Comment maximiser les programmes d'encouragement au voyage
Une bonne partie des voyages d'affaires est liée aux voyages d'encouragement. Les voyages d'encouragement sont des voyages d'affaires conçus pour motiver ou inciter les gens d'affaires à mieux réussir.
À propos de voyages d'encouragement, David A. Kelly a interviewé Melissa Van Dyke, présidente de The Incentive Research Foundation, un organisme sans but lucratif qui finance des études de recherche et élabore des produits pour le secteur des incitatifs, comme: ainsi que d'aider les organisations à développer des stratégies efficaces d'amélioration de la motivation et de la performance.
Que sont les voyages d'affaires et les programmes d'encouragement des employés?
Pendant de nombreuses décennies, les gestionnaires et les propriétaires d'entreprise ont utilisé la promesse de voyager vers des destinations attrayantes ou exotiques comme outil de motivation avec leur personnel interne et leurs partenaires de distribution. Ce que beaucoup de gens ne réalisent pas, cependant, c'est qu'au cours du dernier demi-siècle, il y a eu beaucoup de méthodologies basées sur la recherche et de meilleures pratiques développées autour du voyage incentive. De même, une industrie entière de professionnels existe maintenant avec l'expertise dans quand et comment utiliser le voyage d'encouragement comme un outil de motivation au sein des organisations.
Dans le cadre de son étude intitulée «Anatomie d'un programme de voyages d'encouragement», la Fondation de recherche sur les incitatifs a fourni la définition concrète suivante pour les programmes de voyages incitatifs:
«Les programmes de voyages incitatifs sont un outil de motivation pour améliorer la productivité ou atteindre des objectifs d'affaires dans lesquels les participants obtiennent la récompense en fonction d'un niveau précis de rendement établi par la direction. "
Qui devrait les avoir et pourquoi?
Dans presque toutes les industries, les programmes de voyages d'encouragement sont souvent utilisés comme outil de motivation avec des équipes de vente internes ou externes, mais n'importe quelle organisation ou groupe de travail peut les utiliser efficacement lorsqu'il y a un manque de productivité ou des objectifs de travail non réalisés.
Des recherches antérieures menées par Stolovitch, Clark et Condly ont proposé un processus en huit étapes qui aide les propriétaires de programmes potentiels à déterminer où les incitations seraient efficaces et fournit des lignes directrices pour la mise en œuvre.
Le premier événement de ce modèle d'amélioration des performances par les incitations (PIBI) est l'évaluation. Au cours de la phase d'évaluation, les détails de gestion présentent des écarts entre les objectifs organisationnels souhaités et les performances de l'entreprise et lorsque la motivation est une cause sous-jacente. La clé de cette évaluation est de s'assurer que le public cible possède déjà les compétences et les outils nécessaires pour combler l'écart souhaité. Si ceux-ci existent, alors un programme de voyage d'incitation peut être une option forte.
Quels sont les exemples de programmes d'incitation et la valeur qu'ils offrent?
Dans «L'impact à long terme des voyages de motivation sur une compagnie d'assurance», la recherche a révélé que le coût total du programme d'encouragement au voyage par personne qualifiée (et leurs invités) était d'environ 2 600 $. En utilisant la moyenne mensuelle des ventes de 2 181 $ pour les personnes qualifiées et un niveau moyen des ventes mensuelles de 859 $ par agent qui n'est pas admissible, le paiement des coûts du programme a été de plus de deux mois.
Dans l'Anatomie d'un programme de voyages d'encouragement (PTI), les chercheurs ont pu démontrer que les employés bien rémunérés ont tendance à être plus performants et à demeurer avec leur entreprise plus longtemps que leurs pairs. Le revenu d'exploitation net et le mandat des participants au PTI étaient significativement plus élevés que ceux des participants non participants.
Parmi les 105 employés qui ont participé au voyage de motivation de la Société, 55% ont obtenu des cotes de rendement supérieures et un ancienneté de quatre ans ou plus (nettement plus élevé que l'employé moyen) et 88,5% ont obtenu des cotes de rendement supérieures. Mais les avantages des programmes de voyages d'encouragement ne sont pas seulement monétaires et numériques. Cette étude a également présenté un certain nombre d'avantages organisationnels, y compris une culture et un climat organisationnels positifs, et a souligné les avantages pour les collectivités desservies par le programme de voyages.
Études de cas supplémentaires:
- Étude de cas sur les incitatifs de voyage
- Étude de cas sur les incitatifs liés aux nominations
Quels sont les défis associés à la mise en place d'un programme?
Les principaux défis avec les programmes ont tendance à rester dans des budgets serrés et à exécuter un programme efficace qui démontre un certain niveau de rendement.
L'Anatomie d'une étude PTI a fourni cinq éléments recommandés pour que les efforts de voyages incitatifs soient couronnés de succès. De plus, pour maximiser les avantages d'un programme de voyages d'encouragement, la recherche a conclu que le voyage de motivation devrait inclure:
- Les critères de rémunération et de sélection pour la récompense doivent être clairement liés aux objectifs de l'entreprise
- La communication sur le programme et la progression des participants vers les objectifs doivent être claires et cohérentes.
- La conception du programme de voyage, y compris les destinations souhaitables, les sessions interactives et les loisirs pour les salariés, devrait ajouter à l'enthousiasme général
- Les cadres supérieurs et les gestionnaires clés devraient agir en tant qu'hôtes pour renforcer l'engagement de l'entreprise envers le programme de récompense et la reconnaissance
- La société devrait tenir des registres détaillés qui prouvent la productivité des salariés et leur contribution à la performance financière de l'entreprise.
- reconnaissance des revenus
- des occasions de réseautage pour les employés les plus performants afin d'établir des relations avec les autres employés les plus performants et la gestion des clés
- la collaboration entre les meilleurs intervenants et la direction au sujet des meilleures pratiques et des idées
- la motivation des salariés à continuer à atteindre de hautes performances.
Le contenu des réunions à inclure dans un programme de voyages d'encouragement tend également à être un défi pour les planificateurs qui permettent actuellement aux participants de consacrer environ 30% de leur expérience aux réunions.
Quel est le retour sur investissement sur ces types de programmes?
Dans son étude de recherche, «les voyages incitatifs améliorent-ils la productivité? "L'IRF a trouvé que Incentive Travel est un outil de promotion des ventes qui fonctionne bien pour augmenter la productivité des ventes. Dans le cas de la société étudiée, la productivité a augmenté de 18% en moyenne.
Dans l'étude "Mesure du ROI des programmes d'incitation à la vente", l'exemple de ROI d'un programme de vente de revendeurs utilisant des données Post-Hoc comme groupe de contrôle était de 112%.
Cependant, le succès de ces programmes dépend naturellement de la façon dont le programme est conçu et exécuté. Dans l'étude, «Évaluation de l'impact des programmes d'incitation à la vente», l'étude a révélé que si l'organisation n'avait pas pris en compte les changements nécessaires dans les processus en amont et en aval, le programme de voyages incitatifs aurait généré un retour sur investissement de 92%. Cependant, lorsque ces changements ont été considérés et mis en œuvre, le programme a réalisé un retour sur investissement réel de 84%.
Quelles sont les tendances actuelles?
Les principales tendances dans les programmes de voyages d'encouragement (et le nombre correspondant de planificateurs qui utilisent actuellement ces options) sont:
- Médias sociaux à promouvoir (40%)
- Virtuel (33%)
- Responsabilité sociale des entreprises (33%)
- Bien-être (33%)
- Mécanique du jeu ou gamification (12%)