Qu'est-ce qu'un GDS (Global Distribution System)?

Définition de GDS

Les systèmes de distribution mondiaux (GDS) sont des services centralisés informatisés qui fournissent des transactions liées aux voyages. Ils couvrent tout, des billets d'avion pour la location de voitures aux chambres d'hôtel et plus encore.

À l'origine, les systèmes de distribution mondiaux étaient habituellement mis en place par les compagnies aériennes, mais ils ont ensuite été étendus aux agents de voyages. Aujourd'hui, les systèmes de distribution mondiaux permettent aux utilisateurs d'acheter des billets auprès de différents fournisseurs ou compagnies aériennes.

Les systèmes de distribution mondiaux sont également l'extrémité arrière de la plupart des services de voyage basés sur Internet.

Cependant, différents systèmes de distribution mondiaux desservent toujours un nombre limité de compagnies aériennes. Par exemple, Sabre est utilisé par American Airlines , PARS par USAir, TravelSky par Air China, Worldspan par Delta, etc. D'autres grands systèmes de distribution mondiaux incluent: Galileo, TravelSky et Worldspan. Les systèmes de distribution mondiaux sont parfois appelés systèmes de réservation informatisés (CSR).

Exemple de système de distribution global

Pour voir comment fonctionnent les systèmes de distribution mondiaux, jetons un coup d'œil à l'un des plus gros: Amadeus. Amadeus a été créée en 1987 en tant que joint-venture entre Air France, Iberia, Lufthansa et SAS et a considérablement augmenté au cours des vingt-cinq dernières années.

Amadeus est utilisé par plus de 90 000 agences de voyages et plus de 32 000 bureaux de vente de compagnies aériennes pour la distribution et la vente de services de voyage.

Le service traite plus de 480 millions de transactions par jour et plus de 3 millions de réservations par jour (c'est beaucoup!). Les voyageurs d'affaires bénéficient d'Amadeus en étant en mesure d'acheter un itinéraire complet en une seule fois, plutôt que d'avoir à négocier avec des prestataires de services de voyage individuels. Jusqu'à 74 millions de dossiers de noms de passagers peuvent être actifs en même temps.

En termes de partenaires aériens, Amadeus dessert des compagnies aériennes de premier plan telles que British Airways , Qantas, Lufthansa, etc.

L'avenir des systèmes de distribution mondiaux

Il ne fait aucun doute que les systèmes de distribution mondiaux joueront un rôle important dans le paysage touristique pour de nombreuses années à venir, mais leur rôle traditionnel est en train de changer et d'être remis en question par tous les changements qui se produisent dans l'industrie du voyage. Deux facteurs importants influent sur le rôle des systèmes de distribution mondiaux: la croissance des sites Web de voyages en ligne offrant des comparaisons de prix et la pression accrue des compagnies aériennes et d'autres fournisseurs de services de voyages pour inciter les consommateurs à effectuer des réservations directement via leurs sites Web. Par exemple, pour récupérer de l'argent supplémentaire, au cours des dernières années, de nombreuses compagnies aériennes ont poussé les voyageurs à acheter des billets directement sur les sites Web des compagnies aériennes. Certaines compagnies aériennes imposent même des frais supplémentaires pour les billets réservés via un système de distribution mondial, plutôt que sur le site Web de la compagnie aérienne.

Bien que de tels changements auront certainement un impact sur les futures opportunités de croissance pour les systèmes de distribution mondiaux, je crois qu'ils continueront à jouer un grand rôle au cours des vingt prochaines années au moins.