Comme la plupart des transporteurs, Southwest Airlines a créé des règles et des règlements spécifiques pour les enfants de 5 à 11 ans qui voyagent seuls. Le programme des mineurs non accompagnés du transporteur aide les enfants à passer du point A au point B de manière sûre et efficace.
Le processus commence lorsqu'un parent ou un tuteur réserve un billet, ce qui peut être fait en ligne ou en appelant le 1-800-I-FLY-SWA. Lors de la réservation du vol, disposez des informations suivantes: le nom complet de l'enfant; la relation du booker avec l'enfant; adresse et numéro de téléphone; date de naissance; les coordonnées du parent / tuteur et de celui qui le ramasse; et les coordonnées d'un autre adulte à la destination de l'enfant au cas où la personne principale n'est pas disponible.
Les frais pour une réservation UM est de 50 $ aller simple ou 100 $ aller-retour sur le tarif aérien. Les MENA ne peuvent voyager que sur des vols directs ou sans escale avec un arrêt mais pas de changement d'avion.
À l'aéroport, le parent / tuteur et l'enfant doivent se rendre à la billetterie de Southwest Airlines pour s'enregistrer . Avoir une copie de l'itinéraire de l'UM et une preuve de l'âge de l'UM (via un certificat de naissance, passeport, etc.) ainsi que le formulaire d'information sur la messagerie unifiée.
L'enfant recevra une longe UM et l'agent de la porte imprimera une carte d'accompagnement pour que le parent accompagne l'enfant à travers le point de contrôle de sécurité et à la porte. La compagnie aérienne conseille d'être à la porte au moins 45 minutes de l'heure de départ prévue du vol. Ne oubliez pas de laisser l'agent de porte du Sud-Ouest que vous déposez un UM.
Quand il est temps d'embarquer, un agent de bord va chercher votre enfant et le laisser monter dans l'avion avant que l'embarquement général commence.
Les parents / tuteurs sont tenus de rester dans la zone de la porte jusqu'à ce que le vol de l'UM soit dans les airs. Ils doivent également appeler le parent / tuteur qui récupère l'UM pour lui faire savoir que le vol est parti.
Un agent de bord vérifie périodiquement l'UM, mais ne surveille pas continuellement l'enfant pendant le vol.
Un enfant doit porter la longe UM autour de son cou en tout temps et suivre toutes les instructions données par les agents de bord, y compris porter une ceinture de sécurité. Après l'atterrissage, l'UM sera escorté hors de l'avion et amené à la rencontre de son parent / tuteur à la porte d'arrivée.
En tant que parent d'un enfant moi-même, voici mes conseils pour que votre enfant non accompagné ait un bon vol:
- Préparez les enfants en les guidant à travers tout le processus de la MU, en expliquant les choses en détail et en répondant à leurs questions;
- Préparez un sac avec la nourriture et les collations préférées de votre enfant, puisque Southwest ne sert pas de repas;
- Assurez-vous que leurs smartphones / tablettes sont complètement chargés (pensez à emballer une batterie portable) puisque les vols compatibles Wi-Fi de Southwest offrent une programmation Dish TV gratuite; et
- Avoir des livres, des jouets et des jeux disponibles dans le cas où l'électronique ne sont pas disponibles.