Comment les agents de voyages sont payés

Comment les agents de voyages gagnent-ils de l'argent à l'ère numérique?

Il y a une génération, à l'apogée de l'agent de voyages, les frais et les commissions étaient abondants. Il n'y avait pas Internet, donc la planification d'un voyage était certainement pas seulement un clic. Les agents de voyage pourraient probablement s'en tirer avec des frais et commissionner ainsi que la réservation de vos vacances. Et, contrairement à aujourd'hui, les billets d'avion étaient le gros argent. Mais, dans les années 1990, les compagnies aériennes ont laissé tomber les commissions aux agences de voyages, les progrès technologiques permettant aux gens de réserver leurs propres billets et voyages par téléphone ou par Internet.

Comme l'accessibilité à Internet est devenue la norme et que les voyageurs pouvaient acheter, réserver et payer eux-mêmes leur voyage en ligne, la vie de l'agent est devenue un peu plus difficile, c'est le moins que l'on puisse dire.

Mais Internet n'a pas encore éliminé les agents de voyages de la planète - en fait, bien au contraire. Le balancier est de retour en leur faveur alors qu'une nouvelle génération de voyageurs se rend compte que l'agent de voyages fournit toujours aux gens la même chose qu'ils recherchaient il y a de nombreuses années: la valeur et la commodité.

Mais sans leurs énormes commissions, comment les agents sont-ils payés? Les agents de voyages peuvent-ils gagner de l'argent?

Commissions

Les commissions représentent toujours une part importante des revenus d'un agent, mais elles sont plus difficiles à obtenir ces jours-ci, et les agents de voyages doivent être plus créatifs dans leur façon de les obtenir. L'une des plus grandes craintes que les voyageurs ont - peut-être vous si vous lisez cet article - est que votre agent de voyages va vous vendre quelque chose basé uniquement sur le fait qu'ils vont payer une commission importante.

Bien que cela puisse arriver si vous faites affaire avec un agent de voyages sans scrupules, ce n'est pas probable. Une grande commission est un excellent score, mais aujourd'hui, les agents essaient de construire des clients pour la vie. Ils veulent vous réserver lors de votre prochain voyage, et votre prochain voyage après cela et développer une relation durable avec vous.

La plupart des agents de voyages seraient d'accord que la création du voyage idéal est de la plus haute importance plutôt que de créer une mauvaise situation juste pour un gros paiement. Il est préférable de créer un flux de revenus constant, sinon plus, que juste un salaire rapide.

Cela étant dit, il est beaucoup plus rentable pour les agents de voyages de vendre des billets plus volumineux comme des croisières et des forfaits avec divers niveaux de commissions que pour les agents de voyages qui vous réservent une chambre d'hôtel et un billet d'avion.

Frais de service

Une autre façon que les agents de voyages font de l'argent est de facturer des frais pour leurs services. Cela ressemble à des honoraires de consultation que vous payeriez à n'importe qui d'autre qui vous donne des conseils - mais, d'une manière ou d'une autre, les gens s'attendent souvent à ce que les agents de voyages distribuent leurs connaissances gratuitement. Cela commence à changer car les voyageurs se rendent compte que lorsqu'ils réservent quelque chose de plus qu'un hôtel et qu'un billet d'avion pour une destination unique, les agents de voyages peuvent offrir une valeur réelle. Ils ont des relations avec les compagnies aériennes pour améliorer les sièges et les mises à niveau, ils connaissent les hôtels qui peuvent offrir de meilleures chambres pour des tarifs similaires mais bas, ils connaissent les destinations et peuvent s'assurer que vous avez un transport approprié réservé à l'avance. réservations de dîners dans les meilleurs restaurants locaux.

Au fur et à mesure qu'Internet gagnait en popularité, les gens pensaient qu'ils pouvaient faire toutes ces choses par eux-mêmes, mais ils réalisaient deux choses: cela prend un temps précieux et ils n'ont pas toujours eu raison à leur arrivée. Il suffit d'un nuage de cendres volcaniques, d'un ouragan, d'une inondation ou d'un autre désastre naturel pour voir l'intérêt d'avoir un agent pour vous sortir d'une impasse, comme il suffit de réserver une croisière de luxe haut de gamme pour se rendre compte couple à côté de vous payé le même montant (ou moins) avec un agent et ils reçoivent des canapés gratuits, du vin et des invitations spéciales pendant la croisière que vous n'avez pas.

Qu'est-ce qu'un frais approprié? Demandez à votre agent de voyages s'ils ont une échelle mobile ou une échelle basée sur un pourcentage de votre voyage. S'il y a beaucoup de détails et de planification et d'arrangements spéciaux, un juste prix pourrait être de 500 $ et plus.

Mais parfois, les agents vous consulteront pour un voyage de seulement 50 $ ou vous factureront un petit supplément horaire.

Si vous êtes préoccupé par les frais ou si vous n'êtes pas sûr de pouvoir payer, n'ayez pas peur d'être franc avec votre agent de voyages. L'agent de voyages d'aujourd'hui parle de flexibilité, de commodité et d'abordabilité. Créer une clientèle à long terme et un bon agent devraient pouvoir discuter de ces choses ouvertement et honnêtement et vous expliquer la valeur que vous tirent de leurs services.