Vacances GOGO: comment ils travaillent avec les agents de voyages

GOGO Worldwide Vacations est l'un des principaux grossistes en voyages aux États-Unis.

L'entreprise se spécialise dans les vacances, les croisières, les centres de villégiature, les hôtels et les visites. En tant que grossiste, elle vend exclusivement par l'entremise d'agents de voyages. Il ne vend pas directement au public.

En affaires depuis plus de six décennies, l'entreprise compte plus de 40 bureaux locaux dans 26 États. Ils travaillent avec plus de 8 000 agents de voyages au pays.

Leur réputation est celle d'un partenariat solide avec les agents qui vendent leur produit. Des outils innovants de formation, de commission, de vente et de marketing sont la marque de fabrique de l'entreprise.

GOGO a été acquise en 2008 par la société australienne Flight Center Limited, qui a créé l'un des réseaux de distribution de produits les plus étendus au monde. Mais l'engagement de l'entreprise envers les agents de voyages n'a pas faibli. En fait, GOGO déploie continuellement des programmes pour aider les agents à améliorer leur connaissance du produit et augmenter les ventes.

C'est parce que le modèle d'affaires de l'entreprise s'en tient à un principe de base.

Ils voient l'agent de voyages comme un consultant expert qui est la personne la plus influente dans le processus de vente de vacances. Pour encourager les agents à vendre ses produits, GOGO fournit aux agents des outils de recherche, de marketing et de réservation à la pointe de la technologie; L'accès à ce site est disponible sur un site Web spécial du Centre de voyages des agents. Le site Web grand public de GOGO est lui-même un outil marketing bien conçu.

Il offre des informations sur les destinations, croisières, visites, centres de villégiature et des offres spéciales; mais pas de moteur de réservation. Au lieu de cela, il fournit un localisateur d'agent de voyage.

De plus, chaque page du site Internet grand public de GOGO Worldwide Vacations porte la marque d'un fac-similé «Only At Your Travel Agent». Le support de ses agents comprend une ligne téléphonique directe 24 heures sur 24, des responsables du développement des affaires de l'entreprise qui aident les partenaires agents de voyages à développer leurs activités et une présence étendue sur les réseaux sociaux.

Soutien aux agents

La prise en charge de l'agent GOGO peut prendre différentes formes. Les programmes de publicité coopérative aident les agents à atteindre les marchés locaux ciblés. Les Conférences d'Apprentissage GOGO annuelles et les Showcases Mondiaux (organisés dans tout le pays) fournissent des produits et des informations pertinents et à jour.

Le programme «Agents de voyages d'abord» est la pièce maîtresse du système de soutien GOGO.

Le système à trois niveaux offre des avantages croissants pour chaque niveau: agent de réservation, agent partenaire et agent Elite partenaire.

"Nous voulons récompenser les agents directement et généreusement", explique Randy Alleyne, président de GOGO Vacations. Pour une entrevue en profondeur avec Randy Alleyne sur le nouveau programme des agents de voyages d'abord, cliquez ici

Travel Agent First comprend des sessions éducatives, des outils opérationnels, des voyages de familiarisation, des conférences d'apprentissage nationales et internationales et des services de marketing. Les programmes et les incitatifs comprennent des promotions mensuelles «Ready, Set, Go!», Offrant des commissions allant jusqu'à 5%.

Moteur de réservation

Peu d'outils sont aussi importants pour les agents de voyages qu'un moteur de réservation. Ils peuvent rationaliser les tâches impliquées dans la gestion des ventes, des paiements et de l'exécution. Le moteur de réservation GOGO est spécialement conçu pour simplifier le processus de réservation, et il a obtenu des notes élevées de la part des agents.

Le moteur de réservation est entièrement optimisé pour les tablettes, les ordinateurs de bureau et les vues de bureau étendues.

En plus d'afficher un certain nombre de termes de recherche avancée, le moteur de réservation GOGO élimine l'une des pires bêtes de somme des agents les plus importants. C'est-à-dire le besoin de repartir de zéro après modification. Les agents peuvent filtrer la recherche avec un certain nombre d'options différentes. Une gamme d'options de location d'avions et de voitures apparaît sur les écrans de réservation. Et il y a aussi une fonction de réservation d'assurance intégrée à chaque réservation.

Si vous êtes un agent de voyages intéressé par un partenariat avec GOGO Vacations, vous pouvez contacter la succursale GOGO la plus proche en composant le 888-567-0600; ou le Bureau exécutif au 201-934-3500 (FAX: 201-934-3500). Envoyez un courriel au service des ventes à sales@gogowwv.com ou appelez le service à la clientèle au 800-833-8040. Pour les agents commanditaires, le numéro de téléphone du service d'assistance 24 heures sur 24 est «201-663-9100»; le numéro de voyage de familiarisation est 201-934-3864; et le Bureau d'assistance en automatisation est au 800-254-3477 (du lundi au jeudi de 9h00 à 23h00 HNE, le vendredi de 9h00 à 21h00 HNE et le samedi de 10h00 à 17h00 HNE).