Voler vers votre prochaine destination de vacances? La peur de perdre ses bagages est une phobie commune mais, en fin de compte, légèrement irrationnelle.
Les compagnies aériennes ont toujours mauvaise réputation en ce qui concerne les sacs, même si le ministère des Transports rapporte que le nombre de sacs perdus et mal acheminés a atteint son plus bas niveau en 30 ans en 2016. Seulement 1% des bagages enregistrés n'arrivent pas rapidement sur le carrousel à bagages. et seulement une infime fraction de ceux-ci sont vraiment perdus.
La plupart des sacs mal acheminés arrivent à destination au prochain vol, pour être réunis avec leurs propriétaires peu après. En l'espace de 24 heures, 80 à 90% des sacs mal manipulés sont localisés et, dans les cinq jours, 95 à 98% de ce pourcentage initial trouvent leurs propriétaires.
Il y a des gens qui vont vous châtier pour même penser à vérifier un sac. Ils vanteront les vertus de voyager léger et se vanter qu'ils ne paieraient jamais un centime supplémentaire pour vérifier un sac. (Je ne veux pas payer pour les bagages enregistrés Fly Southwest Airlines.) La plupart de ces gens ne volent pas avec les enfants, alors faites un signe de tête poliment et faites ce qui vous convient le mieux. Quand vous avez des enfants à la remorque, cela peut être un énorme soulagement pour minimiser votre charge lorsque vous voyagez.
Curieux comment votre compagnie aérienne se bloque pour les bagages perdus? Vous pouvez consulter le plus récent rapport sur les passagers voyageant en avion et consulter la section sur les bagages mal acheminés. En un mot, tous les 10 principaux transporteurs nationaux ont moins de cinq rapports de bagages mal acheminés par 1 000 passagers.
Plus de bonnes nouvelles: Grâce aux progrès technologiques, les compagnies aériennes sont de mieux en mieux capables de suivre les sacs qu'elles perdent. Avec les étiquettes à codes-barres et RFID, les systèmes gardent maintenant une excellente trace des sacs de sorte qu'au moment où vous signalez un sac perdu, la compagnie aérienne peut vous dire exactement où elle se trouve et quand vous pouvez vous attendre à ce qu'elle revienne.
Vérifier votre sac? Prenez ces étapes just-in-case:
4 choses à faire avant de vérifier votre sac
- Prenez une photo de votre sac avec votre smartphone. Cela vous aidera si vous devez déposer un rapport de bagage manquant (voir ci-dessous).
- Mettez votre nom et votre numéro de téléphone portable dans un endroit facile à trouver pour la compagnie aérienne. Une étiquette de bagage est le choix évident.
- Faites une vérification mentale pour vous assurer qu'il n'y a rien dans un sac enregistré que vous ne pouvez vraiment pas vous permettre de perdre. Des médicaments? Objets de valeur? Clé USB contenant un projet majeur? Transférez ces articles à votre bagage à main si possible.
- Lorsque vous vérifiez votre sac, vous recevrez un reçu de bagages. Gardez-le dans un endroit sûr dans vos affaires de cabine. Vous en aurez besoin si votre sac venait à manquer.
3 choses à faire si la compagnie aérienne perd votre sac
- Trouvez le bureau de réclamation des bagages à l'aéroport. Il y a souvent un bureau traitant des plaintes pour plusieurs compagnies aériennes, alors préparez-vous à faire la queue.
- Déposer un rapport à l'aéroport. Ne décidez pas que vous appellerez la compagnie aérienne lorsque vous rentrerez à la maison ou à votre hôtel. Le rapport est simple et le processus ira encore plus vite si vous avez reçu votre reçu de bagage et une photo de vos bagages.
- S'il est tard dans la nuit et qu'il n'y a personne au bureau de réclamation des bagages, appelez votre compagnie aérienne. Si vous avez des vols de correspondance, vous devez contacter la compagnie aérienne qui vous a amené à votre destination finale. Assurez-vous de prendre note de l'heure et de vos interlocuteurs, et demandez à la compagnie aérienne de vous envoyer par courriel une copie du rapport. Les
Habituellement, une compagnie aérienne livrera votre sac sans frais à votre domicile ou votre hôtel le jour même où le sac arrive à votre aéroport.
Dans la grande majorité des cas, votre sac sera déjà en route ou prévu pour le prochain vol disponible. Généralement, vous pouvez demander à recevoir une alerte texte lorsque votre sac est localisé, ainsi qu'une URL que vous pouvez utiliser pour suivre votre sac et évaluer l'heure de livraison prévue.
Que faire si votre sac est vraiment perdu
- Cela peut prendre une semaine ou deux avant que la compagnie aérienne déclare un sac perdu. À ce stade, vous devrez remplir des formulaires de réclamation. Comme les compagnies d'assurance, les compagnies aériennes ne paient pas automatiquement le montant total de chaque réclamation. Ils considèrent la valeur dépréciée de vos biens, pas leur prix d'origine.
- Généralement, il faut une compagnie aérienne de quatre semaines à trois mois pour payer les passagers pour les bagages perdus.
- Lorsque les compagnies aériennes offrent un règlement, elles peuvent offrir l'option d'un bon pour les futurs vols d'un montant supérieur au paiement en espèces. Assurez-vous de poser des questions sur toutes les restrictions, y compris les périodes d'interdiction.