Viva Aerobus est une compagnie aérienne mexicaine à bas prix qui offre des vols à très bas prix vers les principales destinations du Mexique et quelques aéroports américains. Fondée en 2006 dans la ville de Monterrey, VivaAerobus est détenue en copropriété par les fondateurs du plus grand transporteur à bas prix d'Europe, Ryanair , et du plus grand groupe d'entreprises de bus au Mexique, IAMSA. Le siège de la compagnie aérienne est situé à l'aéroport international de Monterrey, dans le terminal C.
À l'instar de RyanAir, Viva Aerobus opte pour le concept de la tarification très bas pour les vols de base, et ajoute ensuite des frais pour une variété de services spécifiques que les voyageurs peuvent choisir d'inclure ou non lors de l'achat de leur billet.
Achat de billets
Vous pouvez acheter des billets pour les vols Viva Aerobus en ligne sur le site VivaAerobus.com, par téléphone, dans les aéroports et dans certaines stations de bus au Mexique, ou dans les billetteries de Viva Aerobus. Vous obtiendrez le taux le plus bas en réservant en ligne sur le site de la compagnie aérienne. Lors de la réservation de votre vol, vous aurez le choix entre un billet «Viva Light», «Viva Basic» et «Viva Smart», selon que vous aurez besoin de vérifier vos bagages ou non. Le billet Viva Smart comprend également des places assignées, l'embarquement prioritaire et le changement de date gratuit. Il y a une différence de coût entre les trois plans. Il y a plusieurs autres choix à faire au cours du processus de réservation, y compris si vous voulez une assurance, un embarquement prioritaire, un siège assigné, une franchise de bagages supplémentaire, etc.
Faites attention aux options qui peuvent être pré-vérifiées et encourez des frais supplémentaires (assurez-vous de décocher les options que vous ne voulez pas avant de cliquer).
Franchise de bagages
Avec le plan Viva Light, vous pouvez emporter un bagage à main jusqu'à 10 kg (22 livres) et aucun bagage enregistré. Les dimensions maximales du bagage à main sont de 55 x 40 x 20 cm.
Avec le plan Viva Basic, l'indemnité de bagage à main est la même et vous avez également droit à des bagages enregistrés jusqu'à 15 kg (33 livres). L'option Viva Smart permet 15 kg de bagage à main et 25 kg de bagages enregistrés.
Si vous voyagez avec de l'équipement de sport, des instruments de musique ou d'autres bagages nécessitant une manipulation spéciale, vous devez l'inclure dans votre réservation dans la section «Mon vol». Il y a une charge de 400 pesos pour ce type de bagage spécial. Vous devez choisir la franchise de bagages maximale dont vous aurez besoin lorsque vous réservez votre billet, car si vous devez l'augmenter par la suite, ou si vous dépassez votre limite, les frais sont beaucoup plus élevés qu'au moment de la réservation.
Vérification de votre vol
Vous pouvez vous enregistrer sur votre vol en ligne avec votre nom et numéro de réservation jusqu'à 72 heures avant votre départ, et imprimer votre carte d'embarquement. Si vous attendez pour le faire à l'aéroport et que vous devez voir un agent, vous devrez payer un supplément.
Viva Aerobus Destinations domestiques:
Viva Aerobus dessert 49 destinations mexicaines qui comprennent Acapulco, Campeche, Cancún, Chihuahua, Ciudad Juárez, Cuernavaca, Culiacán, Guadalajara, Hermosillo, Huatulco, La Paz, León, Los Cabos, Mazatlán, Mérida, la ville de Mexico, Monterrey, Oaxaca, Puerto Escondido , Puerto Vallarta, Querétaro, Reynosa, Tampico, Torreón, Tuxtla Gutiérrez, Veracruz et Villahermosa.
Viva Aerobus Destinations internationales:
Viva Aerobus propose des vols internationaux vers quelques destinations aux États-Unis: Chicago Midway, Las Vegas, Miami, Orlando, San Antonio et Houston.
La flotte de Viva Aerobus:
Viva Aerobus dispose d'une flotte de 16 Boeing 737-300 d'une capacité de 148 passagers et de quatre Airbus 320 d'une capacité de 180 passagers.
Rafraîchissement à bord
VivaAerobus offre un menu de boissons et de collations que les passagers peuvent acheter à bord des vols, ce qui inclut les boissons gazeuses, le café, la bière et les spiritueux, les sandwiches, les frites et les biscuits.
Divertissement à bord
Les vols VivaAerobus ont un magazine à bord appelé EnViva, mais la compagnie aérienne n'offre pas de films ou d'autres divertissements. Apportez un livre ou un film pré-téléchargé sur votre téléphone ou votre tablette à regarder.
Service de navette
VivaAerobus offre le transport terrestre et le service de navette dans plusieurs destinations populaires.
Le service est appelé VivaBus et fournit le transport par autobus de l'aéroport au centre-ville ou à d'autres endroits populaires. Vous pouvez acheter des billets pour le VivaBus en ligne lorsque vous achetez votre billet d'avion.
Service Clients:
Sans frais depuis les États-Unis: 1 888 935 9848
Au Mexique: (55) 47 77 50 50
Viva Aerobus Site Web et médias sociaux:
Site Web: www.vivaaerobus.com
Twitter: @vivaaerobus
Facebook: facebook.com/VivaAerobus