Norwegian dévoile de nouveaux avantages pour son programme de fidélisation

La compagnie low-cost norvégienne a dévoilé de nouveaux avantages dans le cadre de son programme de fidélisation, Norwegian Reward, qui offrira aux membres en 2017 un vol de retour gratuit ou un surclassement en cabine premium sur n'importe quelle route long-courrier en 2018. Le programme donne également Les membres ont la possibilité de gagner des récompenses et des CashPoints pour des vols norvégiens à prix réduit et gratuits.

Norwegian a été créé pour apporter des tarifs bas sur les vols internationaux afin de concurrencer les compagnies aériennes plus chères.

La compagnie aérienne a lancé 10 nouveaux vols transatlantiques utilisant le nouveau Boeing 737 MAX depuis l'aéroport international Stewart de New York, l'aéroport TF Green de Providence, RI, et l'aéroport international Bradley de Hartford, en Irlande, en Irlande du Nord et au Royaume-Uni à partir de juin. 29.

Norwegian Reward a été lancé en 2007, lorsque la compagnie aérienne a également lancé Bank Norwegian en tant que banque en ligne à grande échelle, a déclaré le porte-parole Anders Lindström. Les détenteurs de cartes de crédit bancaires norvégiennes gagneraient de soi-disant points de caisse sur leurs transactions, ainsi que sur les vols norvégiens, at-il ajouté.

"Nous avons vu le besoin de notre propre programme de fidélisation et le combiner parfaitement avec notre propre banque", a déclaré Lindström. "Aujourd'hui, il compte plus de 5,5 millions de membres dans le monde, dont plus de 400 000 aux Etats-Unis. "

Les membres de Norwegian Reward qui effectuent au moins 20 allers-retours (40 vols aller simple) et qui ont accumulé au moins 3 000 CashPoints sur les billets d'avion d'ici décembre.

Le 31 février 2017, vous recevrez un vol de retour gratuit vers l'une des destinations long-courriers norvégiennes, sur sa flotte de Boeing 787.

Les voyageurs qui effectuent 10 allers-retours (ou 20 allers simples) avec des billets Flex en 2017 bénéficieront d'une surclassement Premium en 2018. Les passagers Premium pourront s'asseoir dans un spacieux berceau avec 46 pouces d'espace pour les jambes, des repas et des boissons gratuits et un accès gratuit au salon. sélectionnez les aéroports.

Les vols sont remboursables en janvier 2018 avec une période de voyage valide tout au long de l'année 2018.

La compagnie dispose de salons aux aéroports suivants: JFK , Newark-Liberty, Boston Logan , Los Angeles International , Oakland International , Londres Gatwick , Bangkok, Copenhague , Oslo , Paris Charles DeGaulle et Stockholm .

Norwegian ne met pas à niveau les membres de Reward comme le font les traditionnels transporteurs traditionnels, a déclaré Lindström. "Les compagnies aériennes à bas coûts s'éloignent de ce modèle, nous nous concentrons plutôt sur l'offre de sièges Premium plus abordables pour remplir ces sièges avec des clients payants", a-t-il déclaré. "Les clients peuvent, cependant, utiliser CashPoints en combinaison avec leur paiement pour payer une mise à niveau."

C'est l'un des programmes de fidélisation les plus généreux pour les clients, avec diverses offres et incitations, a déclaré Lindström. "En avril, Norwegian Reward a été nommée Programme de l'année Europe / Asie aux Freddie Awards 2017, et en même temps, la carte Visa Récompense Norvégienne a été nommée" Meilleure Carte de Fidélité Europe / Afrique ". "Le programme était également le deuxième dans la catégorie Meilleure capacité de rédemption, et l'un des quatre nominés dans les catégories Meilleure promotion, Meilleur élite et Meilleur service client Europe / Afrique."

En tant que compagnie aérienne à la croissance la plus rapide au monde, le norvégien a connu une croissance significative au cours des cinq dernières années. "Notre nombre annuel de passagers a pratiquement doublé, passant de 15,7 millions à près de 30 millions en 2016, a déclaré Lindström. «À la fin de 2011, nous avions 297 lignes, nous en avons maintenant plus de 550, dont 58 lignes transatlantiques - plus que toute autre compagnie aérienne européenne - et des vols intérieurs en Espagne, par exemple», a-t-il déclaré.

"Juste des États-Unis, nous offrons maintenant 64 routes, dont six aux Caraïbes françaises. Et nous en sommes encore à nos débuts, nous avons plus de 200 avions en commande, nous prévoyons de lancer des opérations en Argentine, et nous ne sommes qu'à l'automne pour lancer notre deuxième ligne vers l'Asie (Londres-Singapour), un marché inexploré pour nous où nous voyons un grand potentiel ", a déclaré Lindström.

En juillet 2017, Norwegian a annoncé un nouveau service entre Austin et Chicago à destination de Londres et prévoit d'ajouter de nouvelles lignes de Boston et d'Oakland à Paris. La compagnie aérienne viendra compléter sa ligne JFK-Paris avec six vols hebdomadaires depuis Newark et relancer Los Angeles vers Paris par deux vols supplémentaires par semaine.

Le service de l'aéroport international Austin-Bergstrom à Londres Gatwick sera lancé le 27 mars 2018, avec trois vols hebdomadaires. Chicago O'Hare-London lance le 25 mars 2018, fonctionnant initialement quatre fois par semaine. Boston Logan-Paris sera lancé le 2 mai 2018 et fonctionnera quatre fois par semaine. Oakland-Paris sera lancé le 10 avril 2018 et fonctionnera quatre fois par semaine. Et Newark-Paris se lance le 28 février 2018 et se déroulera six fois par semaine.

"Nous restons également très attachés au marché américain et offrons des vols plus abordables aux Américains en ouvrant de nouvelles villes et de nouveaux itinéraires", a déclaré Lindström.