la couverture la plus robuste avec de bonnes options supplémentaires. Si vous planifiez un voyage long ou coûteux, en particulier dans des endroits où les soins médicaux ne sont pas immédiatement accessibles, Travelex Travel Select est un plan que vous pouvez envisager pour l'équilibre de votre couverture médicale et de votre couverture de service.
Avant d'acheter d'autres plans de Travelex Insurance Services, assurez-vous de bien comprendre les autres niveaux de couverture que vous pouvez avoir déjà. Parce que deux plans couvrent uniquement les vols, alors que le plan Travelex Travel Basic prévoit des limites maximales pour les retards de voyage et les retards de bagages, les plans de cartes de crédit ou autres peuvent offrir plus de couverture sans achat supplémentaire.