Et les gagnants sont...
AirlineRatings.com a de nouveau nommé Air New Zealand en tant que compagnie aérienne de l'année 2018. C'est la cinquième meilleure récompense consécutive pour le transporteur national du pays. Les rédacteurs de AirlineRatings.com ont utilisé quatre grands audits internationaux de l'industrie et du gouvernement, ainsi que neuf critères clés tels que l'ancienneté de la flotte, les notes des passagers, la rentabilité, la notation des investissements et les principales offres.
Les 10 principaux titres de AirlineRatings.com sont: Qantas, Singapore Airlines , Etihad Airways, Virgin Australia, Emirates, Air Canada, Korean Air, Virgin Atlantic, Westjet et Norwegian.
Air New Zealand a été choisi pour ses performances financières record, ses innovations en vol primées, sa sécurité opérationnelle, son leadership environnemental et la motivation de son personnel. Le transporteur a un fort engagement envers une flotte jeune et se concentre sur l'environnement. "Air New Zealand est numéro un - ou égal en premier - dans tous nos critères d'audit, ce qui est une performance exceptionnelle", ont déclaré les juges.
Il travaille également dur pour offrir la meilleure expérience de passager sur ses vols long-courriers. Les passagers en classe économique peuvent acheter le fameux Skycouch de la compagnie aérienne, une rangée de trois sièges qui peuvent être utilisés pour se détendre et s'étendre ou comme aire de jeux pour les enfants. Les voyageurs sont servis des aliments et des vins de Nouvelle-Zélande, avec la possibilité de pré-commander des repas spéciaux.
Pour ceux qui veulent plus de place, la compagnie aérienne offre Premium Economy , avec des sièges offrant un pas de 41 pouces , une inclinaison de neuf pouces et une largeur de 19,3 pouces et un accoudoir de cinq pouces de large. Il propose également un menu spécial de plats et de boissons, un enregistrement premium et un kit d'équipement.
Les passagers Business Premium ont accès à des sièges avec un fauteuil en cuir de 22 pouces de large qui se transforme en un lit de 6 pieds 7,5 pouces, avec un matelas en mousse à mémoire, des couettes et des oreillers.
Les repas viennent des chefs Michael Meredith et Peter Gordon. Il y a aussi un enregistrement premium, des bagages gratuits et l'accès aux salons Air New Zealand.
L'australienne Qantas est restée à la deuxième place et Singapore Airlines est restée à la troisième place pour la deuxième année consécutive. Tous deux ont été félicités pour avoir déployé des Boeing 787 et des Airbus A350 dans leurs flottes, ainsi que des révisions majeures de leurs offres de vols.
Le Boeing 787 Dreamliner de Qantas dispose de 236 sièges dans trois cabines, dont sa Business Suite, surnommée "mini First Class" par les voyageurs, ainsi qu'un siège Premium Economy de nouvelle génération et un siège Economy nettement amélioré avec compartiments de rangement supplémentaires et prises de charge . Food est créé par Rockpool, un portefeuille basé en Australie de 60 restaurants et 16 marques de restauration.
Premium Economy de Singapore Airlines, dans une configuration 2-4-2, a des sièges qui sont 19,5 pouces de large avec un pitch de 38 pouces et une inclinaison de huit pouces. Les voyageurs dans les sièges du milieu ont des accoudoirs dédiés et spacieux. Il y a aussi un repose-pieds et un rembourrage pour les mollets, avec une couverture haut de gamme et un grand oreiller. La nouvelle Classe Affaires comprend un siège de 28 pouces qui se transforme en un lit de 78 pouces avec une tête de lit rembourrée et des draps, une couette et des oreillers.
La nouvelle première classe a des suites de siège avec 81 pouces de terrain et 35 pouces de large qui se transforment en un lit à plat. Les célèbres suites de la compagnie aérienne offrent aux voyageurs une cabine individuelle avec ses propres portes coulissantes et stores.
Virgin Australia a remporté la quatrième place pour sa nouvelle classe affaires, qui dispose d'un siège convertible en un lit de 80 pouces entièrement plat avec des oreillers luxueux, une couette, un pyjama et un kit d'agrément Mandarina Duck avec des produits REN Skincare. Le menu «The Business», conçu par le renommé chef australien Luke Mangan et le bar The Bar, propose une cuisine et des boissons haut de gamme proposant une sélection de spiritueux, de vins de marque, de bières australiennes et de boissons non alcoolisées dans une salle pouvant accueillir jusqu'à 10 personnes. passagers. Les clients Premium Saver et Premium disposent de sièges avec plus d'espace pour les jambes, ainsi que de divertissements gratuits en vol, de nourriture et de boissons du chef Luke Mangan.
Les clients de classe économique obtiennent gratuitement de la nourriture, des boissons et des divertissements en vol.
Les juges ont qualifié le produit et le service de Virgin Atlantic de «leader clair». Les sièges de la classe supérieure de la compagnie aérienne de London ont une largeur de 22 pouces et se transforment en un lit de 36 cm de large, 6 pieds et 6 pouces de long, à la pression d'un bouton, avec une combinaison de sommeil et un équipement trousse. La compagnie aérienne propose des options de repas personnalisées, du thé l'après-midi et un menu de nourriture flexible. Il y a aussi un bar d'inflight pour socialiser. Le transporteur basé à Londres est considéré comme le premier à offrir une cabine Premium Economy. Il offre aux voyageurs un siège de 21 pouces de largeur, un terrain de 38 pouces, un repose-pieds et un appui-tête. Il y a aussi l'embarquement prioritaire et la manutention des bagages et un service de repas amélioré. La classe économique propose un choix de trois repas, des boissons gratuites et un kit d'agrément.
Etihad Airways a été félicité pour son rôle de leader continu pour offrir un «produit magnifique» dans toutes ses cabines. Ils incluent la célèbre suite The Residence à bord de sa flotte d'Airbus A380 . La résidence comprend un salon, une chambre séparée et une salle d'eau privative, toutes surveillées par un majordome formé à la Savoie. Le produit de première classe de la compagnie aérienne, The Apartment, est un grand fauteuil en cuir et un appartement séparé, ainsi que des portes d'intimité et l'accès à une salle de bain avec douche. La classe affaires a un siège qui se transforme en un lit à plat, rangement caché, une table de repas et une grande table d'appoint séparée qui peut être utilisé pour les ordinateurs portables et autres effets personnels tout en dînant. Les passagers de la classe Coach sont assis dans le Smart Seat d'Etihad, qui dispose d'un appui-tête qui fournit une épaule sur laquelle s'appuyer et un support dorsal réglable pour un vol plus confortable, avec des jambes généreuses et une inclinaison.
En plaçant All Nippon Airways au numéro sept, les juges ont noté comment le transporteur continue d'être un chef de file dans l'aviation japonaise. Les passagers de première classe ont accès à un siège qui se transforme en un lit à plat dans une cabine d'intimité en forme de carré. Le lit dispose d'une couette ultralégère, d'un matelas pneumatique, d'un oreiller Angel Float et d'une couverture en cachemire et coton biologique, ainsi que de vêtements de détente tricotés. Il y a un choix de plats occidentaux ou japonais et de bières, vins et spiritueux. En classe affaires, les passagers peuvent s'asseoir dans une configuration «siège décalé» entièrement plat offrant un accès au couloir et un coussin de lit, une couette et un oreiller. Premium Economy a un siège de 38 pouces, un repose-jambes et un repose-pieds.
Les juges ont noté comment le numéro huit sur la liste, Korean Air, a évolué pour devenir la première compagnie aérienne du pays. Le produit de première classe du transporteur comprend le Kosmos Suites 2.0, avec un siège de 80 pouces de long et 24 pouces de large avec un espace de 83 pouces entre les sièges. Les voyageurs se voient proposer des menus occidentaux, chinois, japonais et traditionnels coréens et des vins de qualité supérieure. Il y a aussi un kit d'agrément DAVI. La classe affaires Prestige de la compagnie aérienne comportait un siège de 21 pouces de large avec 75 pouces d'espace entre les rangées, avec la vie privée et l'accès direct au couloir. la classe affaires comportait un siège de 21 pouces de largeur avec 75 pouces d'espace entre les rangées, ainsi qu'une intimité et un accès direct au couloir.
Les numéros 9 et 10, Cathay Pacific Airways et Japan Airlines, ont été salués pour leur «excellence opérationnelle et leur professionnalisme» en tant que «deux des transporteurs les plus respectés au monde». Cathay Pacific offre une suite de première classe avec cuir souple rembourré qui est facilement réglable, avec une fonction de massage dans la chaise. Le siège se transforme en un lit à plat avec un matelas épais et des couettes, des oreillers et des coussins en coton à 500 fils. Les repas comprennent des plats de Hong Kong et de Chine, ainsi qu'une sélection de vins et de vins primés. La classe affaires comprend des sièges pour s'asseoir et dormir, ainsi qu'une porte coulissante pour plus d'intimité. Sièges de luxe de classe économique avec une inclinaison de huit pouces, plus d'espace pour les jambes, un repose-mollets, un repose-pieds rembourré de cuir et un appuie-tête soutenu, ainsi que des repas et des boissons spéciaux.
Japan Airlines dispose d'une porte coulissante First Class avec un siège de 23 pouces de large qui se transforme en un lit à plat de près de 80 pouces de long, avec beaucoup de rangement et de linge personnalisé. Les passagers peuvent choisir entre les repas japonais et occidentaux créés par le groupe de chefs BEDD de la compagnie aérienne, avec un Master of Wine pour les accords mets et vins. Les sièges Sky Suite dans la classe affaires de JAL offrent un lit à plat, une allée de séparation de chaque siège. Les passagers ont également accès à des plats japonais et occidentaux préparés par les chefs du BEDD. Premium Economy dispose d'un siège de 38 pouces avec des caractéristiques comprenant un repose-jambes, un repose-pieds et un appui-tête flexible.
Autres lauréats
AirlineRatings.com a également choisi des lauréats dans une myriade de catégories pour mettre en lumière les transporteurs offrant une expérience de voyage exceptionnelle.
Meilleure première classe: Singapore Airlines
Meilleure classe affaires: Virgin Australia
Meilleure Économie Premium: Air New Zealand
Meilleure classe économique: Korean Air
Meilleur équipage de cabine: Singapore Airlines
Meilleure restauration: Qantas
Meilleurs salons: Qantas
Meilleur divertissement en vol: Emirates
Meilleure classe domestique: Qantas
Compagnie aérienne régionale de l'année: Aegean Airlines
La plupart des compagnies aériennes améliorées: Tianjin Airlines
Meilleure compagnie aérienne à très bas prix: VietJetAir.com
Meilleure compagnie aérienne long-courrier: Etihad (Moyen-Orient / Afrique), Korean Air (Asie / Pacifique), Virgin Atlantic (Europe) et Air Canada (Amériques)
Meilleure compagnie aérienne à bas prix: Westjet (Amériques), Scoot (Asie / Pacifique) et Norwegian (Europe).