En composant le 311 à Austin, vous pouvez accéder à plusieurs services de la ville
Si vous ressentez le besoin de contacter la ville ou la police, mais que la situation n'est pas assez grave pour justifier un appel au 9-1-1, que faites-vous?
La ville d'Austin a une ligne téléphonique non urgente, le 3-1-1, que toute personne qui se trouve dans les limites de la ville, sur un téléphone cellulaire ou sur une ligne terrestre, peut demander de l'aide ou des conseils. Si vous ne pouvez pas obtenir ce nombre pour travailler, vous pouvez également appeler (512) 974-2000, qui vous amènera à la même ligne.
Les opérateurs sont disponibles 24 heures par jour, sept jours par semaine. Si vous préférez, vous pouvez maintenant signaler de nombreux problèmes en ligne plutôt que d'appeler le numéro de téléphone.
Pour les utilisateurs de smartphones, il existe également une application Austin 311 pour les iPhones ou les appareils Android. L'application permet de signaler facilement les problèmes tels que les dommages causés aux trottoirs ou les animaux de compagnie perdus. Vous pouvez prendre une photo et la soumettre facilement, avec une description du problème, dans l'application. Des correctifs de bogues majeurs ont été publiés pour les deux versions à la fin de 2016, ce qui a permis de résoudre plusieurs problèmes persistants.
Quand devriez-vous utiliser le 3-1-1?
- Si vous avez des problèmes ou des problèmes de déchets solides / déchets / recyclage.
- Si vous voyez une fuite d'eau ou une inondation.
- S'il y a un crime non urgent qui doit être signalé à la police.
- Si vous voyez un animal laissé dans un véhicule ou témoin d'autres moyens de cruauté envers les animaux ou de négligence.
- Si vous avez des plaintes au sujet d'un chien qui aboie ou des piqûres d'animaux.
- Si vous voyez une chauve-souris sur le sol, en particulier près d'une école.
- Si vous voyez un animal malade ou blessé (en dehors du bétail ou du cerf).
- Si vous voyez des débris dans la rue.
- Si un feu de circulation est défectueux ou si un panneau de signalisation a besoin d'entretien.
- S'il y a des arbres ou des membres inférieurs dans la rue, ou de la végétation causant des angles morts.
- Si vous devez signaler un nid-de-poule sur la route.
- Si un animal mort doit être retiré de la route.
Qu'est-ce que 3-1-1 PAS pour?
- Pour signaler les pannes de courant. Appelez le (512) 322-9100.
- Si vous voyez un cerf blessé. Appelez le (512) 389-4848.
- Si vous avez des questions à propos de votre compte d'électricité ou d'eau. Appelez le (512) 494-9400.
- Si vous voyez des branches d'arbre sur des lignes électriques. Appelez le (512) 494-9400.
- Si vous avez des questions sur la construction de rues. Appelez le (512) 974-7065.
- Problèmes de sauvetage de la faune. Si c'est un oisillon, vérifiez si l'oiseau-mère est à proximité. L'oiseau n'a peut-être pas besoin d'être secouru. Appelez le (512) 472-9453.
- Si vous avez des questions sur la réservation centrale ou la prison. Appelez le (512) 854-5245.
- Si vous avez des questions à propos de Texas Gas Service. Appelez le (800) 700-2443.
- Si vous avez des questions très précises sur le recyclage, par exemple si vous pouvez recycler des cartons de lait ou des pots de crème à raser, vous obtiendrez une réponse plus rapide en appelant Austin Resource Recovery au (512) 974-4373.
Edité par Robert Macias