Quelles sont les politiques de North American Airlines en matière de tarifs de deuil?

En cas d'urgence

Avant l'an 2000, les compagnies aériennes américaines offraient des tarifs de deuil réduits pour ceux qui devaient voler soudainement pour des funérailles familiales ou pour voir un parent en phase terminale. Certains transporteurs ont seulement inclus le voyage pour voir la famille immédiate, tandis que d'autres ont élargi pour inclure les grands-parents, les cousins, les beaux-parents, les partenaires domestiques et les beaux-parents. Avec ces tarifs, les compagnies aériennes renonceraient à leur obligation de sept ou quatorze jours d'acheter des billets d'avion moins chers, ce qui les rendrait plus abordables pour les voyageurs en cas de besoin.

Mais à partir de 2001, face à des pertes records, les compagnies aériennes commencent à chercher dans leurs opérations pour réduire les coûts et trouver des moyens d'augmenter les coûts, comme les frais supplémentaires pour les bagages enregistrés, les repas à bord, les appels aux centres de réservation et les frais de vol. annulations et changements. Pendant ce temps, les compagnies aériennes ont commencé à abandonner les tarifs de deuil.

Avec l'explosion des sites de réservation de voyages en ligne tels que Hopper, Priceline, Hotwire, Hipmunk, Skyscanner, Kayak et Orbitz, il est plus facile que jamais de trouver des tarifs bon marché à la dernière minute, rendant les tarifs officiels moins attrayants. Il existe également des entreprises comme Cranky Concierge et d'autres agents de voyages qui peuvent vous aider à trouver des tarifs bas en cas d'urgence. Et CheapAir.com offre un programme où les voyageurs peuvent voler immédiatement et payer le vol sur trois, six ou douze mois.

De nombreuses compagnies aériennes et agences de voyage s'associent également à Allianz Travel Insurance pour aider les passagers à protéger leurs voyages avec une couverture d'annulation. La couverture offre un remboursement de 100 pour cent pour des raisons telles que perdre un emploi, maladie ou blessure d'un voyageur ou de leurs compagnons de voyage et annulations de vol pendant au moins 24 heures en raison de catastrophes naturelles telles que ouragans, orages violents ou tremblements de terre

Voici les politiques sur les tarifs de deuil pour les 15 principaux transporteurs nord-américains.

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  Aeromexico

  Le transporteur de drapeau mexicain n'offre pas de tarifs de deuil séparés. Au lieu de cela, la compagnie aérienne souligne son initiative «Fare Families», avec trois niveaux de tarifs aériens Main Cabin et Business Class Premier. Les trois tarifs de la cabine principale - économique, classique et flexible - offrent des règles et des frais qui peuvent changer les prix des billets d'avion, l'économie étant la plus restrictive.

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  Air Canada

  Le transporteur national du pays a des tarifs de deuil qui peuvent être utilisés sur Air Canada, Air Canada Rouge et Air Canada Express. Il note que des tarifs plus bas peuvent être disponibles sur son site Web.

  Les règles relatives aux tarifs de deuil sont les suivantes: le voyage doit débuter dans les sept jours suivant la réservation en cas de voyage international et dans les dix jours suivant la réservation si vous voyagez en Amérique du Nord. Vous ne pouvez pas rester plus de 30 jours dans le cas d'un voyage international. Les tarifs sont des rabais fixes sur des tarifs spécifiques, sans restriction, à plein tarif, ou la renonciation à des modalités et conditions particulières sur de nombreux marchés d'Air Canada.

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  Alaska Airlines

  Le transporteur basé à Seattle est l'un des rares à offrir encore des tarifs de deuil pour les billets à date flexible pour ceux qui voyagent en raison de la mort d'un membre de la famille immédiate. Mais la compagnie aérienne prévient que ce tarif spécial peut être plus cher que les autres billets de dernière minute disponibles, et que le tarif n'est disponible que dans les sept jours suivant le voyage. Les clients doivent contacter le service des réservations d'Alaska Air au 1-800-252-7522 pour réserver le tarif.

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  Allegiant Air

  Ce transporteur à très bas prix, basé à Las Vegas, affirme que pour maintenir ses tarifs bas, il n'offre pas de billets de deuil. Mais s'il y a un décès dans votre famille immédiate, la compagnie aérienne vous remboursera intégralement un billet si un voyageur informe le changement dans les 24 heures suivant l'achat et si l'heure prévue de départ est au moins une semaine au moment de la réservation. Après 24 heures, les billets achetés ne sont pas remboursables.

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  American Airlines

  Le transporteur basé à Fort Worth, au Texas, a cessé d'offrir des tarifs de compagnie aérienne en février 2014. Au lieu de cela, la compagnie aérienne a indiqué qu'elle offre aux passagers aériens des options tarifaires flexibles lorsqu'ils réservent des voyages de dernière minute pour diverses raisons.

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  Delta Airlines

  Ce transporteur basé à Atlanta est un autre qui offre toujours des tarifs de deuil. En cas de décès ou de décès imminent (pour un voyage international) dans la famille immédiate d'un voyageur, Delta donne à un voyageur, qui doit être membre du programme de fidélisation SkyMiles, une flexibilité sur ses meilleurs tarifs publiés pour les voyages de dernière minute.

  Delta exige la documentation suivante pour les tarifs de deuil:

  • Le nom de la personne décédée;
  • La relation du client avec le défunt;
  • Nom et numéro de téléphone de la maison funéraire, de l'hôpital ou de l'hospice; et
  • Nom du médecin (le cas échéant).

  Les tarifs ne peuvent être réservés qu'en appelant le service des réservations de la compagnie aérienne (800-221-1212 pour les vols intérieurs ou 800-241-4141 pour les vols internationaux), mais ils ne sont pas disponibles sur delta.com Les billets sont soumis à disponibilité. offre une certaine souplesse pour la partie retour d'un voyage en supprimant les frais de service, mais des différences tarifaires peuvent tout de même s'appliquer.Parfois, des tarifs promotionnels plus bas peuvent être disponibles sur delta.com ou via les réservations de réservations Delta.

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  Frontier Airlines

  En cas de décès d'un compagnon de voyage ou d'un membre de la famille immédiate, la compagnie aérienne basée à Denver permettra aux voyageurs de modifier les dates, heures et / ou destinations de voyage jusqu'à 90 jours après la date d'achat sans frais de modification . Mais toute différence de tarif sera appliquée. Les voyageurs peuvent également annuler la partie inutilisée d'un billet et recevoir un crédit de 90 jours à compter de la date d'achat initiale. Toutes les demandes doivent être effectuées par l'intermédiaire du service des réservations du transporteur.

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  Hawaiian Airlines

  Le transporteur basé à Honolulu peut qualifier les voyageurs qui doivent modifier une réservation parce qu'un membre de la famille est décédé pour une exemption de frais de changement ou un remboursement de billet si une réservation a été annulée. Il exige une copie du certificat de décès, une preuve de relation avec le défunt, comme un certificat de naissance ou de mariage et une copie de votre billet. Il doit être soumis avec des copies numérisées de vos documents à HawaiianAirlines.com/CA O, envoyé à Hawaiian Airlines, Bureau des affaires de la consommation, PO Box 30008, Honolulu, HI 96820 ou télécopié au 1-808-838-6777.

  Hawaiian Airlines propose également ce qu'il appelle Neighbor Island Emergency Travel. Il offre des tarifs interisland bas dans les termes suivants: Vous devez être un membre de la famille immédiate de l'hospitalisé ou décédé, avoir une preuve de cette relation, voyager dans les 48 heures de la billetterie, et Voyage entièrement à Hawaï.

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  InterJet

  Ce transporteur à bas prix basé à Mexico est un autre qui n'offre pas de tarifs de deuil basés sur ses prix des billets naturellement bas. Tous les billets et les frais connexes sont non remboursables. Toutefois, si le voyage est affecté par des causes attribuables à Interjet ou dans d'autres circonstances exceptionnelles, les clients peuvent demander un remboursement dans les circonstances suivantes:

  • Dans un délai de 15 jours après l'approbation de la demande de remboursement pour un achat effectué avec une carte de crédit ou de débit; et
  • Dans un délai de 20 jours après la demande de remboursement a été approuvé pour un achat effectué avec d'autres formes de paiement.

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  JetBlue

  Le transporteur basé à New York n'offre officiellement pas de tarifs de deuil. Mais sur son site Web, il est indiqué que la famille immédiate qui a besoin d'un voyage de deuil peut appeler le 1-800-JETBLUE pour parler à un représentant qui pourrait être en mesure d'aider.

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  Southwest Airlines

  Le transporteur basé à Dallas n'offre pas de tarifs de deuil. La compagnie aérienne propose ses tarifs abordables quotidiens publiés sur Southwest.com, notant qu'elle ne facture pas de frais pour les deux premiers bagages enregistrés des voyageurs ou lorsque les plans de voyage changent.

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  Spirit Airlines

  Le transporteur à très bas prix de Fort Lauderdale, en Floride, est plutôt franc: «Nos tarifs sont déjà très bas et nous ne sommes pas en mesure d'offrir des rabais supplémentaires.

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  United Airlines

  Le transporteur basé à Chicago a mis fin à sa réduction de 5% pour les tarifs de deuil le 14 mars 2014. Mais moyennant des frais de 50 $, il permettra aux voyageurs d'obtenir un remboursement même pour un billet non remboursable. Et la compagnie aérienne travaillera avec ceux dont les voyages ont été affectés par des événements imprévus.

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  Volaris

  Ce transporteur à bas prix basé à Mexico n'offre pas de tarifs de deuil.

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  WestJet

  Comme Air Canada, ce transporteur à bas prix basé à Calgary offre des tarifs de deuil pour ceux qui ont perdu la vie dans leur famille immédiate, ainsi que pour ceux qui se rendent aux funérailles des pompiers, des policiers, des militaires et des services d'urgence la ligne de devoir. Les clients doivent appeler la compagnie aérienne au 1-888-937-8538 pour la réservation et peuvent être invités à fournir des informations générales supplémentaires.