Dépistage rapide
Le programme biométrique Clear est prometteur pour offrir aux voyageurs une expérience de point de contrôle de sécurité aéroportuaire plus facile qui fonctionne avec ou sans accès à la ligne de contrôle PreCheck de la Transportation Security Administration (TSA) .
Le Clear original a été lancé en 2005 alors que la TSA testait l'utilisation de sociétés privées pour gérer les voyageurs de confiance. À son apogée, il était situé dans 21 aéroports avant que la société mère de la compagnie ne ferme brusquement son service le 22 juin 2009.
En avril 2010, Alclear, LLC a racheté les actifs de l'ancien programme Clear et l'a relancé sur les aéroports d'Orlando International et de Denver International en novembre 2010.
Les voyageurs dans 20 aéroports américains ont maintenant accès à des lignes dédiées, où, pour 179 $ par année (gratuit pour les enfants et 50 $ pour les autres membres de la famille), ils peuvent utiliser une empreinte digitale. Cartes d'identité - et passez à la projection.
Pourquoi les voyageurs devraient-ils payer pour Clear quand PreCheck est disponible? "Aujourd'hui, plus de 50% de nos clients sont éligibles à PreCheck", a déclaré Caryn Seidman-Becker, PDG de Clear et co-fondateur de l'entreprise. «Chaque fois que je sors de LaGuardia , je sais qu'il me faudra environ 20 minutes pour arriver à l'aéroport et passer la sécurité parce que j'ai Clear and PreCheck», a-t-elle dit.
TSA PreCheck coûte 85 $ pour cinq ans. Ceux qui s'inscrivent au programme international d'accès Global Entry de l' US Customs and Border Protection (à 100 dollars pour cinq ans) bénéficient d'un accès automatique à PreCheck.
Les deux programmes exigent que les voyageurs postulent en ligne, puis se rendent à l'aéroport le plus proche pour vérifier les antécédents et prendre leurs empreintes digitales. Si elle est acceptée, une carte est envoyée dans les deux semaines avec un numéro de voyageur connu qui peut être utilisé lors de la réservation de voyages en ligne via les sites Web des compagnies aériennes.
Le programme Clear offre aux voyageurs une expérience prévisible et cohérente aux points de contrôle de sécurité des aéroports, a déclaré M. Seidman-Becker.
«Par exemple, je n'ai pas à m'inquiéter de dormir trop tôt à l'aéroport de LaGuardia, car je sais que Clear me procurera une expérience constante, rapide et sans friction», a-t-elle déclaré. «La technologie Cleares permet de ne pas interrompre la foulée lorsque vous entrez dans l'aéroport. Et si vous gardez votre manteau et vos chaussures avec PreCheck, c'est fantastique. Même si vous ne possédez pas PreCheck, vous continuez à franchir la ligne plus rapidement. "
Le processus pour rejoindre Clear est facile. Les voyageurs peuvent soit remplir une demande en ligne ou s'inscrire en personne à l'aéroport le plus proche avec des voies claires. Un concierge vous guide tout au long du processus, qui comprend des analyses de l'iris et des empreintes digitales, une analyse d'identité gouvernementale et un quiz qui vérifie votre identité. Le concierge emmène ensuite les voyageurs sur la ligne dédiée Clear et les guide dans le processus de numérisation.
Grâce à un accord spécial de Delta Air Lines, qui détient une participation minoritaire dans Clear, les membres du programme de fidélisation SkyMiles peuvent se joindre à nous pour 99 $ par année; Les membres SkyMiles Platinum, Gold et Silver Medallion paient 79 $ par année et l'accès est gratuit pour les membres Delta Diamond Medallion.
Et les aéroports ne sont pas le seul endroit où les clients peuvent utiliser Clear. "Aujourd'hui, nous avons des pistes dans les stades de sept équipes sportives différentes et nous allons ajouter plus, a déclaré Seidman-Becker.
Ces stades sont le Coors Field de Denver, l'American Airlines Arena et le Marlins Park de Miami, le Citi Field et le Yankees Stadium de New York et le AT & T Park de San Francisco.
"Ces endroits ressemblent beaucoup à un aéroport, où vous avez des tonnes de gens à venir", a déclaré Seidman-Becker. "Si vous regardez un stade de baseball avec une capacité de 48 000 personnes, 50% des fans viennent dans les 30 minutes de temps de jeu. Renforcer la sécurité et donner aux fans une expérience rapide et sans friction est important. "
Clear continue à se concentrer sur l'engagement dans la courbe d'innovation, a déclaré Seidman-Becker. "Avoir une identité biométrique est le début. Nous examinons des tâches comme les cartes d'embarquement, l'accès au bâtiment ou les croisières », a-t-elle dit. "Quand vous allez visiter une entreprise à New York, vous faites la queue pour la sécurité et montrez-leur votre permis de conduire, même si vous avez visité 15 fois."
"Ce que nous aimons, c'est d'amener le plus de voyageurs possible à un prix abordable pour tous ceux qui voyagent, qu'ils soient domestiques ou internationaux. Voir, c'est croire, alors Clear offre aux voyageurs un essai gratuit d'un mois pour l'essayer », a déclaré Seidman-Becker.