Chaque fois qu'une grève menace une compagnie aérienne, l'anxiété des passagers augmente naturellement. L'incertitude ne concerne pas seulement les passagers mais s'étend également aux employés des compagnies aériennes. En effet, si vous appelez une compagnie aérienne quelques heures avant une éventuelle grève, on vous dira probablement que la ligne de l'entreprise est comme d'habitude.
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Qu'est-ce qu'une compagnie aérienne est tenue de faire pendant une grève?
Rien. Il n'y a pas de dispositions qui vous garantissent quoi que ce soit dans le cas d'une interruption de travail. Parfois, il y a un préavis qu'une grève peut avoir lieu, d'autres fois c'est une grève sauvage comme une maladie où les employés de la compagnie aérienne appellent les malades en masse. Cela dit, les compagnies aériennes essaieront généralement de faire quelque chose pour leurs passagers.
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Qu'est-ce qu'une compagnie aérienne tentera de faire pendant une grève pour ses voyageurs les plus fréquents?
Si vous êtes un membre de premier plan des grands voyageurs , la compagnie aérienne travaille probablement à modifier votre voyage avant même d'avoir un agent. La compagnie veut maintenir ses passagers les plus fidèles et essaiera de les accueillir d'abord.
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Ce qu'une compagnie aérienne peut faire pendant une grève - Modification de la réservation sur d'autres compagnies aériennes
- Au cours d'une grève, une compagnie aérienne effectuera souvent une nouvelle réservation auprès des compagnies aériennes partenaires, si l'espace le permet. Vous allez attendre longtemps au téléphone ou à l'aéroport, mais une compagnie aérienne se tournera vers des compagnies aériennes partenaires alors qu'une grève persiste.
- Une compagnie aérienne peut proposer de réserver à nouveau des compagnies aériennes non partenaires. Cela ne se produit généralement pas avant que toutes les options de compagnies aériennes partenaires aient été épuisées. Lorsque je changeais de passagers, nous avons finalement obtenu le feu vert pour utiliser n'importe quelle compagnie aérienne, pourvu qu'il y ait un accord de billetterie avec eux. Un horrible changement de réservation a impliqué San Francisco à Amsterdam et a abouti à des connexions à Denver, Chicago, Boston et Londres sur 3 compagnies aériennes.
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Options de passagers possibles lors d'une grève - Modification de réservation sans frais
- Bien que les compagnies aériennes ne soient pas obligées de faire quoi que ce soit pendant une grève, elles relâchent généralement leurs règles de billetterie. Si une grève n'affecte pas tous les vols, vous serez probablement en mesure de prendre d'autres vols sans frais, vous arriverez donc à l'aéroport tôt.
- Dans la même veine, vous pourriez être en mesure de réserver de nouveau pour des dates de voyage plus tard, sans frais. Et si une grève se prolonge, des remboursements sans pénalités sont souvent offerts.
- Malheureusement, la compagnie aérienne peut ne pas offrir beaucoup d'options, sauf vous changer de réservation sur leur prochain vol disponible si le vôtre est annulé . Dans les jours qui ont suivi le 11 septembre, certains passagers n'ont pu être hébergés pendant les jours qui ont suivi leur vol d'origine le 11 septembre et le 9 décembre.
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Information pendant une grève
Une compagnie aérienne peut simplement afficher ses politiques / nouvelles sur son site Web lorsque les circonstances changent. C'est toujours une bonne idée lors d'une grève de vérifier le site Web de la compagnie aérienne.
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Que devriez-vous faire pour vous protéger pendant une grève aérienne?
- Si vous êtes flexible avec vos dates de voyage, appelez pour voir si vous pouvez modifier. Les grèves signifient souvent que vous pouvez changer votre billet pour un voyage futur sans frais.
- Si vous n'avez pas besoin de voyager et que la grève est plus longue, appelez pour un remboursement. Une grève qui se prolonge va conduire une compagnie aérienne à permettre des remboursements sans frais, car même après le retour des vols à la normale, il y a probablement un énorme arriéré de passagers perturbés.
- Vérifiez si votre assurance voyage couvre les interruptions de travail.
- Vérifiez pour les compagnies aériennes partenaires vérifier pour voir s'il y a de la place sur eux, et voir si vous pouvez rebook comme il peut être autorisé par la compagnie aérienne en grève.
- En dernier recours (cher), réservez un billet remboursable sur une autre compagnie aérienne. Vous pouvez rembourser le ticket si vous ne le finissez pas.
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Grèves et compagnies low cost ou charters
Il peut s'agir d'une généralisation, mais les compagnies aériennes low-cost sont susceptibles d'avoir moins d'options car elles n'ont généralement pas d'accords de billetterie avec d'autres compagnies aériennes et peuvent avoir moins de service vers la destination vers laquelle vous vous rendez.